அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

எங்களின் அமலாக்க முகவர்கள் அல்லது தொடர்பு மைய ஆலோசகர்களிடம் நீங்கள் பேசுவது முக்கியம், இதன் மூலம் உங்கள் சூழ்நிலைகளை நாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம்.

நாங்கள் உங்களுக்கு உதவ விரும்புகிறோம், எனவே தயவுசெய்து எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள், எனவே உங்கள் விருப்பங்களைப் பற்றி நாங்கள் பேசலாம்.

நீங்கள் நிதி அல்லது தனிப்பட்ட சிரமங்களை எதிர்கொண்டால், சுயாதீன ஆலோசனைகளை வழங்கக்கூடிய பல நிறுவனங்கள் உள்ளன.

தயவுசெய்து எங்கள் வருகை கடன் ஆலோசனை உங்களுக்கு உதவக்கூடிய நிறுவனங்களின் பட்டியலுக்கான பக்கம்.

உங்கள் கடனைச் செலுத்துவதற்கு குறைந்தபட்சம் ஏழு தெளிவான நாட்களை அறிவிப்பு உங்களுக்கு வழங்குகிறது அல்லது அதைப் பற்றி விவாதிக்க எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள், இது இணக்க நிலை என்று அழைக்கப்படுகிறது.

எங்கள் வாடிக்கையாளரிடமிருந்து உங்கள் வழக்கைப் பெற்றவுடன், உங்கள் கணக்கில் £75 கட்டணம் (சட்டப்படி தேவைப்படும்) சேர்க்கப்பட்டுள்ளது என்பதை நினைவில் கொள்ளவும்.

உங்கள் கடனை நீங்கள் செலுத்தவில்லை என்றால் அல்லது இணக்க நிலையின் போது ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய ஏற்பாட்டை ஏற்க எங்களைத் தொடர்புகொண்டால், அமலாக்க முகவர் பணம் செலுத்த அல்லது பொருட்களை அகற்ற உங்களைச் சந்திப்பார். இவை 'அமலாக்க நிலை'மற்றும்'விற்பனை அல்லது அகற்றும் நிலை'.

உங்கள் வழக்கு இந்த நிலைகளுக்கு முன்னேறினால், நீங்கள் மேலும் சட்டரீதியான கட்டணங்களைச் செலுத்துவீர்கள்.

கட்டணங்கள் சரக்குகளை எடுத்துக்கொள்வதற்கான கட்டுப்பாடு (கட்டணம்) விதிமுறைகள் 2014 மூலம் அமைக்கப்பட்டுள்ளன:

• இணக்க நிலை: £75.00. எங்கள் வாடிக்கையாளரிடமிருந்து நாங்கள் அறிவுறுத்தலைப் பெறும்போது இந்தக் கட்டணம் உங்கள் வழக்கில் சேர்க்கப்படும்.
• அமலாக்க நிலை: £235, மேலும் £7.5க்கு மேல் கடன் மதிப்பில் 1,500%. அமலாக்க முகவர் உங்கள் சொத்தில் கலந்து கொள்ளும்போது இந்தக் கட்டணம் விதிக்கப்படும்.
• விற்பனை அல்லது அகற்றும் நிலை: £110, மேலும் £7.5க்கு மேல் கடன் மதிப்பில் 1,500%. பொருட்களை விற்பனை செய்யும் இடத்திற்கு கொண்டு செல்லும் நோக்கத்திற்காக சொத்தில் முதல் வருகையில் இந்தக் கட்டணம் விதிக்கப்படும்.

தயவு செய்து கவனிக்கவும், சேமிப்பக செலவுகள், பூட்டு தொழிலாளி செலவுகள், நீதிமன்ற கட்டணம் மற்றும் பொருட்களை அகற்றுதல் மற்றும்/அல்லது விற்பனை செய்தல் போன்றவற்றிற்கு நீங்கள் பொறுப்பாவீர்கள்.

உங்கள் உடன்படிக்கையின் விதிமுறைகளை நீங்கள் கடைப்பிடித்தால், உங்கள் சொத்துக்கு எந்த வருகையும் மேற்கொள்ளப்படாது, மேலும் கட்டணங்கள் எதுவும் செலுத்தப்படாது.

உங்கள் ஒப்பந்தத்தின் இறுதிக் கட்டணத்தைச் செலுத்திய பிறகு, உங்கள் கணக்கு மூடப்பட்டு, முழுமையாகச் செலுத்தப்பட்டதாகக் குறிக்கப்படும்.

அமலாக்க முகவர் என்பது தீர்ப்பாயங்கள் நீதிமன்றங்கள் மற்றும் அமலாக்கச் சட்டம் 46 இன் s2007 இன் கீழ் அங்கீகரிக்கப்பட்ட ஒரு தனிநபராகும். அவர்கள் உள்ளூர் அதிகாரிகள் அல்லது மாஜிஸ்திரேட்டுகள் நீதிமன்றங்களின் சார்பாகச் செயல்படுகின்றனர், செலுத்தப்படாத கவுன்சில் வரி மற்றும் உள்நாட்டில் அல்லாத பொறுப்பு உத்தரவுகள், செலுத்தப்படாத அபராதக் கட்டண அறிவிப்புகள் மற்றும் வாரண்டுகளுக்கான வாரண்டுகள் செலுத்தப்படாத நீதிமன்ற அபராதங்களுக்கு.

நீங்கள் ஒரு அமலாக்க முகவரிடமிருந்து வருகையைப் பெற்றிருந்தால், உங்கள் கடனைத் தீர்த்து வைப்பது பற்றி விவாதிக்க விரைவில் அவர்களுடன் பேச வேண்டும்.

அமலாக்க முகவர் உங்கள் சொத்தை பார்வையிட்டபோது நீங்கள் இல்லாதிருந்தால் மற்றும் உங்கள் கவனத்திற்குக் குறிக்கப்பட்ட கடிதத்தைப் பெற்றிருந்தால், உங்கள் வழக்கைப் பற்றி விவாதிக்க உடனடியாக அமலாக்க முகவரைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்.

உள்ளூர் அதிகாரியின் அறிவுறுத்தலின் பேரில் அமலாக்க முகவர் உங்கள் சொத்தை பார்வையிட்டுள்ளார். அவர்களின் வருகை, அவர்களுக்கு செலுத்த வேண்டிய அபராதக் கட்டண அறிவிப்பு அல்லது பொறுப்பு ஆணையை (எ.கா. கவுன்சில் வரி, உள்நாட்டில் அல்லாத கட்டணங்கள் போன்றவை) சேகரிக்க உள்ளூர் அதிகாரசபையால் வழங்கப்பட்ட அமலாக்க அதிகாரம் தொடர்பானது.

உங்கள் கடனைத் தீர்ப்பதற்கான உங்கள் விருப்பங்களைப் பற்றி விவாதிக்க, உடனடியாக அமலாக்க முகவரைத் தொடர்பு கொள்ளவும் (தொடர்பு விவரங்கள் காகிதத்தில் காட்டப்பட்டுள்ளன).

நீங்கள் எங்களைத் தொடர்புகொள்வது மிகவும் முக்கியமானது, உங்கள் முகவரிக்கு மேலும் வருகைகள் மேற்கொள்ளப்படும், மேலும் கூடுதல் செலவுகள் மற்றும் அடுத்த நடவடிக்கையை நீங்கள் சந்திக்க நேரிடும்.

நாங்கள் உங்களுக்கு உதவ முடியும், ஆனால் நீங்கள் எங்களை தொடர்பு கொண்டால் மட்டுமே.

இல்லை, அமலாக்க முகவர் அமலாக்கத்தின் போது உண்மையான வாரண்டை வைத்திருக்க வேண்டிய அவசியமில்லை.

எடுத்துக்காட்டாக, போலீஸ் தேடுதல் வாரண்டிலிருந்து இது முற்றிலும் வேறுபட்டது, அங்கு உண்மையான வாரண்ட் இருக்க வேண்டும்.

அமலாக்க முகவர்கள் பொறுப்பு ஆணைகளைச் செயல்படுத்த, சம்பந்தப்பட்ட கவுன்சிலில் இருந்து தங்கள் சான்றிதழை (நீதிமன்றத்தால் வழங்கப்பட்டது) மற்றும் அதிகாரம் கொண்டு செல்ல வேண்டும்.

மற்ற எல்லா நிகழ்வுகளிலும், சான்றிதழ் மட்டுமே தேவை.

கட்டுப்படுத்தப்பட்ட பொருட்கள் ஒப்பந்தம் என்பது அமலாக்க முகவருக்கும் உங்களுக்கும் இடையிலான ஒப்பந்தமாகும்.

ஒப்பந்தத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள விதிமுறைகளின்படி தொகை செலுத்தப்படும் என்ற நிபந்தனையின் பேரில் கட்டுப்பாட்டில் எடுக்கப்பட்ட பொருட்கள் உங்கள் வசம் இருக்கும்.

ஒப்பந்தத்தில் சேர்க்கப்பட்டுள்ள எந்தவொரு பொருட்களும் நீதிமன்றத்தின் சொத்து.

ஒப்பந்தம் போடப்பட்ட பிறகு நீங்கள் பொருட்களை விற்றாலோ அல்லது அகற்றினாலோ நீங்கள் கிரிமினல் குற்றத்தைச் செய்வீர்கள்.

நீங்கள் ஒப்பந்தத்தில் ஒட்டிக்கொண்டிருக்கும் வரை, அமலாக்க முகவர் உங்கள் பொருட்களை அகற்றும் அல்லது விற்கும் செயல்முறையைத் தொடங்கமாட்டார்.

நிலுவை தொகை அழிக்கப்பட்டவுடன், பொருட்கள் இனி நீதிமன்றத்தின் சொத்து அல்ல.

தயவு செய்து எங்களை தொடர்பு கட்டணம் தவறியதற்கான காரணங்களை உடனடியாக விவாதிக்க வேண்டும்.

பணம், கிரெடிட்/டெபிட் கார்டு, காசோலை, பிஏசிஎஸ்/சாப்ஸ், ஸ்டாண்டிங் ஆர்டர், போஸ்டல் ஆர்டர், ஆன்லைன் பேங்கிங், டைரக்ட் டெபிட், பேஜோன் மற்றும் பேஎம் மூலம் பணம் செலுத்துவதை நாங்கள் ஏற்றுக்கொள்கிறோம்.

எந்தவொரு பணப் பரிவர்த்தனைகளுக்கும், பணம் செலுத்தியதற்கான ஆதாரமாக உங்கள் ரசீதை வைத்திருப்பதை உறுதிசெய்யவும்.

தபால் மூலம் பணம் செலுத்துவதை நாங்கள் ஏற்றுக்கொள்கிறோம், இருப்பினும் சிறப்பு அல்லது பதிவு செய்யப்பட்ட டெலிவரி மூலம் பணத்தை அனுப்ப நாங்கள் உங்களை ஊக்குவிக்கிறோம், மேலும் நீங்கள் சரியான காப்பீட்டைப் பெறுவதை உறுதிசெய்க.

எங்களிடம் செலுத்தப்படும் எந்தவொரு கட்டணத்திற்கும் நாங்கள் கட்டணம் வசூலிப்பதில்லை.

தயவு செய்து தேர்வு செய்யவும் ஆன்லைனில் பணம் செலுத்துங்கள் இப்போது கார்டு மூலம் பணம் செலுத்த பக்கத்தின் மேல் பகுதியில் அல்லது அதற்கு மாற்றாக, எங்கள் தொடர்பு மையத்தை அழைக்கவும்.

ஆம், கடனை வசூலிக்கும்படி எங்களிடம் அறிவுறுத்தப்பட்டவுடன், அதற்குள் நிர்ணயிக்கப்பட்ட கட்டணங்களுக்கு நீங்கள் பொறுப்பாவீர்கள் பொருட்கள் (கட்டணம்) கட்டுப்பாடுகள் 2014.

நீங்கள் எங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு நேரடியாக பணம் செலுத்தினால், ஏற்படும் கட்டணங்களுக்கு நீங்கள் இன்னும் பொறுப்பாவீர்கள்.

அனைத்து கட்டணங்கள் மற்றும் கட்டணங்கள் உட்பட மொத்தத் தொகையும் முழுமையாக செலுத்தப்படும் வரை நடவடிக்கை தொடரும்.

இந்த கட்டத்தில், உங்கள் கடன் என்பது எங்கள் வாடிக்கையாளருக்கும் எங்களுக்கும் உங்களுக்கும் இடையே உள்ள ரகசிய விஷயமாகும்.

கடன் தீர்க்கப்பட்டவுடன், விவகாரம் முடிவடைகிறது.

எங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு நீங்கள் செலுத்த வேண்டிய கடனைத் தீர்ப்பது பற்றி விவாதிக்க நீங்கள் விரைவில் எங்களைத் தொடர்புகொள்வது முக்கியம்.

உங்களிடமிருந்து நாங்கள் கேட்கவில்லை என்றால், உங்கள் முகவரிக்கு அமலாக்க முகவர் வருகை தரக்கூடிய நடவடிக்கை தொடரும்.

கடனைச் செலுத்துவதற்கு எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளாவிட்டால், கூடுதல் கட்டணம் செலுத்த வேண்டியிருக்கும்.

வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து வரும் அனைத்து கருத்துக்களையும் நாங்கள் மதிக்கிறோம்.

எங்களுடைய சேவை எந்த வகையிலும் குறைந்துவிட்டது என நீங்கள் உணர்ந்தால், தயவுசெய்து எங்களை தொடர்பு எனவே நாம் விஷயங்களை சரியாக வைக்க முடியும்.

முறையான புகாரைச் சமர்ப்பிக்க விரும்பினால், தயவுசெய்து புகார் படிவத்தை பூர்த்தி செய்யுங்கள் (இன் புகார்கள் கொள்கைப் பிரிவில் காணப்படுகிறது எங்கள் முக்கிய கொள்கைகள்) மற்றும் எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை குழுவிற்கு திரும்பவும்.

அனைத்து புகார்களையும் நாங்கள் தீவிரமாகக் கருதுகிறோம், மேலும் நீங்கள் எழுப்பும் சிக்கல்களை உடனடியாகவும் முழுமையாகவும் நியாயமாகவும் விசாரிப்போம்.

நாங்கள் தொடர்பு கொள்ளும் பாதிக்கப்படக்கூடிய வாடிக்கையாளர்களைக் கண்டறிந்து ஆதரிப்பதன் முக்கியத்துவத்தை Rundles புரிந்துகொள்கிறது. ஒவ்வொரு நபரின் சூழ்நிலையும் வேறுபட்டது என்பதை நாங்கள் அங்கீகரிக்கிறோம், எனவே ஒவ்வொரு வழக்கையும் தனித்தனியாக மதிப்பீடு செய்வோம், எனவே சாத்தியமான இடங்களில் வழக்கு தீவிரமடைவதைத் தவிர்ப்பதற்கு நாங்கள் ஒன்றாகச் செயல்படுவதை உறுதிசெய்வோம். எங்கள் பாதிக்கப்படக்கூடிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு, வழக்கு தீர்க்கப்படும் வரை கவனமாக நிர்வகிக்கப்படுவதை உறுதிசெய்ய, நலன்புரி மேலாளர் நியமிக்கப்படுவார்.

சாத்தியமான பாதிப்புகளுக்கான கணக்கை மதிப்பிடும்போது, ​​உங்கள் உரிமைகோரலை ஆதரிக்கும் ஆவணங்களைப் பார்க்க நாங்கள் கேட்கலாம். நமக்குத் தேவைப்படும் சான்றுகளின் எடுத்துக்காட்டுகள் அடங்கும் (ஆனால் இவை மட்டும் அல்ல):

• உங்கள் GP, மருத்துவமனை அல்லது தகுதிவாய்ந்த மருத்துவ நிபுணரிடமிருந்து ஒரு கடிதம்.
• காவல்துறை அல்லது உதவி ஊழியரிடமிருந்து ஒரு கடிதம்.
• ஃபிட் குறிப்புகள் / மருத்துவ வரலாறு சுருக்கம்.
• நன்மைகளின் சான்றிதழ்

எங்கள் மின்னஞ்சல் முகவரியில் உங்கள் ஆவணங்களுடன் எங்கள் அர்ப்பணிப்பு நலக் குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளவும் -  [மின்னஞ்சல் பாதுகாக்கப்பட்டது] அல்லது தபால் மூலம்: வெல்ஃபேர் டீம், ரண்டில் & கோ லிமிடெட், PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF.

நீங்கள் பாதிக்கப்படக்கூடிய நபராக இருக்கலாம் என்று நீங்கள் நினைத்தால், முடிந்தவரை விரைவில் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும், கடனை ஒன்றாகத் தீர்ப்பதில் உங்களுக்கு உதவ நாங்கள் எங்களால் முடிந்த அனைத்தையும் செய்வோம்.

பலவற்றிற்கு அடையாளம் காட்டுவதற்கும் நாம் உதவலாம் மூன்றாவது கூட்டாளர் ஆலோசனை முகவர் மேலும் ஆதரவு தேவைப்பட்டால்.