Teamet

Amy Collins

Verkställande direktör

Amy tillför nästan 18 års branscherfarenhet till vår organisation i både operativa, kontrakts- och kundhanteringsroller.

Amys primära ansvar är att övervaka hanteringen av vår kundbas, övervaka serviceleverans och driva kundserviceprestanda. Ett färskt exempel på detta är vår nära förestående ackreditering till Customer Service Excellence Standard som visar vårt engagemang för att tillhandahålla den bästa kundservicen i branschen.

Amy fungerar som "styrelsens sponsor" för ett antal kunder och ser till att hon besöker kunder så mycket som möjligt. Genom att diskutera utmaningar och möjligheter med kunder kan Amy vägleda våra lösningsdesignteam att leverera innovation som är specifikt inriktad på kundens behov.

Amy har utvecklat starka relationer med den tredje sektorn för att säkerställa att vi effektivt stöder de utsatta i samhället och kan snabbt reagera och reagera på förändringar i individens omständigheter.

Amys sanna passion är kundservice. Amy tar alla tillfällen i akt att diskutera de erfarenheter som människor har haft genom att kontakta eller arbeta med Rundles. Endast genom att höra människors erfarenheter direkt är det möjligt att kontinuerligt förbättra vårt tjänsteutbud.