Maswali ya mara kwa mara

Ni muhimu kuzungumza na Mawakala wetu wa Utekelezaji au Washauri wa Kituo cha Mawasiliano ili tuelewe hali zako.

Tunataka kukusaidia kwa hivyo tafadhali wasiliana nasi ili tuweze kuzungumza kuhusu chaguo zako.

Ikiwa unakabiliwa na matatizo ya kifedha au ya kibinafsi, kuna mashirika mengi ambayo yanaweza kutoa ushauri wa kujitegemea.

Tafadhali tembelea yetu Ushauri wa Madeni ukurasa kwa orodha ya mashirika ambayo yanaweza kukusaidia.

Notisi inakupa muda usiopungua siku saba wazi ili ama kulipa deni lako, au wasiliana nasi ili tuijadili, hii inaitwa Hatua ya Makubaliano.

Tafadhali kumbuka kuwa ada ya £75 (kama inavyotakiwa na sheria) imeongezwa kwenye akaunti yako mara tu tulipopokea kesi yako kutoka kwa mteja wetu.

Usipolipa deni lako au wasiliana nasi ili ukubali mpango unaokubalika wakati wa Hatua ya Makubaliano, Wakala wa Utekelezaji atakutembelea kutafuta malipo au kuondoa bidhaa. Hawa wanaitwa 'Hatua ya Utekelezaji'Na'Hatua ya Uuzaji au Utupaji'.

Utatozwa ada zaidi za kisheria ikiwa kesi yako itafikia hatua hizi.

Ada hizo zinawekwa na Kanuni za Udhibiti wa Bidhaa (Ada) za 2014:

• Hatua ya Kuzingatia: Pauni 75.00. Ada hii itaongezwa kwenye kesi yako tutakapopokea maagizo kutoka kwa mteja wetu.
• Hatua ya Utekelezaji: £235, pamoja na 7.5% ya thamani ya deni zaidi ya £1,500. Ada hii itatumika wakati Ajenti wa Utekelezaji atakapohudhuria mali yako.
• Hatua ya Uuzaji au Utupaji: £110, pamoja na 7.5% ya thamani ya deni zaidi ya £1,500. Ada hii itatumika kwa mahudhurio ya kwanza kwenye mali kwa madhumuni ya kusafirisha bidhaa hadi mahali pa kuuza.

Tafadhali kumbuka, pia utawajibikia gharama za uhifadhi, gharama za kifunga, ada za mahakama na malipo mengine katika kesi ya kuondolewa na/au uuzaji wa bidhaa.

Ukifuata masharti ya makubaliano yako, hakuna ziara zitakazofanywa kwenye mali yako na hakuna ada zaidi zitakazotozwa.

Ukishafanya malipo ya mwisho ya makubaliano yako, akaunti yako itafungwa na kuwekewa alama kuwa imelipwa kikamilifu.

Wakala wa Utekelezaji ni mtu aliyeidhinishwa chini ya s46 ya Mahakama ya Mahakama na Sheria ya Utekelezaji ya 2007. Wanafanya kazi kwa niaba ya Serikali za Mitaa au Mahakama za Mahakimu, kutekeleza amri za ushuru zisizolipwa na za dhima zisizo za ndani, hati za notisi na hati za malipo ya adhabu ambazo hazijalipwa. kwa faini za Mahakama ambazo hazijalipwa.

Ikiwa umetembelewa na Wakala wa Utekelezaji unapaswa kuzungumza nao haraka iwezekanavyo ili kujadili kulipa deni lako.

Iwapo haukuwepo wakati Wakala wa Utekelezaji alipotembelea mali yako na umepokea barua iliyotiwa alama ili usikilize, unapaswa kuwasiliana na Wakala wa Utekelezaji mara moja ili kujadili kesi yako.

Wakala wa Utekelezaji ametembelea mali yako kwa maagizo ya Mamlaka ya Mitaa. Ziara yao inahusiana na mamlaka ya utekelezaji waliyopewa na Mamlaka ya Mtaa ya kukusanya notisi ya malipo ya adhabu ambayo haijalipwa au amri ya dhima (km kodi ya halmashauri, viwango visivyo vya ndani n.k.) ambayo wanadaiwa.

Tafadhali wasiliana na Wakala wa Utekelezaji mara moja (maelezo ya mawasiliano yameonyeshwa kwenye makaratasi) ili kujadili chaguo zako za kulipwa deni lako.

Ni muhimu sana uwasiliane nasi, kutembelewa zaidi kutafanywa kwa anwani yako na unaweza kupata gharama za ziada na hatua zaidi.

Tunaweza kukusaidia, lakini tu ikiwa unawasiliana nasi.

Hapana, Wakala wa Utekelezaji hatakiwi kuwa na hati halisi wakati wa utekelezaji.

Hii ni tofauti kabisa na hati ya upekuzi ya Polisi kwa mfano, ambapo kibali halisi lazima kiwepo.

Mawakala wa Utekelezaji lazima wabebe Cheti chao (kilichotolewa na Mahakama) na Mamlaka ya kuchukua hatua kutoka kwa Baraza husika ili kutekeleza maagizo ya dhima.

Katika visa vingine vyote, Cheti pekee kinahitajika.

Makubaliano ya Bidhaa Zinazodhibitiwa ni makubaliano kati ya Wakala wa Utekelezaji na wewe.

Bidhaa ambazo zimedhibitiwa zitabaki mikononi mwako kwa sharti kwamba kiasi hicho kilipwe kulingana na masharti yaliyoainishwa ndani ya makubaliano.

Bidhaa yoyote iliyojumuishwa katika makubaliano ni mali ya Mahakama.

Hii ina maana utakuwa unatenda kosa la jinai ikiwa utauza au kuondoa bidhaa baada ya makubaliano kuwekwa.

Iwapo utashikamana na Makubaliano, Wakala wa Utekelezaji hataanza mchakato wa kuondoa au kuuza bidhaa zako.

Salio likishatolewa, bidhaa si mali ya Mahakama tena.

Tafadhali Wasiliana nasi mara moja kujadili sababu kwa nini malipo yamekosekana.

Tunakubali malipo kupitia pesa taslimu, kadi ya mkopo/ya benki, hundi, BACS/Chaps, agizo la kudumu, agizo la posta, benki ya mtandaoni, malipo ya moja kwa moja, Payzone na PayM.

Kwa malipo yoyote ya pesa taslimu, tafadhali hakikisha unahifadhi risiti yako kama uthibitisho wa malipo.

Tunakubali malipo ya pesa taslimu kupitia chapisho, hata hivyo tunakuhimiza kutuma pesa taslimu kwa uwasilishaji maalum au uliorekodiwa na tafadhali hakikisha unapata bima inayofaa.

Hatutozi malipo yoyote yanayofanywa kwetu.

Tafadhali chagua Lipa Mkondoni juu ya ukurasa ili kufanya malipo ya kadi sasa, au sivyo, tafadhali piga simu kituo chetu cha mawasiliano.

Ndiyo, mara tu tulipoagizwa kukusanya deni, uliwajibika kwa ada kama ilivyoainishwa ndani ya Kanuni za Udhibiti wa Bidhaa (Ada) 2014.

Ukimlipa mteja wetu moja kwa moja, bado utawajibika kwa ada zinazotozwa.

Hatua itaendelea hadi jumla ya kiasi kilipwe kikamilifu, ikijumuisha ada na ada zote.

Katika hatua hii, deni lako ni jambo la siri kati ya mteja wetu, sisi na wewe.

Baada ya kumaliza deni, suala hilo linafungwa.

Ni muhimu uwasiliane nasi haraka iwezekanavyo ili kujadili kulipa deni unalodaiwa na mteja wetu.

Ikiwa hatutasikia kutoka kwako, hatua itaendelea ambayo inaweza kuhusisha Ajenti wa Utekelezaji kutembelea anwani yako.

Utatozwa ada za ziada ikiwa hutawasiliana nasi ili kupanga malipo ya deni.

Tunathamini maoni yote kutoka kwa wateja.

Ikiwa unahisi huduma yetu imepungua kwa njia yoyote, tafadhali Wasiliana nasi ili tuweze kuweka mambo sawa.

Ikiwa ungependa kuwasilisha malalamiko rasmi, tafadhali jaza fomu ya malalamiko (inapatikana ndani ya sehemu ya Sera ya Malalamiko ya Sera zetu Muhimu) na kurudi kwa Timu yetu ya Huduma kwa Wateja.

Tunashughulikia malalamiko yote kwa uzito na tutachunguza masuala utakayoibua mara moja, kwa uwazi na kwa haki.

Rundles inaelewa umuhimu wa kutambua na kusaidia wateja walio katika mazingira magumu ambao tunawasiliana nao. Tunatambua kuwa hali ya kila mtu ni tofauti na kwa hivyo tutatathmini kila kesi kwa msingi wa mtu binafsi ili kuhakikisha tunafanya kazi pamoja ili kuepusha kesi hiyo kuongezeka inapowezekana. Wateja wetu walio katika Mazingira Hatarishi watapewa Msimamizi wa Ustawi ili kuhakikisha kesi inasimamiwa kwa uangalifu hadi kusuluhishwa.

Wakati wa kutathmini akaunti kwa udhaifu unaowezekana, tunaweza kuomba kuona hati za kuunga mkono dai lako. Mifano ya ushahidi tunaoweza kuhitaji itajumuisha (lakini sio tu):

• Barua kutoka kwa Daktari wako, Hospitali au Mtaalamu wa Tiba Aliyehitimu.
• Barua kutoka kwa Polisi au Mfanyakazi Msaidizi.
• Vidokezo vya Fit / Muhtasari wa Historia ya Matibabu.
• Cheti cha faida

Tafadhali wasiliana na timu yetu ya ustawi iliyojitolea na hati zako kwenye anwani yetu ya barua pepe -  [barua pepe inalindwa] au kupitia chapisho kwa: Welfare Team, Rundle & Co Ltd, PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF.

Tafadhali wasiliana nasi haraka iwezekanavyo ikiwa unahisi kuwa unaweza kuwa mtu dhaifu, na tutafanya tuwezavyo kukusaidia kutatua deni pamoja.

Tunaweza pia kusaidia katika kuweka saini kwa idadi kadhaa mashirika ya tatu ya ushauri wa washirika ikiwa msaada zaidi unahitajika.