FAQs

Mahalagang makipag-usap ka sa aming Mga Ahente sa Pagpapatupad o Contact Center Advisors upang maunawaan namin ang iyong mga kalagayan.

Gusto ka naming tulungan kaya mangyaring makipag-ugnayan sa amin para mapag-usapan namin ang iyong mga opsyon.

Kung nakakaranas ka ng mga problema sa pananalapi o personal, maraming mga organisasyon na maaaring magbigay ng independiyenteng payo.

Mangyaring bisitahin ang aming Payo sa Utang page para sa isang listahan ng mga organisasyon na maaaring makatulong sa iyo.

Ang Paunawa ay nagbibigay sa iyo ng hindi bababa sa pitong malinaw na araw upang bayaran ang iyong utang, o makipag-ugnayan sa amin upang talakayin ito, ito ay tinatawag na Yugto ng Pagsunod.

Pakitandaan na ang isang £75 na bayarin (ayon sa hinihingi ng batas) ay naidagdag sa iyong account sa sandaling matanggap namin ang iyong kaso mula sa aming kliyente.

Kung hindi mo babayaran ang iyong utang o makipag-ugnayan sa amin upang sumang-ayon sa isang katanggap-tanggap na pagsasaayos sa yugto ng Pagsunod, bibisitahin ka ng isang Ahente ng Pagpapatupad upang humingi ng bayad o mag-alis ng mga kalakal. Ang mga ito ay tinatawag na 'Yugto ng Pagpapatupad'At'Yugto ng Pagbebenta o Pagtapon'.

Magkakaroon ka ng karagdagang bayad ayon sa batas kung ang iyong kaso ay umusad sa mga yugtong ito.

Ang mga bayarin ay itinakda ng Taking Control of Goods (Fees) Regulations 2014:

• Yugto ng Pagsunod: £75.00. Ang bayad na ito ay idaragdag sa iyong kaso kapag natanggap namin ang pagtuturo mula sa aming kliyente.
• Yugto ng Pagpapatupad: £235, kasama ang 7.5% ng halaga ng utang na higit sa £1,500. Ang bayad na ito ay ilalapat kapag ang isang Ahente ng Pagpapatupad ay dumalo sa iyong ari-arian.
• Yugto ng Pagbebenta o Pagtapon: £110, kasama ang 7.5% ng halaga ng utang na higit sa £1,500. Ang bayad na ito ay ilalapat sa unang pagdalo sa property para sa layunin ng pagdadala ng mga kalakal sa isang lugar ng pagbebenta.

Pakitandaan, mananagot ka rin para sa mga gastos sa pag-iimbak, mga gastos sa locksmith, mga bayad sa korte at iba pang mga disbursement sa kaso ng pag-alis at/o pagbebenta ng mga kalakal.

Kung susundin mo ang mga tuntunin ng iyong kasunduan, walang mga pagbisita na gagawin sa iyong ari-arian at walang karagdagang bayarin na babayaran.

Kapag nagawa mo na ang huling pagbabayad ng iyong kasunduan, isasara ang iyong account at mamarkahan bilang bayad nang buo.

Ang isang Ahente ng Pagpapatupad ay isang indibidwal na awtorisado sa ilalim ng s46 ng Tribunals Courts and Enforcement Act 2007. Kumikilos sila sa ngalan ng mga Lokal na Awtoridad o Mga Hukuman ng Mahistrado, na nagpapatupad ng mga hindi nabayarang buwis ng konseho at mga utos ng pananagutan sa non-domestic rate, mga warrant para sa mga abiso at mga warrant ng hindi nabayarang penalty charge para sa hindi nabayarang mga multa ng Korte.

Kung mayroon kang pagbisita mula sa isang Ahente ng Pagpapatupad dapat kang makipag-usap sa kanila sa lalong madaling panahon upang talakayin ang pag-clear sa iyong utang.

Kung wala ka noong binisita ng Enforcement Agent ang iyong property at nakatanggap ka ng sulat na minarkahan para sa iyong atensyon, dapat kang makipag-ugnayan kaagad sa Enforcement Agent para talakayin ang iyong kaso.

Ang Ahente ng Pagpapatupad ay bumisita sa iyong ari-arian sa tagubilin ng isang Lokal na Awtoridad. Ang kanilang pagbisita ay nauugnay sa isang kapangyarihan sa pagpapatupad na ipinasa sa kanila ng isang Lokal na Awtoridad upang mangolekta ng isang hindi nabayarang abiso sa singil sa parusa o utos ng pananagutan (hal. buwis sa konseho, mga non-domestic na rate atbp.) na dapat bayaran sa kanila.

Mangyaring makipag-ugnayan kaagad sa Ahente ng Pagpapatupad (ang mga detalye sa pakikipag-ugnayan ay ipinapakita sa papeles) upang talakayin ang iyong mga opsyon para sa pag-aayos ng iyong utang.

Napakahalaga na makipag-ugnayan ka sa amin, ang mga karagdagang pagbisita ay gagawin sa iyong address at maaari kang magkaroon ng mga karagdagang gastos at karagdagang aksyon.

Matutulungan ka namin, ngunit kung makikipag-ugnayan ka sa amin.

Hindi, ang isang Ahente ng Pagpapatupad ay hindi kinakailangan na magkaroon ng isang aktwal na warrant sa oras ng pagpapatupad.

Ito ay medyo naiiba sa isang Police search warrant halimbawa, kung saan ang aktwal na warrant ay dapat na naroroon.

Dapat dalhin ng mga Ahente ng Pagpapatupad ang kanilang Sertipiko (ibinigay ng Korte) at Awtoridad na Kumilos mula sa nauugnay na Konseho upang ipatupad ang mga utos ng pananagutan.

Sa lahat ng iba pang mga kaso, ang Sertipiko lamang ang kailangan.

Ang Controlled Goods Agreement ay isang kasunduan sa pagitan ng Enforcement Agent at sa iyo.

Ang mga kalakal na Kinokontrol ay mananatili sa iyong pag-aari sa kondisyon na ang halaga ay binayaran ayon sa mga tuntuning tinukoy sa loob ng kasunduan.

Ang anumang kalakal na kasama sa kasunduan ay pag-aari ng Korte.

Nangangahulugan ito na gagawa ka ng isang kriminal na pagkakasala kung ibebenta o aalisin mo ang mga produkto pagkatapos mailagay ang kasunduan.

Hangga't mananatili ka sa Kasunduan, hindi sisimulan ng Enforcement Agent ang proseso ng pag-alis o pagbebenta ng iyong mga produkto.

Kapag na-clear na ang balanse, hindi na pag-aari ng Korte ang mga kalakal.

Pakiusap Makipag-ugnayan sa amin kaagad upang talakayin ang mga dahilan kung bakit hindi nakuha ang pagbabayad.

Tumatanggap kami ng mga pagbabayad sa pamamagitan ng cash, credit/debit card, tseke, BACS/Chaps, standing order, postal order, online banking, direct debit, Payzone at PayM.

Para sa anumang mga pagbabayad ng cash, pakitiyak na itatago mo ang iyong resibo bilang patunay ng pagbabayad.

Tumatanggap kami ng mga cash na pagbabayad sa pamamagitan ng post, gayunpaman hinihikayat ka naming magpadala ng cash sa pamamagitan ng espesyal o naitalang paghahatid at pakitiyak na makakakuha ka ng naaangkop na insurance.

Wala kaming sinisingil para sa anumang mga pagbabayad na ginawa sa amin.

Pakipili Magbayad Online sa tuktok ng pahina upang magbayad ng card ngayon, o bilang kahalili, mangyaring tawagan ang aming contact center.

Oo, sa sandaling kami ay inutusan na kolektahin ang utang, ikaw ay naging mananagot para sa mga bayarin na itinakda sa loob ng Mga Regulasyon sa Pagkontrol sa Mga Kalakal (Bayaran) 2014.

Kung direktang babayaran mo ang aming kliyente, mananagot ka pa rin sa mga bayarin na natamo.

Magpapatuloy ang pagkilos hanggang sa mabayaran nang buo ang kabuuang halaga, kasama ang lahat ng bayarin at singil.

Sa yugtong ito, ang iyong utang ay isang kumpidensyal na usapin sa pagitan ng aming kliyente, kami at ikaw.

Kapag naayos na ang utang, sarado na ang usapin.

Mahalagang makipag-ugnayan ka sa amin sa lalong madaling panahon upang talakayin ang pag-clear sa utang na iyong inutang sa aming kliyente.

Kung wala kaming marinig mula sa iyo, magpapatuloy ang aksyon na maaaring may kasamang Enforcement Agent na bumisita sa iyong address.

Magkakaroon ka ng karagdagang bayad kung hindi ka makikipag-ugnayan sa amin para ayusin ang pagbabayad ng utang.

Pinahahalagahan namin ang lahat ng feedback mula sa mga customer.

Kung sa tingin mo ay kulang ang aming serbisyo sa anumang paraan, mangyaring Makipag-ugnayan sa amin para maiayos natin ang mga bagay-bagay.

Kung gusto mong magsumite ng pormal na reklamo, mangyaring kumpletuhin ang isang form ng reklamo (matatagpuan sa loob ng seksyon ng Patakaran sa Mga Reklamo ng Ang Aming Mga Pangunahing Patakaran) at bumalik sa aming Customer Services Team.

Sineseryoso namin ang lahat ng reklamo at sisiyasatin namin ang mga isyung ibinabangon mo kaagad, lubusan at patas.

Nauunawaan ng Rundles ang kahalagahan ng pagtukoy at pagsuporta sa mga mahihinang customer kung kanino tayo nakakausap. Kinikilala namin na ang sitwasyon ng bawat tao ay iba-iba at samakatuwid ay susuriin namin ang bawat kaso sa isang indibidwal na batayan upang matiyak na nagtutulungan kami upang maiwasan ang paglaki ng kaso kung posible. Ang aming mga customer na masusugatan ay itatalaga ng isang Welfare Manager upang matiyak na ang kaso ay maingat na pinangangasiwaan hanggang sa malutas.

Kapag tinatasa ang isang account para sa mga potensyal na kahinaan, maaari naming hilingin na makakita ng dokumentasyon upang suportahan ang iyong paghahabol. Kasama sa mga halimbawa ng ebidensya na maaaring kailanganin namin (ngunit hindi limitado sa):

• Isang sulat mula sa iyong GP, Ospital o Kwalipikadong Medikal na Propesyonal.
• Isang Liham mula sa Pulis o isang Support Worker.
• Fit notes / Buod ng Kasaysayan ng Medikal.
• Sertipiko ng mga benepisyo

Mangyaring makipag-ugnayan sa aming dedikadong welfare team kasama ang iyong dokumentasyon sa aming email address -  [protektado ng email] o sa pamamagitan ng post sa: Welfare Team, Rundle & Co Ltd, PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF.

Mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa lalong madaling panahon kung sa tingin mo ay maaari kang maging mahinang tao, at gagawin namin ang aming makakaya upang tulungan ka sa paglutas ng utang nang magkasama.

Maaari din kaming tumulong sa signposting sa ilang ikatlong mga ahensya ng payo ng kasosyo kung kailangan ng karagdagang suporta.