ٹیم

ایمی کولنز

منیجنگ ڈائریکٹر

ایمی ہماری تنظیم کو آپریشنل، کنٹریکٹ اور کلائنٹ مینجمنٹ دونوں کرداروں میں تقریباً 18 سال کا صنعتی تجربہ لاتی ہے۔

ایمی کی بنیادی ذمہ داریاں ہمارے کلائنٹ بیس کے انتظام کی نگرانی کرنا، سروس ڈیلیوری کی نگرانی کرنا اور کسٹمر سروس کی کارکردگی کو بڑھانا ہے۔ اس کی ایک حالیہ مثال کسٹمر سروس ایکسی لینس اسٹینڈرڈ کے لیے ہماری آنے والی منظوری ہے جو صنعت میں بہترین کسٹمر سروس فراہم کرنے کے لیے ہمارے عزم کو ظاہر کرتی ہے۔

ایمی متعدد کلائنٹس کے لیے 'بورڈ اسپانسر' کے طور پر کام کرتی ہے اور اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ وہ زیادہ سے زیادہ کلائنٹس سے ملاقات کرتی ہے۔ کلائنٹس کے ساتھ چیلنجز اور مواقع پر بات کر کے، ایمی ہماری سولیوشن ڈیزائن ٹیموں کی جدت طرازی کے لیے رہنمائی کرنے کے قابل ہے جو خاص طور پر کلائنٹ کی ضروریات کو ہدف بناتی ہے۔

ایمی نے تیسرے شعبے کے ساتھ مضبوط تعلقات استوار کیے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ہم معاشرے میں کمزوروں کی مؤثر طریقے سے مدد کر رہے ہیں اور انفرادی حالات میں ہونے والی تبدیلیوں پر فوری رد عمل ظاہر کرنے اور جواب دینے کے قابل ہیں۔

ایمی کا حقیقی جذبہ کسٹمر سروس ہے۔ ایمی ان تجربات پر بات کرنے کا ہر موقع لیتی ہے جو لوگوں نے رنڈلز کے ساتھ رابطہ کرنے یا کام کرنے کے ذریعے حاصل کیے ہیں۔ صرف لوگوں کے تجربات کو براہ راست سننے سے ہی ہماری سروس کی فراہمی کو مسلسل بڑھانا ممکن ہے۔