తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

మీరు మా ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ ఏజెంట్‌లు లేదా కాంటాక్ట్ సెంటర్ అడ్వైజర్‌లతో మాట్లాడటం చాలా ముఖ్యం, తద్వారా మేము మీ పరిస్థితులను అర్థం చేసుకుంటాము.

మేము మీకు సహాయం చేయాలనుకుంటున్నాము కాబట్టి దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి, తద్వారా మేము మీ ఎంపికల గురించి మాట్లాడగలము.

మీరు ఆర్థిక లేదా వ్యక్తిగత ఇబ్బందులను ఎదుర్కొంటుంటే, స్వతంత్ర సలహాలను అందించే అనేక సంస్థలు ఉన్నాయి.

దయచేసి మా సందర్శించండి రుణ సలహా మీకు సహాయం చేయగల సంస్థల జాబితా కోసం పేజీ.

నోటీసు మీ రుణాన్ని చెల్లించడానికి మీకు కనీసం ఏడు స్పష్టమైన రోజులను ఇస్తుంది లేదా దాని గురించి చర్చించడానికి మమ్మల్ని సంప్రదించండి, దీనిని వర్తింపు దశ అంటారు.

మా క్లయింట్ నుండి మేము మీ కేసును స్వీకరించిన వెంటనే మీ ఖాతాకు £75 రుసుము (చట్టం ప్రకారం అవసరం) జోడించబడిందని దయచేసి గమనించండి.

మీరు మీ రుణాన్ని చెల్లించకుంటే లేదా సమ్మతి దశలో ఆమోదయోగ్యమైన ఏర్పాటును అంగీకరించడానికి మమ్మల్ని సంప్రదించినట్లయితే, చెల్లింపు కోరేందుకు లేదా వస్తువులను తీసివేయడానికి ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ ఏజెంట్ మిమ్మల్ని సందర్శిస్తారు. వీటిని 'అంటారుఅమలు దశ'మరియు'అమ్మకం లేదా పారవేసే దశ'.

మీ కేసు ఈ దశలకు పురోగమిస్తే మీరు తదుపరి చట్టబద్ధమైన రుసుములను భరించవలసి ఉంటుంది.

టేకింగ్ కంట్రోల్ ఆఫ్ గూడ్స్ (ఫీజులు) రెగ్యులేషన్స్ 2014 ద్వారా ఫీజులు సెట్ చేయబడ్డాయి:

• వర్తింపు దశ: £75.00. మేము మా క్లయింట్ నుండి సూచనలను స్వీకరించినప్పుడు ఈ రుసుము మీ కేసుకు జోడించబడుతుంది.
• అమలు దశ: £235, అదనంగా £7.5 కంటే రుణ విలువలో 1,500%. ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ ఏజెంట్ మీ ఆస్తికి హాజరైనప్పుడు ఈ రుసుము వర్తించబడుతుంది.
• అమ్మకం లేదా పారవేయడం దశ: £110, అదనంగా £7.5 కంటే రుణ విలువలో 1,500%. వస్తువులను విక్రయించే ప్రదేశానికి రవాణా చేసే ఉద్దేశ్యంతో ఆస్తికి మొదటి హాజరుపై ఈ రుసుము వర్తించబడుతుంది.

దయచేసి గమనించండి, మీరు నిల్వ ఖర్చులు, తాళాలు వేసే ఖర్చులు, కోర్టు రుసుములు మరియు వస్తువులను తీసివేయడం మరియు/లేదా అమ్మకం విషయంలో ఇతర చెల్లింపులకు కూడా బాధ్యత వహిస్తారు.

మీరు మీ ఒప్పందం యొక్క నిబంధనలకు కట్టుబడి ఉంటే, మీ ఆస్తికి ఎటువంటి సందర్శనలు చేయబడవు మరియు తదుపరి రుసుములు విధించబడవు.

మీరు మీ ఒప్పందం యొక్క చివరి చెల్లింపును పూర్తి చేసినప్పుడు, మీ ఖాతా మూసివేయబడుతుంది మరియు పూర్తిగా చెల్లించినట్లుగా గుర్తించబడుతుంది.

ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ ఏజెంట్ అనేది ట్రిబ్యునల్స్ కోర్ట్‌లు మరియు ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ యాక్ట్ 46లోని s2007 ప్రకారం అధికారం కలిగిన వ్యక్తి. వారు స్థానిక అధికారులు లేదా మేజిస్ట్రేట్ కోర్టుల తరపున పని చేస్తారు, చెల్లించని కౌన్సిల్ పన్ను మరియు నాన్-డొమెస్టిక్ రేట్ లయబిలిటీ ఆర్డర్‌లు, చెల్లించని పెనాల్టీ ఛార్జ్ నోటీసులు మరియు వారెంట్‌ల కోసం వారెంట్‌లు. చెల్లించని కోర్టు జరిమానాల కోసం.

మీరు ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ ఏజెంట్ నుండి సందర్శనను కలిగి ఉన్నట్లయితే, మీ రుణాన్ని క్లియర్ చేయడం గురించి చర్చించడానికి మీరు వీలైనంత త్వరగా వారితో మాట్లాడాలి.

ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ ఏజెంట్ మీ ప్రాపర్టీని సందర్శించినప్పుడు మీరు హాజరు కానట్లయితే మరియు మీ దృష్టికి గుర్తుగా ఉన్న లేఖను మీరు స్వీకరించినట్లయితే, మీ కేసు గురించి చర్చించడానికి మీరు వెంటనే ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ ఏజెంట్‌ని సంప్రదించాలి.

స్థానిక అథారిటీ సూచన మేరకు ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ ఏజెంట్ మీ ప్రాపర్టీని సందర్శించారు. వారి సందర్శన వారికి చెల్లించని పెనాల్టీ ఛార్జ్ నోటీసు లేదా బాధ్యత ఆర్డర్ (ఉదా. కౌన్సిల్ పన్ను, గృహేతర రేట్లు మొదలైనవి) సేకరించడానికి స్థానిక అథారిటీ ద్వారా వారికి పంపబడిన అమలు అధికారానికి సంబంధించినది.

మీ రుణాన్ని తీర్చడానికి మీ ఎంపికలను చర్చించడానికి దయచేసి వెంటనే ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ ఏజెంట్‌ను సంప్రదించండి (కాంటాక్ట్ వివరాలు పేపర్‌వర్క్‌పై చూపబడతాయి).

మీరు మాతో సంప్రదించడం చాలా ముఖ్యం, మీ చిరునామాకు తదుపరి సందర్శనలు చేయబడతాయి మరియు మీరు అదనపు ఖర్చులు మరియు తదుపరి చర్యలకు గురి కావచ్చు.

మేము మీకు సహాయం చేయగలము, కానీ మీరు మమ్మల్ని సంప్రదించినట్లయితే మాత్రమే.

లేదు, అమలు సమయంలో ఒక ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ ఏజెంట్ అసలు వారెంట్‌ని కలిగి ఉండవలసిన అవసరం లేదు.

ఉదాహరణకు పోలీసు సెర్చ్ వారెంట్‌కి ఇది చాలా భిన్నంగా ఉంటుంది, ఇక్కడ అసలు వారెంట్ తప్పనిసరిగా ఉండాలి.

ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ ఏజెంట్‌లు తప్పనిసరిగా తమ సర్టిఫికేట్ (కోర్టుచే జారీ చేయబడినవి) మరియు బాధ్యత ఉత్తర్వులను అమలు చేయడానికి సంబంధిత కౌన్సిల్ నుండి చట్టం చేయడానికి అధికారం కలిగి ఉండాలి.

అన్ని ఇతర సందర్భాల్లో, సర్టిఫికేట్ మాత్రమే అవసరం.

నియంత్రిత వస్తువుల ఒప్పందం అనేది ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ ఏజెంట్ మరియు మీ మధ్య జరిగిన ఒప్పందం.

ఒప్పందంలో పేర్కొన్న నిబంధనల ప్రకారం మొత్తాన్ని చెల్లించాలనే షరతుపై నియంత్రణలో తీసుకున్న వస్తువులు మీ ఆధీనంలో ఉంటాయి.

ఒప్పందంలో చేర్చబడిన ఏదైనా వస్తువులు కోర్టు యొక్క ఆస్తి.

ఒప్పందం కుదుర్చుకున్న తర్వాత మీరు వస్తువులను విక్రయించినా లేదా తీసివేసినా మీరు క్రిమినల్ నేరానికి పాల్పడతారని దీని అర్థం.

మీరు ఒప్పందానికి కట్టుబడి ఉన్నంత వరకు, ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ ఏజెంట్ మీ వస్తువులను తీసివేయడం లేదా విక్రయించడం ప్రారంభించరు.

బ్యాలెన్స్ క్లియర్ అయిన తర్వాత, వస్తువులు కోర్టు ఆస్తి కాదు.

దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి చెల్లింపు తప్పిపోవడానికి గల కారణాలను వెంటనే చర్చించడానికి.

మేము నగదు, క్రెడిట్/డెబిట్ కార్డ్, చెక్, BACS/చాప్స్, స్టాండింగ్ ఆర్డర్, పోస్టల్ ఆర్డర్, ఆన్‌లైన్ బ్యాంకింగ్, డైరెక్ట్ డెబిట్, Payzone మరియు PayM ద్వారా చెల్లింపులను అంగీకరిస్తాము.

ఏదైనా నగదు చెల్లింపుల కోసం, దయచేసి మీరు చెల్లింపు రుజువుగా మీ రసీదుని ఉంచుకున్నారని నిర్ధారించుకోండి.

మేము పోస్ట్ ద్వారా నగదు చెల్లింపులను అంగీకరిస్తాము, అయినప్పటికీ ప్రత్యేక లేదా రికార్డ్ చేయబడిన డెలివరీ ద్వారా నగదు పంపమని మేము మిమ్మల్ని ప్రోత్సహిస్తాము మరియు దయచేసి మీరు తగిన బీమాను పొందారని నిర్ధారించుకోండి.

మాకు చేసిన చెల్లింపులకు మేము ఎటువంటి రుసుము చెల్లించము.

దయచేసి ఎంచుకోండి ఆన్‌లైన్‌లో చెల్లించండి ఇప్పుడు కార్డ్ చెల్లింపు చేయడానికి పేజీ ఎగువన లేదా ప్రత్యామ్నాయంగా, దయచేసి మా సంప్రదింపు కేంద్రానికి కాల్ చేయండి.

అవును, రుణాన్ని వసూలు చేయమని మాకు సూచించిన వెంటనే, మీరు నిర్దేశించిన రుసుములకు బాధ్యత వహిస్తారు వస్తువుల నియంత్రణ (ఫీజులు) నిబంధనలు 2014.

మీరు మా క్లయింట్‌కి నేరుగా చెల్లిస్తే, చెల్లించే రుసుములకు మీరు ఇప్పటికీ బాధ్యులు.

అన్ని రుసుములు మరియు ఛార్జీలతో సహా మొత్తం మొత్తాన్ని పూర్తిగా చెల్లించే వరకు చర్య కొనసాగుతుంది.

ఈ దశలో, మీ రుణం మా క్లయింట్, మాకు మరియు మీ మధ్య రహస్య విషయం.

అప్పు తీర్చిన తర్వాత విషయం ముగిసింది.

మీరు మా క్లయింట్‌కు చెల్లించాల్సిన రుణాన్ని క్లియర్ చేయడం గురించి చర్చించడానికి వీలైనంత త్వరగా మమ్మల్ని సంప్రదించడం ముఖ్యం.

మేము మీ నుండి వినకపోతే, మీ చిరునామాను సందర్శించే ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ ఏజెంట్‌ను కలిగి ఉండే చర్య కొనసాగుతుంది.

రుణ చెల్లింపును ఏర్పాటు చేయడానికి మీరు మమ్మల్ని సంప్రదించకుంటే మీరు అదనపు రుసుములను చెల్లించవలసి ఉంటుంది.

మేము కస్టమర్‌ల నుండి వచ్చిన అన్ని అభిప్రాయాలకు విలువనిస్తాము.

మా సేవ ఏ విధంగానైనా తగ్గిపోయిందని మీరు భావిస్తే, దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి కాబట్టి మనం విషయాలను సరిగ్గా ఉంచవచ్చు.

మీరు అధికారిక ఫిర్యాదును సమర్పించాలనుకుంటే, దయచేసి ఫిర్యాదు ఫారమ్‌ను పూర్తి చేయండి (ఫిర్యాదుల విధాన విభాగంలో కనుగొనబడింది మా కీలక విధానాలు) మరియు మా కస్టమర్ సేవల బృందానికి తిరిగి వెళ్లండి.

మేము అన్ని ఫిర్యాదులను తీవ్రంగా పరిగణిస్తాము మరియు మీరు లేవనెత్తిన సమస్యలను వెంటనే, పూర్తిగా మరియు న్యాయంగా పరిశీలిస్తాము.

Rundles మేము పరిచయంలోకి వచ్చే హాని కలిగించే కస్టమర్‌లను గుర్తించడం మరియు మద్దతు ఇవ్వడం యొక్క ప్రాముఖ్యతను అర్థం చేసుకుంటుంది. ప్రతి వ్యక్తి యొక్క పరిస్థితి భిన్నంగా ఉంటుందని మేము గుర్తించాము మరియు అందువల్ల సాధ్యమైన చోట కేసు తీవ్రతరం కాకుండా ఉండటానికి మేము కలిసి పని చేస్తున్నామని నిర్ధారించుకోవడానికి మేము ఒక్కొక్క కేసును ఒక్కొక్కటిగా అంచనా వేస్తాము. కేసు పరిష్కరించబడే వరకు జాగ్రత్తగా నిర్వహించబడుతుందని నిర్ధారించుకోవడానికి మా హాని కలిగించే కస్టమర్‌లకు వెల్ఫేర్ మేనేజర్‌ని కేటాయించారు.

సంభావ్య దుర్బలత్వాల కోసం ఖాతాను అంచనా వేసేటప్పుడు, మీ దావాకు మద్దతు ఇవ్వడానికి మేము డాక్యుమెంటేషన్‌ను చూడమని అడగవచ్చు. మనకు అవసరమయ్యే సాక్ష్యాల ఉదాహరణలు (కానీ వీటికే పరిమితం కాదు):

• మీ GP, హాస్పిటల్ లేదా క్వాలిఫైడ్ మెడికల్ ప్రొఫెషనల్ నుండి ఒక లేఖ.
• పోలీసు లేదా సహాయక కార్యకర్త నుండి ఒక లేఖ.
• ఫిట్ నోట్స్ / మెడికల్ హిస్టరీ సారాంశం.
• ప్రయోజనాల సర్టిఫికేట్

దయచేసి మా ఇమెయిల్ చిరునామాలో మీ డాక్యుమెంటేషన్‌తో మా అంకితమైన సంక్షేమ బృందాన్ని సంప్రదించండి -  [ఇమెయిల్ రక్షించబడింది] లేదా పోస్ట్ ద్వారా: వెల్ఫేర్ టీమ్, రండిల్ & కో లిమిటెడ్, PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF.

మీరు హాని కలిగించే వ్యక్తి అని మీకు అనిపిస్తే, దయచేసి వీలైనంత త్వరగా మమ్మల్ని సంప్రదించండి మరియు రుణాన్ని కలిసి పరిష్కరించడంలో మీకు సహాయం చేయడానికి మేము మా వంతు కృషి చేస్తాము.

మేము అనేక వాటికి సైన్‌పోస్ట్ చేయడంలో కూడా సహాయం చేయవచ్చు మూడవ భాగస్వామి సలహా ఏజెన్సీలు మరింత మద్దతు అవసరమైతే.