Predstavitev
To obvestilo o zasebnosti podrobno pojasnjuje vrste osebnih podatkov, ki jih lahko zbiramo o vas, ko komunicirate z nami. Pojasnjuje tudi, kako bomo hranili in ravnali s temi podatki ter kako bomo varovali vaše podatke.
Namen tega obvestila je, da vas obvestimo o tem, kako uporabljamo vaše podatke, in vas v celoti seznanimo z vašimi pravicami.
To Obvestilo o zasebnosti bo treba občasno posodobiti. Ko se vrnete na to obvestilo, boste kadar koli videli posodobljeno obvestilo o zasebnosti.
Kdo smo in kaj delamo
Rundle & Co Ltd (Rundles) je eden od vodilnih ponudnikov etičnih storitev uveljavljanja v javnem in zasebnem sektorju, specializirani smo za takojšnjo izterjavo dolgov, vključno z občinskim davkom, poslovnimi stopnjami, cestnim prometom in poslovnim najemom.
Pravne podlage, na katere se opiramo pri zbiranju, shranjevanju in uporabi vaših podatkov
Pravna obveznost
Storitve izterjave dolgov. Vaše podatke uporabljamo, da lahko vzpostavimo stik z vami in omogočimo Rundle & Co Ltd, da v imenu lokalne oblasti preuči in sprejme premišljene odločitve pri reševanju vašega primera. To vključuje tudi možnost sprejemanja premišljenih odločitev pri uporabi podatkov posebne kategorije, ki smo jih zbrali od vas, na primer zdravstvenih podatkov.
Legitimni interesi
Za zaščito naših agentov in strank uporabljamo kamere, ki nosijo telo. Rundle & Co je upravljavec podatkov in jih obdeluje na podlagi zakonitega interesa. Posnetek kamere je šifriran in shranjen na varnem strežniku, viden le, ko dolžnik ali zastopnik višjega vodstva vloži pritožbo.
Kdaj zbiramo vaše osebne podatke?
- Ko vzpostavimo stik z vami iz našega kontaktnega centra
- Ko vzpostavite stik z našim kontaktnim centrom
- Z vsako pisno korespondenco, ki nam jo pošljete po elektronski pošti, navadni pošti ali kurirju
- Ko vas eden od naših izvršiteljev obišče ali vzpostavi stik z vami
- Ko vzpostavite stik z enim od naših izvršilnih agentov
- Prek naše spletne strani z uporabo možnosti Kontaktirajte nas
- Prek tretje osebe, ki deluje v vašem imenu
Kakšne podatke zbiramo?
Za pomoč pri izterjavi dolgov in odločanju zbiramo naslednje vrste informacij:
- imena
- Naslovi
- E-poštni naslovi
- Telefonske številke (stacionarni in/ali mobilni telefon)
- Datum rojstva
- nacionalna številka zavarovanja
- Podrobnosti o poklicu
- Podrobnosti o dohodku (vključno s podrobnostmi o ugodnostih)
- Posebne vrste podatkov – zdravstvene podrobnosti in/ali podrobnosti o ranljivosti
- Identifikacijske številke vozila (VIN) ali registrske oznake
- Vaša slika se lahko posname na kamere, ki jih nosite na telesu, če jo obišče eden od naših agentov pregona, ta lahko zbere podatke, ki omogočajo osebno identifikacijo v procesu zajema slike. (upoštevajte, da se tehnologija kamere v nobenem primeru ne uporablja v postopku izvršbe. Uporabljajo se kot zaščitni ukrep).
Kako in zakaj uporabljamo vaše osebne podatke
Želimo čim bolj olajšati celotno izkušnjo za vas, tako kot za nas, pri izterjavi vseh dolgov, ki so bili posredovani nam v izterjavo od vas.
- Uporabljamo vse podatke, ki jih zberemo od vas ali katere koli podatke, ki nam jih posreduje upnik (npr. lokalni organ), da lahko vzpostavimo stik z vami in nam omogočijo razumevanje vaših okoliščin ter sprejemanje premišljenih odločitev na podlagi vseh podatkov. zagotovljena in zadržana. Te odločitve temeljimo tudi na pogojih pogodbe z lokalnimi oblastmi.
- Vaše podatke uporabljamo za ocenjevanje poizvedb in pritožb.
- Za ocenjevanje področij, kot sta ranljivost in plačilna sposobnost, uporabljamo posebne vrste podatkov, kar nam omogoča, da zagotovimo, da lahko vsak primer obravnavamo edinstveno in pošteno.
- Vaše podatke uporabljamo za zaščito našega poslovanja in vašega računa pred goljufijami in nezakonitimi dejavnostmi. Ko nas na primer pokličete, vedno postavimo vrsto vprašanj, da ugotovimo identiteto klicatelja, preden začnemo govoriti o podrobnostih.
- Za zaščito vas in naših organov pregona lahko uporabimo opremo za video zajem, ki jo nosite na telesu. Vendar tega video posnetka ne uporabljamo kot del našega postopka izterjave dolgov. Gre le za zaščito dolžnika in izvršitelja. Ta tehnologija za zajem videa lahko v procesu uporabe zbira podatke, ki omogočajo osebno identifikacijo.
- Zaradi izpolnjevanja naših pogodbenih ali zakonskih obveznosti bomo v nekaterih primerih vaše osebne podatke delili z organi pregona.
V okviru naših obveznosti do naših strank in veljavne zakonodaje imate morda pravico spremeniti ali zahtevati odstranitev določenih vrst podatkov. Več podrobnosti najdete v poglavju Kakšne so moje pravice?
Kako varujemo vaše osebne podatke
Popolnoma razumemo našo dolžnost, da vaše osebne podatke vedno varujemo. Vedno skrbimo za vaše podatke in v to smo vlagali več let.
- Vsa naša kontaktna področja našega spletnega mesta varujemo z varnostjo 'https'.
- Dostop do vaših osebnih podatkov je vedno zaščiten z geslom in zaščiten s šifriranjem, medtem ko hranimo vaše osebne podatke.
- Podatkov ne shranjujemo zunaj Združenega kraljestva.
- Naš sistem redno spremljamo glede morebitnih ranljivosti in napadov ter izvajamo redne teste prodora, da prepoznamo načine za nadaljnjo krepitev varnosti.
- Naši zaposleni se redno usposabljajo za varno ravnanje s podatki.
Kako dolgo bomo hranili vaše podatke?
Kadarkoli zbiramo ali obdelujemo vaše osebne podatke, jih bomo hranili le toliko časa, kot je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani.
Ob koncu tega obdobja hrambe bodo vaši podatki v celoti izbrisani ali anonimizirani, na primer z združevanjem z drugimi podatki, tako da jih je mogoče uporabiti na nedoločljiv način za statistične analize in poslovno načrtovanje.
S kom delimo vaše podatke?
Podatkov ne delimo s tretjimi osebami, razen s tistimi, ki so potrebni za pomoč pri izpolnjevanju zahtev pogodbe
Občasno lahko delimo vaše osebne podatke z naslednjimi tretjimi osebami za zgoraj navedene namene.
- Skupina CDER, EDGE
- Naše stranke, ki so nam naročile storitev izterjave in izvršbe na vas
- Samostojni izvršitelj za pomoč pri izterjavi dolga
- Agencije za referenco in sledenje kreditov, vključno z Experian Ltd, TransUnion
- International UK Ltd in Equifax Ltd. Oglejte si spodnje povezave za njuna obvestila o zasebnosti:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd za sledenje, čiščenje naslovov in dodajanje telefonskih številk
- Cardstream Ltd, ki deluje kot procesor kreditnih in debetnih kartic
- Ecospend Technologies Ltd za obdelavo plačil Open Banking
- Adare SEC Ltd za opravljanje korespondenčnih in poštnih storitev
- Global Payments in Ingenico za obdelavo plačil PDQ
- Družba House
- Google za geokodiranje naslovov
- Esendex za pošiljanje SMS-ov, da stopimo v stik z vami, vas opomnimo na zapadla plačila in zagotovimo potrdila o izvedenih plačilih.
- WhatsApp for Business kot komunikacijski kanal
- Halo za snemanje posnetkov BWC za vašo varnost in varnost naših agentov pregona
- IE Hub, platforma za predložitev ocene vaših finančnih razmer
- DVLA
- Policija in sodišča
- Podjetja za prevzem in selitev vozil
- Dražbene hiše
- Pravni svetovalci
- Druge stranke, ki prebivajo ali so kako drugače prisotne na vašem naslovu, ko so prisotni policisti
- Druge tretje osebe, s katerimi ste nas pooblastili za razpravo o vaših osebnih okoliščinah
- Zavarovalnice, v primeru ustreznega zavarovalnega zahtevka
- Money And Pensions Service (MAPS) z vašim soglasjem
- Raziskovalna podjetja, ki so bila imenovana za ogled osebnih podatkov (zlasti posnetkov BWV) za izvajanje raziskav in izdelavo anonimiziranih poročil za ECB (neodvisni nadzorni organ za industrijo pregona, v kateri je aktiven Rundles).
- Vse tretje osebe v primeru prodaje, združitve, reorganizacije, prenosa ali prenehanja našega poslovanja.
- Če želite dodatne informacije v zvezi z razkritjem vaših osebnih podatkov, glejte spodnji razdelek za stik z nami za naše kontaktne podatke
Če se osebni podatki posredujejo kateri koli od teh organizacij, bodo vsi vaši podatki, ki jih hranijo, izbrisani ali anonimizirani, če prenehamo uporabljati njihove storitve.
Vaše osebne podatke bomo morda morali razkriti tudi policiji ali drugemu izvršilnemu, regulativnemu ali vladnemu organu v vaši državi izvora ali drugje, na podlagi veljavne zahteve za to. Te zahteve se ocenjujejo za vsak primer posebej in upoštevajo zasebnost naših strank.
Lokacije obdelave vaših osebnih podatkov
Izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP) ne obdelujemo nobenih vaših osebnih podatkov. Vsi podatki se obdelujejo v Združenem kraljestvu.
Kakšne so vaše pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki?
Imate pravico zahtevati:
- Za obveščenost, da obdelujemo vaše osebne podatke in za kaj jih uporabljamo, kot je opisano zgoraj.
- Dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, v večini primerov brezplačen.
- Popravek vaših osebnih podatkov, če so nepravilni, zastareli ali nepopolni.
- Pravica do ugovora naši obdelavi vaših osebnih podatkov in pravica do izbrisa ali omejitve obdelave, kadar uporabljamo osnovo zakonitega interesa, tj. ko snemamo s kamerami, ki jih nosite na telesu.
- Ker podatke obdelujemo na podlagi pravne obveznosti in zakonitega interesa, nimate pravice do prenosljivosti podatkov
Kadar koli imate pravico zahtevati kopijo kakršnih koli podatkov o vas, ki jih ima Rundle & Co Ltd, in tudi pravico do popravka teh podatkov, če so netočni. Za informacije se obrnite na:
Pooblaščenec za varstvo podatkov, Rundle & Co Ltd, PO BOX 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF ali po e-pošti [e-pošta zaščitena]
Če želite zahtevati posodobitev vaših podatkov, pokličite 0800 081 6000 ali pošljite e-pošto [e-pošta zaščitena]
Če se odločimo, da ne bomo ukrepali, vam bomo razložili razloge za zavrnitev.
Stik z regulatorjem
Če menite, da z vašimi osebnimi podatki ne ravnamo pravilno ali niste zadovoljni z našimi odgovori na zahteve, ki ste nam jih posredovali v zvezi z uporabo vaših osebnih podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu. Pisarna.
Njihovi kontaktni podatki so naslednji:
Telefon: 0303 123 1113
Na spletu: https://ico.org.uk/concerns