Нова акредитація
Після нещодавнього аудиту наших процесів обслуговування клієнтів і контролю за виконанням ми раді повідомити, що тепер ми акредитовані за BS18477, британським стандартом для «Виявлення вразливості споживача та реагування на нього».
Акредитація охоплює всю нашу діяльність, включаючи послуги з управління клієнтами/боржниками, навчання персоналу та процеси примусового виконання «на місцях».
Емі Коллінз, директор із обслуговування клієнтів Rundles, заявила «Усі наші клієнти різні, з широким діапазоном потреб, здібностей і особистих обставин. Вразливість – це складний динамічний стан, який може вплинути на будь-кого в будь-який час з багатьох різних причин. Важливо, щоб ми підтримували кожного члена суспільства, незалежно від його особистих обставин. Також важливо, щоб ми могли довести клієнтам і зацікавленим сторонам, що ми зосереджуємо значні ресурси в цій сфері; ця акредитація вразливості робить саме це».
Щоб дізнатися, як наша увага до дотримання етичних норм і підтримка всіх членів суспільства може забезпечити підвищення рівня збору для вашої ради, надішліть електронний лист [захищено електронною поштою].