Team

Amy Collins

Generálny riaditeľ

Amy prináša do našej organizácie takmer 18-ročné skúsenosti v odbore v operatívnom, zmluvnom a klientskom manažmente.

Hlavnou zodpovednosťou Amy je dohliadať na riadenie našej klientskej základne, monitorovať poskytovanie služieb a zvyšovať výkon služieb zákazníkom. Nedávnym príkladom toho je naša bezprostredná akreditácia podľa normy Customer Service Excellence Standard, ktorá dokazuje náš záväzok poskytovať tie najlepšie služby zákazníkom v tomto odvetví.

Amy pôsobí ako „sponzor predstavenstva“ pre množstvo klientov a zabezpečuje, aby ich navštevovala čo najviac. Diskutovaním o výzvach a príležitostiach s klientmi je Amy schopná viesť naše tímy pre návrh riešení pri poskytovaní inovácií, ktoré sú špecificky zamerané na potreby klienta.

Amy si vybudovala silné vzťahy s 3. sektorom, aby zabezpečila, že efektívne podporujeme zraniteľných v spoločnosti a dokážeme rýchlo reagovať a reagovať na zmeny v situácii jednotlivca.

Amyinou skutočnou vášňou je zákaznícky servis. Amy využíva každú príležitosť, aby diskutovala o skúsenostiach, ktoré ľudia zažili kontaktovaním alebo prácou s Rundles. Iba priamym počúvaním skúseností ľudí je možné neustále zlepšovať poskytovanie našich služieb.