úvod
Toto oznámenie o ochrane osobných údajov podrobne vysvetľuje typy osobných údajov, ktoré o vás môžeme zhromažďovať, keď s nami komunikujete. Vysvetľuje tiež, ako budeme tieto údaje uchovávať a zaobchádzať s nimi a ako budeme uchovávať vaše údaje v bezpečí.
Účelom tohto oznámenia je informovať vás o tom, ako používame vaše údaje, a plne vás informovať o vašich právach.
Toto oznámenie o ochrane osobných údajov bude potrebné z času na čas aktualizovať. Keď sa vrátite k tomuto oznámeniu, kedykoľvek sa vám zobrazí aktualizované Oznámenie o ochrane osobných údajov.
Kto sme a čo robíme
Rundle & Co Ltd (Rundles) je jedným z popredných poskytovateľov služieb v oblasti etického presadzovania pre verejný a súkromný sektor. Špecializujeme sa na rýchle vymáhanie dlhov vrátane daní, obchodných sadzieb, cestnej premávky a komerčného nájomného.
Právne základy, na ktoré sa spoliehame pri zhromažďovaní, ukladaní a používaní vašich údajov
Právna povinnosť
Poskytovanie služieb v oblasti vymáhania pohľadávok. Vaše údaje sa používajú na to, aby sme sa s vami skontaktovali a umožnili spoločnosti Rundle & Co Ltd v mene miestneho úradu zvážiť a urobiť uvážené rozhodnutia pri riešení vášho prípadu. To zahŕňa aj to, že nám to umožňuje robiť uvážené rozhodnutia pri používaní údajov špeciálnej kategórie, ktoré sme od vás zhromaždili, napríklad lekárske informácie.
Oprávnené záujmy
Fotoaparáty na tele používame na ochranu našich agentov aj zákazníkov. Rundle & Co je správcom údajov a spracúva ich na základe oprávneného záujmu. Záznam z kamery je zašifrovaný a uložený na zabezpečenom serveri, ktorý je možné zobraziť iba v prípade, že dlžník alebo agent podá sťažnosť zo strany vrcholového manažmentu.
Kedy zhromažďujeme vaše osobné údaje?
- Keď vás budeme kontaktovať z nášho kontaktného centra
- Keď nadviažete kontakt s naším kontaktným centrom
- Prostredníctvom akejkoľvek písomnej korešpondencie, ktorú nám pošlete buď e-mailom, alebo obyčajnou poštou alebo prostredníctvom kuriéra
- Keď vás navštívi alebo vás kontaktuje jeden z našich zástupcov
- Keď sa spojíte s jedným z našich agentov presadzovania práva
- Prostredníctvom našej webovej stránky pomocou možností Kontaktujte nás
- Prostredníctvom tretej strany, ktorá koná vo vašom mene
Aký druh údajov zhromažďujeme?
Zhromažďujeme nasledujúce typy informácií, ktoré nám pomáhajú pri vymáhaní pohľadávok a rozhodovaní:
- mená
- Adresy
- E-mailové adresy
- Telefónne čísla (pevná linka a/alebo mobilný telefón)
- Dátum narodenia
- národné číslo poistenia
- Podrobnosti o povolaní
- Podrobnosti o príjme (vrátane podrobností o výhodách)
- Špeciálne typy údajov – Lekárske podrobnosti a/alebo podrobnosti o zraniteľnosti
- Identifikačné čísla vozidla (VIN) alebo registračná značka
- Váš obrázok môže byť zaznamenaný na teleskopických kamerách, ak ho navštívi jeden z našich agentov presadzovania práva, čo môže zhromažďovať osobne identifikovateľné údaje v procese snímania obrazu. (upozorňujeme, že kamerová technika sa v procese vymáhania pohľadávky žiadnym spôsobom nepoužíva. Používajú sa ako ochranné opatrenie).
Ako a prečo používame vaše osobné údaje
Chceme vám, rovnako ako nám, čo najviac uľahčiť celý zážitok pri vymáhaní akéhokoľvek dlhu, ktorý nám bol odovzdaný na vymáhanie od vás.
- Akékoľvek údaje získané od vás alebo údaje, ktoré nám poskytne veriteľ (napr. miestny úrad), používame na to, aby sme sa s vami mohli skontaktovať a aby sme mohli porozumieť vašej situácii a prijímať informované rozhodnutia na základe všetkých údajov. poskytnuté a držané. Pri týchto rozhodnutiach vychádzame aj z podmienok zmluvy s Miestnym úradom.
- Vaše informácie používame na posúdenie otázok a sťažností.
- Na posúdenie oblastí, ako je zraniteľnosť a platobná schopnosť, používame špeciálne typy údajov, čo nám umožňuje zabezpečiť, aby sme každý prípad mohli riešiť jedinečne a spravodlivo.
- Vaše údaje používame na ochranu nášho podnikania a vášho účtu pred podvodmi a nezákonnými aktivitami. Keď nám napríklad zavoláte, vždy pred tým, ako začneme hovoriť o podrobnostiach, vždy položíme sériu otázok, aby sme zistili totožnosť volajúceho.
- Na ochranu vás aj našich agentov môžeme použiť zariadenie na snímanie videa na tele. Toto video však nepoužívame ako súčasť nášho procesu vymáhania pohľadávok. Slúži len na ochranu dlžníka a exekútora. Táto technológia zachytávania videa môže v procese svojho používania zhromažďovať osobné údaje.
- Aby sme splnili naše zmluvné alebo zákonné povinnosti, v niektorých prípadoch budeme vaše osobné údaje zdieľať s orgánmi činnými v trestnom konaní.
V rámci našich záväzkov voči našim klientom a aktuálnej legislatívy môžete mať právo zmeniť alebo požiadať o odstránenie určitých typov údajov. Viac podrobností nájdete v časti s názvom Aké sú moje práva?
Ako chránime vaše osobné údaje
Plne chápeme našu povinnosť uchovávať vaše osobné údaje vždy v bezpečí. Vždy sa veľmi staráme o vaše údaje a mnoho rokov investujeme, aby sme to zabezpečili.
- Všetky naše kontaktné oblasti našej webovej stránky zabezpečujeme pomocou zabezpečenia „https“.
- Prístup k vašim osobným údajom je vždy chránený heslom a je zabezpečený šifrovaním, kým vaše osobné údaje uchovávame.
- Neuchovávame žiadne údaje mimo Spojeného kráľovstva.
- Pravidelne monitorujeme náš systém z hľadiska možných zraniteľností a útokov a vykonávame pravidelné penetračné testy, aby sme identifikovali spôsoby ďalšieho posilnenia bezpečnosti.
- Naši zamestnanci sú pravidelne školení o bezpečnom zaobchádzaní s údajmi.
Ako dlho budeme uchovávať vaše údaje?
Kedykoľvek zhromažďujeme alebo spracúvame vaše osobné údaje, uchovávame ich len tak dlho, ako je to potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené.
Na konci tohto obdobia uchovávania budú vaše údaje buď úplne vymazané, alebo anonymizované, napríklad agregáciou s inými údajmi, aby sa dali použiť neidentifikovateľným spôsobom na štatistickú analýzu a obchodné plánovanie.
S kým zdieľame vaše údaje?
Údaje nezdieľame s inými tretími stranami, než sú tie, ktoré sú potrebné na pomoc pri plnení požiadaviek zmluvy
Z času na čas môžeme zdieľať vaše osobné údaje s nasledujúcimi tretími stranami na účely uvedené vyššie.
- CDER Group, EDGE
- Naši klienti, ktorí nám dali pokyn, aby sme od vás vykonali vymáhanie pohľadávok a vymáhanie pohľadávok
- Samostatne zárobkovo činný exekútor na pomoc pri vymáhaní pohľadávky
- Kreditné referenčné a vyhľadávacie agentúry vrátane Experian Ltd, TransUnion
- International UK Ltd a Equifax Ltd. Pozrite si odkazy nižšie pre ich upozornenia o ochrane osobných údajov:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd na sledovanie, čistenie adries a pripájanie telefónov
- Cardstream Ltd pôsobiaca ako spracovateľ kreditných a debetných kariet
- Ecospend Technologies Ltd na spracovanie platieb Open Banking
- Adare SEC Ltd za poskytovanie korešpondenčných a poštových služieb
- Global Payments a Ingenico na spracovanie platieb PDQ
- Spoločnosť House
- Google pre geokódovanie adries
- Esendex na odosielanie SMS, aby sme sa s vami spojili, aby vám pripomenuli splatné platby a poskytli potvrdenie o vykonaných platbách
- WhatsApp for Business ako komunikačný kanál
- Halo za nahrávanie záberov BWC pre vašu bezpečnosť a bezpečnosť našich agentov presadzovania práva
- IE Hub, platforma na predloženie hodnotenia vašej finančnej situácie
- DVLA
- Polícia a súdy
- Firmy na odvoz a odvoz vozidiel
- Aukčné domy
- Právni poradcovia
- Iné strany, ktoré majú bydlisko alebo sa inak zdržiavajú na vašej adrese, keď sa jej zúčastňujú úradníci presadzovania práva
- Iné tretie strany, s ktorými ste nás poverili prediskutovať vaše osobné okolnosti
- Poisťovne, v prípade relevantnej poistnej udalosti
- Money And Pensions Service (MAPS) s vaším súhlasom
- Výskumné spoločnosti, ktoré boli poverené prezeraním osobných informácií (najmä záznamov BWV), aby vykonali prieskum a vypracovali anonymizované správy pre ECB (nezávislý orgán dohľadu nad odvetvím presadzovania práva, v ktorom je aktívny Rundles).
- Akékoľvek tretie strany v prípade predaja, zlúčenia, reorganizácie, prevodu alebo zrušenia nášho podnikania.
- Ak by ste chceli ďalšie informácie týkajúce sa zverejnenia vašich osobných údajov, pozrite si prosím nižšie uvedenú sekciu kontaktujte nás, kde nájdete naše kontaktné údaje
Ak dôjde k odovzdaniu osobných údajov ktorejkoľvek z týchto organizácií, ak prestaneme používať ich služby, všetky vaše údaje, ktoré uchováva, budú vymazané alebo anonymizované.
Môžeme byť tiež požiadaní, aby sme vaše osobné údaje zverejnili polícii alebo inému kontrolnému, regulačnému alebo vládnemu orgánu vo vašej krajine pôvodu alebo inde, na základe platnej žiadosti. Tieto žiadosti sa posudzujú od prípadu k prípadu a berú do úvahy súkromie našich zákazníkov.
Miesta spracovania vašich osobných údajov
Žiadne z vašich osobných údajov nespracúvame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Všetky údaje sa spracúvajú v rámci Spojeného kráľovstva.
Aké máte práva v súvislosti s vašimi osobnými údajmi?
Máte právo požadovať:
- Aby sme boli informovaní o tom, že spracúvame vaše osobné údaje a na čo sa používajú, ako je uvedené vyššie.
- Prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, je vo väčšine prípadov bezplatný.
- Oprava vašich osobných údajov, ak sú nesprávne, neaktuálne alebo neúplné.
- Právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov a právo na ich vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, ak využívame základ oprávneného záujmu, tj keď nahrávame fotoaparátmi na tele.
- Keďže údaje spracúvame na základe Zákonnej povinnosti a Oprávneného záujmu, nemáte právo na prenosnosť údajov
Máte právo kedykoľvek požiadať o kópiu akýchkoľvek informácií o vás, ktoré má Rundle & Co Ltd, a tiež právo na opravu týchto informácií, ak sú nepresné. Ak chcete požiadať o informácie, kontaktujte:
Úradník pre ochranu údajov, Rundle & Co Ltd, PO BOX 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF alebo e-mailom [chránené e-mailom]
Ak chcete požiadať o aktualizáciu svojich údajov, zavolajte na číslo 0800 081 6000 alebo e-mail [chránené e-mailom]
Ak sa rozhodneme nevyhovieť vašej žiadosti, vysvetlíme vám dôvody nášho odmietnutia.
Kontaktovanie regulátora
Ak máte pocit, že s vašimi osobnými údajmi nebolo nakladané správne alebo ak nie ste spokojní s našimi odpoveďami na akékoľvek žiadosti, ktoré ste nám zaslali v súvislosti s používaním vašich osobných údajov, máte právo podať sťažnosť na informačnom komisárovi. Kancelária.
Ich kontaktné údaje sú nasledovné:
Telefón: 0303 123 1113
online: https://ico.org.uk/concerns