увод
Ово Обавештење о приватности детаљно објашњава врсте личних података које можемо да прикупљамо о вама када будете у интеракцији са нама. Такође објашњава како ћемо чувати и руковати тим подацима и како ћемо чувати ваше податке.
Сврха овог обавештења је да вас обавести о томе како користимо ваше податке и да вас обавестимо о вашим правима.
Биће неопходно, с времена на време, ажурирати ово Обавештење о приватности. Ако се вратите на ово обавештење, у било ком тренутку ћете видети ажурирано Обавештење о приватности.
Ко смо и шта радимо
Рундле & Цо Лтд (Рундлес) је један од водећих провајдера услуга етичког спровођења у јавном и приватном сектору, специјализовани смо за брзу наплату дугова укључујући порез на савет, пословне стопе, друмски саобраћај и комерцијални закуп.
Правне основе на које се ослањамо да прикупљамо, чувамо и користимо ваше податке
Законска обавеза
Пружање услуга наплате дугова. Ваши подаци се користе да бисмо нам омогућили да ступимо у контакт са вама и да омогућимо Рундле & Цо Лтд, у име локалних власти, да размотри и донесе промишљене одлуке приликом решавања вашег случаја. Ово такође укључује омогућавање да доносимо промишљене одлуке када користимо податке посебне категорије које смо прикупили од вас, на пример, медицинске информације.
Легитимни интереси
Користимо камере за ношење на телу како бисмо заштитили наше агенте и купце. Рундле & Цо је контролор података и обрађује их на основу легитимног интереса. Снимак камере је шифрован и ускладиштен на безбедном серверу, видљив само када дужник или агент уложи жалбу од стране вишег руководства.
Када прикупљамо ваше личне податке?
- Када ступимо у контакт са вама из нашег контакт центра
- Када ступите у контакт са нашим контакт центром
- Путем било које писане кореспонденције коју нам пошаљете било путем е-поште или путем поште или курира
- Када вас неко од наших извршитеља посети или ступи у контакт са вама
- Када ступите у контакт са једним од наших извршитеља
- Преко наше веб странице користећи опције Контактирајте нас
- Преко треће стране која делује у ваше име
Коју врсту података прикупљамо?
Прикупљамо следеће врсте информација како бисмо нам помогли у наплати дугова и доношењу одлука:
- imena
- Адресе
- Емаил адресе
- Бројеви телефона (фиксни и/или мобилни телефон)
- Датум рођења
- Национални број осигурања
- Детаљи о занимању
- Детаљи о приходима (укључујући детаље о бенефицијама)
- Посебни типови података – Медицински детаљи и/или детаљи о рањивости
- Идентификациони бројеви возила (ВИН) или регистарска ознака
- Ваша слика може бити снимљена камерама које се носе на телу ако је посети један од наших агената за спровођење, што може прикупити личне податке у процесу снимања слике. (имајте на уму да се технологија камера ни на који начин не користи у поступку принудне наплате. Користе се као мера заштите).
Како и зашто користимо ваше личне податке
Желимо да Вама, као и нама, што више олакшамо целокупно искуство у наплати било ког дуга који нам је прослеђен на наплату од Вас.
- Користимо све податке, прикупљене од вас или оне који нам се прослеђују од кредитора (нпр. Локалне власти), да бисмо нам омогућили да ступимо у контакт са вама и да нам омогућимо да разумемо ваше околности и доносимо информисане одлуке на основу свих података обезбеђено и одржано. Ове одлуке такође заснивамо на условима уговора са локалном самоуправом.
- Користимо ваше податке за процену упита и жалби.
- Користимо посебне типове података за процену области као што су рањивост и способност плаћања, што нам омогућава да осигурамо да сваки случај можемо предузети на јединствен и правичан начин.
- Користимо ваше податке да заштитимо наше пословање и ваш налог од преваре и незаконитих активности. Када нас позовете, на пример, увек постављамо низ питања како бисмо утврдили ко нас зове пре него што почнемо да причамо о детаљима.
- Да бисмо заштитили и вас и наше агенте за извршење, можемо да користимо опрему за видео снимање на телу. Ми, међутим, не користимо овај видео снимак као део нашег процеса наплате дугова. Служи само за заштиту дужника и извршитеља. Ова технологија снимања видео записа може прикупљати, у процесу своје употребе, личне податке.
- Да бисмо испунили наше уговорне или законске обавезе, у неким случајевима ћемо поделити ваше личне податке са органима за спровођење закона.
У оквиру наших обавеза према нашим клијентима и важећег законодавства, можда имате право да промените или затражите уклањање одређених врста података. Више детаља ћете наћи у одељку под насловом Која су моја права?
Како штитимо ваше личне податке
У потпуности разумемо нашу обавезу да чувамо ваше личне податке у сваком тренутку. Увек водимо рачуна о вашим подацима и улагали смо много година да бисмо то учинили.
- Обезбеђујемо све наше контакт области на нашој веб локацији користећи 'хттпс' безбедност.
- Приступ вашим личним подацима је увек заштићен лозинком и заштићен је шифровањем док чувамо ваше личне податке.
- Не чувамо никакве податке ван Уједињеног Краљевства.
- Редовно пратимо наш систем због могућих рањивости и напада, и спроводимо редовна тестирања пенетрације како бисмо идентификовали начине за даље јачање безбедности.
- Наши чланови особља се редовно обучавају за безбедно руковање подацима.
Колико дуго ћемо чувати ваше податке?
Кад год прикупљамо или обрађујемо ваше личне податке, чуваћемо их само онолико дуго колико је потребно за сврху за коју су прикупљени.
На крају тог периода чувања, ваши подаци ће бити или потпуно избрисани или анонимизовани, на пример агрегацијом са другим подацима како би се могли користити на начин који се не може идентификовати за статистичку анализу и пословно планирање.
Са ким делимо ваше податке?
Не делимо податке са трећим лицима осим оних потребних за пружање помоћи у испуњавању услова из уговора
С времена на време, можемо да делимо ваше личне податке са следећим трећим лицима у горе наведене сврхе.
- ЦДЕР група, ЕДГЕ
- Наши клијенти који су нас упутили да над вама извршимо услуге наплате и извршења дуга
- Самозапослени извршитељ да помогне у наплати дуга
- Агенције за кредитне референце и праћење укључујући Екпериан Лтд, ТрансУнион
- Интернатионал УК Лтд и Екуифак Лтд. Погледајте линкове испод за њихова обавештења о приватности:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- ГБ Гроуп Плц, Дата ОД Лтд, УК Сеарцх Лтд, Дата8 Лтд за праћење, чишћење адресе и додавање телефона
- Цардстреам Лтд делује као процесор кредитних и дебитних картица
- Ецоспенд Тецхнологиес Лтд за обраду плаћања Опен Банкинг
- Адаре СЕЦ доо за пружање услуга преписке и поште
- Глобал Паиментс и Ингеницо за обраду ПДК плаћања
- Фирма Кућа
- Гоогле за геокодирање адреса
- Есендек за слање СМС-а да ступи у контакт са вама, да вас подсети на уплате које доспевају и да пружи потврде о извршеним уплатама
- ВхатсАпп за посао као комуникациони канал
- Хало за снимање БВЦ снимака за вашу безбедност и безбедност наших извршитеља
- ИЕ Хуб, платформа за подношење процене ваших финансијских околности
- Тхе ДВЛА
- Полиција и судови
- Фирме за поправку и уклањање возила
- Аукцијске куће
- Правни саветници
- Друге странке које бораве или су на други начин присутне на вашој адреси када јој присуствују извршитељи
- Друге треће стране са којима сте нас овластили да разговарамо о вашим личним околностима
- Осигуравајућа друштва, у случају релевантног потраживања из осигурања
- Монеи анд Пенсионс Сервице (МАПС) уз вашу сагласност
- Истраживачке компаније које су именоване да прегледају личне податке (посебно БВВ снимке) да би спровеле истраживање и израдиле анонимизоване извештаје за ЕЦБ (независно надзорно тело за индустрију спровођења, у којој је Рундлс активан).
- Било које треће стране у случају продаје, спајања, реорганизације, преноса или распуштања нашег пословања.
- Ако желите додатне информације у вези са откривањем ваших личних података, погледајте одељак за контакт у наставку за наше контакт податке
Када се лични подаци прослеђују било којој од ових организација, ако престанемо да користимо њихове услуге, било који од ваших података које они имају биће или избрисани или ће постати анонимни.
Од нас се такође може захтевати да откријемо ваше личне податке полицији или другом извршном, регулаторном или владином телу, у вашој земљи порекла или негде другде, на основу ваљаног захтева да то учинимо. Ови захтеви се процењују од случаја до случаја и узимају у обзир приватност наших купаца.
Локације обраде ваших личних података
Не обрађујемо ниједан од ваших личних података изван Европског економског простора (ЕЕП). Сви подаци се обрађују унутар Уједињеног Краљевства.
Која су ваша права у вези са вашим личним подацима?
Имате право да захтевате:
- Да будете обавештени да обрађујемо ваше личне податке и за шта се они користе, као што је горе наведено.
- Приступ личним подацима које имамо о вама, у већини случајева бесплатан.
- Исправљање ваших личних података када су нетачни, застарели или непотпуни.
- Право на приговор на обраду ваших личних података и право да их избришемо или ограничимо обраду када користимо основу легитимног интереса, односно када снимамо камерама које се носе на телу.
- Пошто обрађујемо податке на основу правне обавезе и легитимног интереса, ви немате права на преносивост података
Имате право да затражите копију било које информације о вама коју Рундле & Цо Лтд поседује у било ком тренутку, као и да се те информације исправе ако су нетачне. Да бисте затражили ваше информације, контактирајте:
Службеник за заштиту података, Рундле & Цо Лтд, ПОФ. 11 113 Market Harborough, Лестершир, ЛЕ160ЈФ или е-поштом [емаил заштићен]
Да бисте затражили ажурирање ваших информација, позовите 0800 081 6000 или е-маил [емаил заштићен]
Ако одлучимо да не реагујемо на ваш захтев, објаснићемо вам разлоге нашег одбијања.
Контактирање регулатора
Ако сматрате да се са вашим личним подацима није правилно поступало или нисте задовољни нашим одговорима на било који захтев који сте нам упутили у вези са коришћењем ваших личних података, имате право да уложите жалбу Поверенику за информације. Канцеларија.
Њихови контакт подаци су следећи:
Телефон: КСНУМКС КСНУМКС КСНУМКС
Онлине: https://ico.org.uk/concerns