Ny ackreditering
Efter en nyligen genomförd granskning av vår kundservice och tillsynsprocesser är vi glada att kunna meddela att vi nu är ackrediterade enligt BS18477, den brittiska standarden för "Identifiera och reagera på konsumentsårbarhet".
Ackrediteringen omfattar hela vår verksamhet inklusive kund-/gäldenärshanteringstjänster, personalutbildning och verkställighetsprocesser "på fältet".
Amy Collins, Rundles Client Services Director sa ”Alla våra kunder är olika, med ett brett utbud av behov, förmågor och personliga förutsättningar. Sårbarhet är ett komplext, dynamiskt tillstånd som kan påverka vem som helst när som helst av många olika anledningar. Det är viktigt att vi stödjer alla medlemmar i samhället, oavsett deras personliga förutsättningar. Det är också viktigt att vi kan bevisa för kunder och intressenter att vi fokuserar betydande resurser på detta område; den här sårbarhetsackrediteringen gör just det."
För att ta reda på hur vårt fokus på etiskt efterlevnad och stöd till alla medlemmar i samhället kan ge ökade insamlingssatser för ditt råd, vänligen maila [e-postskyddad].