Вступ
Це Повідомлення про конфіденційність детально пояснює типи особистих даних, які ми можемо збирати про вас, коли ви взаємодієте з нами. Тут також пояснюється, як ми зберігатимемо та оброблятимемо ці дані, а також як ми забезпечуватимемо безпеку ваших даних.
Метою цього повідомлення є інформування вас про те, як ми використовуємо ваші дані, і інформування вас про ваші права.
Буде необхідно час від часу оновлювати це Повідомлення про конфіденційність. Повернувшись до цього повідомлення, ви в будь-який момент побачите оновлену Повідомлення про конфіденційність.
Хто ми і що ми робимо
Rundle & Co Ltd (Rundles) є одним із провідних постачальників послуг етичних правозастосувань для державного та приватного секторів. Ми спеціалізуємося на швидкому стягненні боргів, включаючи податок на комунальні послуги, тарифи для бізнесу, дорожній рух та комерційну оренду.
Правові основи, на які ми спираємось для збору, зберігання та використання ваших даних
Юридичні обов'язки
Надання послуг по стягненню боргів. Ваші дані використовуються, щоб ми могли зв’язатися з вами та дозволити Rundle & Co Ltd від імені місцевої влади розглянути та прийняти зважені рішення під час вирішення вашої справи. Це також включає можливість приймати зважені рішення під час використання даних спеціальних категорій, які ми зібрали від вас, наприклад, медичної інформації.
Законні інтереси
Ми використовуємо натільні камери, щоб захистити як наших агентів, так і клієнтів. Rundle & Co є контролером даних і обробляє їх на основі законних інтересів. Відео з камери зашифровано та зберігається на захищеному сервері, його можна переглянути лише тоді, коли боржник або представник вищого керівництва подають скаргу.
Коли ми збираємо ваші персональні дані?
- Коли ми зв’язуємося з вами з нашого контакт-центру
- При зверненні до нашого контакт-центру
- Через будь-яку письмову кореспонденцію, яку ви надсилаєте нам електронною поштою, звичайною поштою чи кур’єром
- Коли один із наших правоохоронців відвідує вас або вступає з вами в контакт
- Коли ви зв’яжетеся з одним із наших правоохоронців
- Через наш веб-сайт за допомогою параметрів зв’язатися з нами
- Через третю сторону, яка діє від вашого імені
Які дані ми збираємо?
Ми збираємо такі типи інформації, щоб допомогти нам зі стягненням боргу та прийняттям рішень:
- імен
- Адреси
- Адреси електронної пошти
- Номери телефонів (стаціонарні та/або мобільні)
- Дата народження
- номер соціального страхування
- Подробиці про заняття
- Відомості про доходи (включаючи відомості про виплати)
- Особливі типи даних – медичні відомості та/або відомості про вразливі місця
- Ідентифікаційні номери транспортних засобів (VIN) або реєстраційні знаки
- Ваше зображення може бути записано на натільні камери, якщо його відвідає один із наших правоохоронних агентів, це може збирати особисті дані під час зйомки зображення. (Зверніть увагу, що в процесі примусового стягнення заборгованості технологія камери жодним чином не використовується. Вона використовується як захід захисту).
Як і чому ми використовуємо ваші особисті дані
Ми хочемо максимально спростити для вас, так само як і для нас, стягнення будь-якої заборгованості, яка була передана нам для стягнення з вас.
- Ми використовуємо будь-які дані, зібрані від вас або будь-які дані, передані нам від кредитора (наприклад, місцевого органу влади), щоб дозволити нам зв’язатися з вами та дати нам змогу зрозуміти ваші обставини та прийняти обґрунтовані рішення на основі всіх даних. надається та утримується. Ми також базуємо ці рішення на умовах договору з місцевою владою.
- Ми використовуємо вашу інформацію для оцінки запитів і скарг.
- Ми використовуємо спеціальні типи даних для оцінки таких областей, як вразливість і платоспроможність, що дозволяє нам гарантувати, що ми можемо взятися за кожну справу унікально та справедливо.
- Ми використовуємо ваші дані, щоб захистити наш бізнес і ваш обліковий запис від шахрайства та незаконних дій. Наприклад, коли ви телефонуєте нам, ми завжди ставимо низку запитань, щоб встановити особу того, хто дзвонить, перш ніж почати говорити подробиці.
- Щоб захистити як вас, так і наших правоохоронців, ми можемо використовувати обладнання для відеозапису, яке носить на тілі. Однак ми не використовуємо це відеозапис як частину нашого процесу стягнення боргів. Це лише для захисту боржника та судового виконавця. Ця технологія захоплення відео може збирати, у процесі її використання, особисті дані.
- Для дотримання наших договірних або юридичних зобов’язань у деяких випадках ми надаємо ваші особисті дані правоохоронним органам.
У межах наших зобов’язань перед нашими клієнтами та чинного законодавства ви можете мати право змінити або вимагати видалення певних типів даних. Більш детальну інформацію ви знайдете в розділі «Які мої права?»
Як ми захищаємо ваші персональні дані
Ми повністю розуміємо свій обов’язок постійно зберігати ваші особисті дані в безпеці. Ми завжди дуже дбайливо ставимося до ваших даних і інвестували багато років, щоб забезпечити це.
- Ми захищаємо всі контактні області нашого веб-сайту за допомогою протоколу https.
- Доступ до ваших особистих даних завжди захищений паролем і захищений за допомогою шифрування, поки ми зберігаємо ваші особисті дані.
- Ми не зберігаємо жодних даних за межами Великобританії.
- Ми регулярно перевіряємо нашу систему на наявність можливих вразливостей і атак, а також проводимо регулярне тестування на проникнення, щоб визначити шляхи подальшого посилення безпеки.
- Наші співробітники регулярно проходять навчання щодо безпечного поводження з даними.
Як довго ми будемо зберігати ваші дані?
Щоразу, коли ми збираємо або обробляємо ваші персональні дані, ми зберігатимемо їх лише до тих пір, поки це необхідно для мети, для якої вони були зібрані.
Після закінчення цього періоду зберігання ваші дані буде або повністю видалено, або знеособлено, наприклад, шляхом об’єднання з іншими даними, щоб їх можна було використовувати без ідентифікації для статистичного аналізу та бізнес-планування.
З ким ми надаємо ваші дані?
Ми не передаємо дані третім особам, окрім тих, які необхідні для сприяння виконанню вимог контракту
Час від часу ми можемо надавати вашу особисту інформацію наведеним нижче третім сторонам для цілей, викладених вище.
- CDER Group, EDGE
- Наші клієнти, які доручили нам виконати послуги зі стягнення заборгованості та примусового виконання ваших зобов’язань
- Самозайнятий судовий виконавець для допомоги у стягненні боргу
- Кредитні довідкові агенції та агентства з відстеження, зокрема Experian Ltd, TransUnion
- International UK Ltd і Equifax Ltd. Перегляньте посилання нижче, щоб ознайомитися з їхніми повідомленнями про конфіденційність:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd для відстеження, очищення адреси та додавання телефону
- Cardstream Ltd, що виконує функції процесора кредитних і дебетових карток
- Ecospend Technologies Ltd для обробки платежів Open Banking
- Adare SEC Ltd для надання кореспонденційних та поштових послуг
- Global Payments і Ingenico для обробки платежів PDQ
- Companies House
- Google для геокодування адрес
- Esendex для надсилання SMS-повідомлень, щоб зв’язатися з вами, щоб нагадати вам про платежі, які необхідно сплатити, і надати квитанції про здійснені платежі
- WhatsApp для бізнесу як канал зв’язку
- Halo для запису кадрів BWC для вашої безпеки та безпеки наших правоохоронців
- IE Hub, платформа для надання оцінки вашого фінансового стану
- DVLA
- Поліція і суди
- Компанії з евакуації та вивезення транспортних засобів
- Аукціонні будинки
- Юридичні радники
- Інші сторони, які проживають або іншим чином присутні за вашою адресою, коли за нею присутні співробітники правоохоронних органів
- Інші треті сторони, з якими ви дозволили нам обговорювати ваші особисті обставини
- Страхові компанії, у разі відповідного страхового випадку
- Грошово-пенсійна служба (MAPS) за вашою згодою
- Дослідницькі компанії, які були призначені для перегляду особистої інформації (зокрема відеоматеріалів BWV) для проведення досліджень і підготовки анонімних звітів для ЄЦБ (незалежного органу нагляду за індустрією правоохоронних органів, у якій активно бере участь Рандлс).
- Будь-які треті сторони у разі продажу, злиття, реорганізації, передачі або ліквідації нашого бізнесу.
- Якщо вам потрібна додаткова інформація щодо розкриття вашої особистої інформації, будь ласка, перегляньте розділ «Зв’яжіться з нами» нижче, щоб отримати наші контактні дані
Якщо персональні дані передаються будь-якій із цих організацій, якщо ми припинимо користуватися їхніми послугами, будь-які ваші дані, що зберігаються в них, буде видалено або анонімно.
Нам також може знадобитися розкрити ваші персональні дані поліції чи іншому правоохоронному, регуляторному чи державному органу у вашій країні походження чи в іншому місці за дійсним запитом на це. Ці запити розглядаються в кожному конкретному випадку та враховують конфіденційність наших клієнтів.
Місця обробки ваших персональних даних
Ми не обробляємо ваші персональні дані за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ). Усі дані обробляються в межах Сполученого Королівства.
Які ваші права щодо ваших персональних даних?
Ви маєте право вимагати:
- Щоб отримати інформацію про те, що ми обробляємо ваші персональні дані та для чого вони використовуються, як зазначено вище.
- Доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас, у більшості випадків безкоштовно.
- Виправлення ваших персональних даних, якщо вони неправильні, застарілі або неповні.
- Право заперечувати проти обробки нами ваших персональних даних і мати право на їх видалення або обмеження обробки, якщо ми використовуємо законний інтерес, наприклад, коли ми ведемо запис за допомогою натільних камер.
- Оскільки ми обробляємо дані згідно з юридичними зобов’язаннями та законним інтересом, ви не маєте прав на перенесення даних
Ви маєте право вимагати копію будь-якої інформації про вас, якою володіє Rundle & Co Ltd, у будь-який час, а також вимагати виправлення цієї інформації, якщо вона є неточною. Щоб отримати вашу інформацію, будь ласка, зв'яжіться з:
Спеціаліст із захисту даних, Rundle & Co Ltd, PO BOX 11 113 Market Harborough, Лестершир, LE160JF або електронною поштою [захищено електронною поштою]
Щоб подати запит на оновлення вашої інформації, зателефонуйте за номером 0800 081 6000 або електронною поштою [захищено електронною поштою]
Якщо ми вирішимо не реагувати на ваш запит, ми пояснимо вам причини відмови.
Звернення до регулятора
Якщо ви вважаєте, що ваші персональні дані оброблялися неправильно, або ви не задоволені нашими відповідями на будь-які запити, які ви надіслали нам щодо використання ваших персональних даних, ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого з питань інформації. Офіс.
Їхні контактні дані такі:
Телефон: 0303 123 1113
Інтернет: https://ico.org.uk/concerns