บทนำ
ประกาศความเป็นส่วนตัวนี้จะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราอาจรวบรวมเกี่ยวกับคุณเมื่อคุณโต้ตอบกับเรา นอกจากนี้ยังอธิบายถึงวิธีที่เราจะจัดเก็บและจัดการข้อมูลนั้น และวิธีที่เราจะรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย
วัตถุประสงค์ของประกาศนี้คือเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าเราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร และแจ้งให้คุณทราบถึงสิทธิ์ของคุณอย่างเต็มที่
มีความจำเป็นต้องปรับปรุงประกาศความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เมื่อกลับมาที่ประกาศนี้ คุณจะเห็นประกาศความเป็นส่วนตัวที่อัปเดตเมื่อใดก็ตาม
เราเป็นใครและสิ่งที่เราทำ
Rundle & Co Ltd (Rundles) เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการชั้นนำด้านบริการบังคับใช้กฎหมายตามหลักจริยธรรมแก่ภาครัฐและเอกชน เราเชี่ยวชาญในการชดใช้หนี้โดยทันที รวมถึงภาษีสภา อัตราธุรกิจ การจราจรบนถนน และค่าเช่าเชิงพาณิชย์
ฐานกฎหมายที่เราใช้ในการรวบรวม จัดเก็บ และใช้ข้อมูลของคุณ
ภาระผูกพันตามกฎหมาย
ให้บริการติดตามทวงถามหนี้ ข้อมูลของคุณถูกใช้เพื่อให้เราสามารถติดต่อกับคุณได้ และเพื่อให้ Rundle & Co Ltd ในนามของหน่วยงานท้องถิ่น พิจารณาและตัดสินใจเมื่อแก้ไขกรณีของคุณ นอกจากนี้ยังรวมถึงการอนุญาตให้เราตัดสินใจเมื่อใช้ข้อมูลหมวดหมู่พิเศษที่เรารวบรวมจากคุณ เช่น ข้อมูลทางการแพทย์
ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย
เราใช้ Body Worn Camera เพื่อปกป้องทั้งตัวแทนและลูกค้าของเรา Rundle & Co เป็นผู้ควบคุมข้อมูลและประมวลผลข้อมูลภายใต้ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ภาพจากกล้องได้รับการเข้ารหัสและจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย ซึ่งสามารถดูได้เฉพาะเมื่อมีการร้องเรียนโดยลูกหนี้หรือตัวแทนโดยผู้บริหารระดับสูงเท่านั้น
เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อใด
- เมื่อเราติดต่อกับคุณจากศูนย์ติดต่อของเรา
- เมื่อคุณติดต่อกับศูนย์ติดต่อของเรา
- ผ่านจดหมายโต้ตอบใด ๆ ที่คุณส่งถึงเราทางอีเมลหรือทางไปรษณีย์ปกติหรือทางไปรษณีย์
- เมื่อเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายคนใดคนหนึ่งของเราไปเยี่ยมคุณหรือติดต่อกับคุณ
- เมื่อคุณติดต่อกับตัวแทนบังคับใช้ของเรา
- ผ่านเว็บไซต์ของเราโดยใช้ตัวเลือกติดต่อเรา
- ผ่านบุคคลที่สามที่ดำเนินการในนามของคุณ
เรารวบรวมข้อมูลประเภทใด?
เรารวบรวมข้อมูลประเภทต่อไปนี้เพื่อช่วยเราในการรวบรวมหนี้และการตัดสินใจ:
- ชื่อ
- ที่อยู่จัดส่ง
- ที่อยู่อีเมล
- หมายเลขโทรศัพท์ (โทรศัพท์บ้านและ/หรือโทรศัพท์มือถือ)
- วันเดือนปีเกิด
- หมายเลขประกันภัยแห่งชาติ
- รายละเอียดอาชีพ
- รายละเอียดรายได้ (รวมถึงรายละเอียดสิทธิประโยชน์)
- ข้อมูลประเภทพิเศษ – รายละเอียดทางการแพทย์ และ/หรือรายละเอียดช่องโหว่
- หมายเลขประจำตัวยานพาหนะ (VIN) หรือเครื่องหมายจดทะเบียน
- รูปภาพของคุณอาจถูกบันทึกลงในกล้องที่สวมใส่ร่างกายหากเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายคนใดคนหนึ่งของเราเยี่ยมชม ซึ่งอาจรวบรวมข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ในกระบวนการจับภาพ (โปรดทราบว่าเทคโนโลยีกล้องไม่ได้ถูกนำมาใช้ในทางใดทางหนึ่งในกระบวนการบังคับใช้หนี้ แต่จะใช้เป็นมาตรการในการป้องกัน)
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไรและทำไม
เราต้องการทำให้ประสบการณ์ทั้งหมดเป็นเรื่องง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับคุณ เช่นเดียวกับเรา ในการเรียกเก็บหนี้ใดๆ ที่ถูกส่งมาถึงเราเพื่อเรียกเก็บเงินจากคุณ
- เราใช้ข้อมูลใด ๆ ที่รวบรวมจากคุณหรือใด ๆ ที่ส่งผ่านจากเจ้าหนี้มาให้เรา (เช่น หน่วยงานท้องถิ่น) เพื่อให้เราสามารถติดต่อกับคุณได้ และเพื่อให้เราเข้าใจสถานการณ์ของคุณและทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลทั้งหมด จัดให้และถือไว้ นอกจากนี้เรายังยึดการตัดสินใจเหล่านี้ตามเงื่อนไขของสัญญากับหน่วยงานท้องถิ่นด้วย
- เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อประเมินคำถามและข้อร้องเรียน
- เราใช้ข้อมูลประเภทพิเศษเพื่อประเมินพื้นที่ต่างๆ เช่น ความเปราะบางและความสามารถในการชำระเงิน ทำให้เรามั่นใจได้ว่าเราสามารถดำเนินการแต่ละกรณีได้อย่างมีเอกลักษณ์และยุติธรรม
- เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อปกป้องธุรกิจของเราและบัญชีของคุณจากการฉ้อโกงและกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณโทรหาเรา เราจะถามคำถามหลายชุดเสมอเพื่อระบุตัวตนของผู้ที่โทรมาก่อนที่เราจะเริ่มพูดคุยในรายละเอียด
- เพื่อปกป้องทั้งคุณและเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายของเรา เราอาจใช้อุปกรณ์จับภาพวิดีโอที่สวมใส่ร่างกาย อย่างไรก็ตาม เราไม่ได้ใช้การจับภาพวิดีโอนี้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการติดตามหนี้ของเรา มีไว้เพื่อคุ้มครองลูกหนี้และตัวแทนบังคับคดีเท่านั้น เทคโนโลยีการจับภาพวิดีโอนี้อาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ในกระบวนการใช้งาน
- เพื่อให้เป็นไปตามภาระผูกพันตามสัญญาหรือทางกฎหมายของเรา ในบางกรณีเราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
ภายในขอบเขตของภาระผูกพันของเราต่อลูกค้าของเราและกฎหมายปัจจุบัน คุณอาจมีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือขอให้ลบข้อมูลบางประเภท คุณจะพบรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อ สิทธิของฉันมีอะไรบ้าง?
เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร
เราเข้าใจถึงภาระหน้าที่ของเราในการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ปลอดภัยตลอดเวลา เราดูแลข้อมูลของคุณเป็นอย่างดีตลอดเวลาและได้ลงทุนเป็นเวลาหลายปีเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะทำเช่นนั้น
- เรารักษาความปลอดภัยพื้นที่ติดต่อทั้งหมดของเว็บไซต์ของเราโดยใช้การรักษาความปลอดภัย 'https'
- การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการปกป้องด้วยรหัสผ่านเสมอและมีการรักษาความปลอดภัยโดยใช้การเข้ารหัสในขณะที่เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- เราไม่จัดเก็บข้อมูลใด ๆ นอกสหราชอาณาจักร
- เราตรวจสอบระบบของเราเป็นประจำเพื่อหาช่องโหว่และการโจมตีที่อาจเกิดขึ้น และเราดำเนินการทดสอบการเจาะระบบเป็นประจำเพื่อระบุวิธีในการเสริมความปลอดภัยให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
- พนักงานของเราได้รับการฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอในการจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัย
เราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้นานแค่ไหน?
เมื่อใดก็ตามที่เรารวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะเก็บไว้ตราบเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมเท่านั้น
เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลของคุณจะถูกลบทั้งหมดหรือไม่ระบุชื่อ เช่น โดยการรวมกับข้อมูลอื่น ๆ เพื่อให้สามารถนำไปใช้ในลักษณะที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้สำหรับการวิเคราะห์ทางสถิติและการวางแผนธุรกิจ
เราแบ่งปันข้อมูลของคุณกับใคร
เราไม่แบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามนอกเหนือจากที่จำเป็นในการช่วยเหลือการปฏิบัติตามข้อกำหนดของสัญญา
ในบางครั้ง เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามต่อไปนี้เพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ข้างต้น
- ซีดีเดอร์ กรุ๊ป, EDGE
- ลูกค้าของเราที่ได้รับคำสั่งให้เราดำเนินการติดตามหนี้และให้บริการบังคับใช้กับคุณ
- ตัวแทนบังคับใช้กฎหมายจ้างตนเองเพื่อช่วยในการทวงถามหนี้
- หน่วยงานอ้างอิงและติดตามเครดิต ได้แก่ Experian Ltd, TransUnion
- International UK Ltd และ Equifax Ltd. ดูลิงก์ด้านล่างสำหรับประกาศความเป็นส่วนตัว:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd สำหรับการติดตาม การล้างที่อยู่ และการต่อท้ายโทรศัพท์
- Cardstream Ltd ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลบัตรเครดิตและเดบิต
- Ecospend Technologies Ltd สำหรับการประมวลผลการชำระเงินแบบ Open Banking
- Adare SEC Ltd สำหรับการให้บริการจดหมายและจดหมาย
- Global Payments และ Ingenico สำหรับการประมวลผลการชำระเงิน PDQ
- บริษัท เฮ้าส์
- Google สำหรับการระบุพิกัดทางภูมิศาสตร์ของที่อยู่
- Esendex สำหรับการส่ง SMS' เพื่อติดต่อคุณ เพื่อเตือนคุณถึงการชำระเงินที่ถึงกำหนด และเพื่อให้ใบเสร็จรับเงินของการชำระเงิน
- WhatsApp for Business เป็นช่องทางการสื่อสาร
- Halo สำหรับการบันทึกภาพ BWC เพื่อความปลอดภัยของคุณและของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายของเรา
- IE Hub แพลตฟอร์มสำหรับส่งการประเมินสถานการณ์ทางการเงินของคุณ
- ดีวีแอลเอ
- ตำรวจและศาล
- บริษัทกู้คืนและกำจัดยานพาหนะ
- บ้านประมูล
- ที่ปรึกษากฎหมาย
- บุคคลอื่นที่อาศัยอยู่หรือแสดงตัวตามที่อยู่ของคุณเมื่อมีเจ้าหน้าที่บังคับใช้เข้าร่วม
- บุคคลที่สามอื่นๆ ที่คุณอนุญาตให้เราหารือเกี่ยวกับสถานการณ์ส่วนตัวของคุณ
- บริษัทประกันภัย ในกรณีที่มีการเคลมประกันที่เกี่ยวข้อง
- บริการเงินและบำนาญ (MAPS) โดยได้รับความยินยอมจากคุณ
- บริษัทวิจัยที่ได้รับแต่งตั้งให้ดูข้อมูลส่วนบุคคล (โดยเฉพาะภาพ BWV) เพื่อดำเนินการวิจัยและจัดทำรายงานที่ไม่เปิดเผยตัวตนสำหรับ ECB (หน่วยงานกำกับดูแลอิสระสำหรับอุตสาหกรรมบังคับใช้ซึ่ง Rundles ทำงานอยู่)
- บุคคลที่สามใดๆ ในกรณีที่มีการขาย การควบรวมกิจการ ปรับโครงสร้างองค์กร โอน หรือเลิกธุรกิจของเรา
- หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดดูส่วนติดต่อเราด้านล่างสำหรับรายละเอียดการติดต่อของเรา
ในกรณีที่ข้อมูลส่วนบุคคลถูกส่งไปยังองค์กรใด ๆ เหล่านี้ หากเราหยุดใช้บริการของพวกเขา ข้อมูลใด ๆ ของคุณที่พวกเขาเก็บไว้จะถูกลบหรือไม่เปิดเผยตัวตน
เรายังอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อตำรวจหรือหน่วยงานบังคับใช้ หน่วยงานกำกับดูแลหรือรัฐบาลอื่น ๆ ในประเทศต้นทางของคุณหรือที่อื่น ๆ เมื่อมีการร้องขอที่ถูกต้องในการเปิดเผย คำขอเหล่านี้ได้รับการประเมินเป็นรายกรณีและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของลูกค้าของเราด้วย
สถานที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เราไม่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ของคุณนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) ข้อมูลทั้งหมดได้รับการประมวลผลภายในสหราชอาณาจักร
คุณมีสิทธิอะไรบ้างเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ?
คุณมีสิทธิที่จะร้องขอ:
- เพื่อแจ้งให้ทราบว่าเรากำลังประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและนำไปใช้เพื่ออะไร ดังรายละเอียดข้างต้น
- การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในกรณีส่วนใหญ่
- การแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อไม่ถูกต้อง ล้าสมัย หรือไม่สมบูรณ์
- สิทธิ์ในการคัดค้านเราในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและมีสิทธิ์ที่จะลบข้อมูลหรือจำกัดการประมวลผลในกรณีที่เราใช้พื้นฐานแห่งประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย เช่น เมื่อเราบันทึกโดยใช้กล้องที่สวมใส่ร่างกาย
- ในขณะที่เราประมวลผลข้อมูลภายใต้ภาระผูกพันทางกฎหมายและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย คุณไม่มีสิทธิ์ในการเคลื่อนย้ายข้อมูล
คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับคุณที่ Rundle & Co Ltd ถือครองได้ตลอดเวลา และยังสามารถแก้ไขข้อมูลนั้นได้หากข้อมูลไม่ถูกต้อง หากต้องการสอบถามข้อมูลของคุณ กรุณาติดต่อ:
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล บริษัท Rundle & Co Ltd ตู้ปณ. 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF หรืออีเมล [ป้องกันอีเมล]
หากต้องการขอให้ข้อมูลของคุณได้รับการปรับปรุงกรุณาโทร 0800 081 6000 หรืออีเมล [ป้องกันอีเมล]
หากเราเลือกที่จะไม่ดำเนินการตามคำขอของคุณเราจะอธิบายให้คุณทราบถึงสาเหตุของการปฏิเสธของเรา
ติดต่อหน่วยงานกำกับดูแล
หากคุณรู้สึกว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่ได้รับการจัดการอย่างถูกต้องหรือคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเราต่อคำขอใด ๆ ที่คุณส่งถึงเราเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมาธิการข้อมูล สำนักงาน.
รายละเอียดการติดต่อมีดังนี้:
โทรศัพท์: 0303 123 1113
ออนไลน์: https://ico.org.uk/concerns