Bizning jarayonlarimiz
Jarayonni tushunishingizga yordam berish uchun biz quyida eng ko'p beriladigan savollarga javob berdik.
Aksariyat mijozlarimiz o'zlariga kerak bo'lgan ma'lumotlarni bu yerda topishlari mumkin, ammo agar biz yordam bera olsak, iltimos bizning sahifamizga tashrif buyuring Biz bilan bog'lanish sahifasiga o'ting va siz uchun qulay bo'lgan har qanday usulda bog'laning - biz yordam berishga tayyormiz.
Agar xat olgan bo'lsam, lekin u odamning men bilan aloqasi bo'lmasa, nima qilishim kerak?
Sizning manzilingiz bo'yicha boshqa harakatlar sodir bo'lishining oldini olishimiz uchun bizning ofisimizga murojaat qiling.
Taqdim etishingiz kerak bo'lgan hujjatlar haqida qo'shimcha ma'lumot olish uchun bizning veb-saytimizga tashrif buyuring Yangi ishg'olchi tafsilotlari Bo'lim.
ni tanlang Biz bilan bog'lanish Aloqa usullarini ko'rish uchun sahifaning yuqori qismidagi variant.
Agar moliyaviy yoki shaxsiy qiyinchiliklarga duch kelsam, kim yordam berishi mumkin?
Vaziyatingizni tushunishimiz uchun ijro agentlarimiz yoki Aloqa markazi maslahatchilari bilan gaplashishingiz muhim.
Biz sizga yordam berishni xohlaymiz, shuning uchun variantlaringiz haqida gaplashishimiz uchun biz bilan bog'laning.
Agar moliyaviy yoki shaxsiy qiyinchiliklarga duch kelsangiz, mustaqil maslahat beradigan ko'plab tashkilotlar mavjud.
Iltimos, bizning Qarz bo'yicha maslahat Sizga yordam berishi mumkin bo'lgan tashkilotlar ro'yxati uchun sahifa.
Men ijroga oid bildirishnoma oldim. Nima qilishim kerak?
Xabarnoma sizga qarzingizni to'lash yoki uni muhokama qilish uchun biz bilan bog'lanish uchun kamida yetti aniq kun beradi, bu Muvofiqlik bosqichi deb ataladi.
Esda tutingki, mijozimizdan ishingizni olganimizdan so‘ng hisobingizga 75 funt to‘lov (qonun talabiga binoan) qo‘shilgan.
Majburiy bildirishnomani e'tiborsiz qoldirsam nima bo'ladi?
Qarzingizni toʻlamasangiz yoki Muvofiqlik bosqichida maqbul kelishuvga rozi boʻlish uchun biz bilan bogʻlanmasangiz, Majburiy ijro agenti toʻlovni soʻrash yoki tovarlarni olib tashlash uchun sizga tashrif buyuradi. Bular "deb ataladi"Amalga oshirish bosqichi'Va'Sotish yoki yo'q qilish bosqichi'.
Agar ishingiz ushbu bosqichlarga o'tsa, siz qonun hujjatlarida belgilangan qo'shimcha to'lovlarga ega bo'lasiz.
Mendan qanday to'lovlar olinadi?
To'lovlar 2014 yilgi Tovarlarni (to'lovlarni) nazorat qilish qoidalari bilan belgilanadi:
- Muvofiqlik bosqichi: £75.00. Mijozdan ko'rsatma olganimizda, bu to'lov sizning ishingizga qo'shiladi.
- Amalga oshirish bosqichi: 235 funt sterling, shuningdek, 7.5 funt sterlingdan ortiq qarz qiymatining 1,500%. Bu to‘lov ijro agenti sizning mulkingizga kelganida qo‘llaniladi.
- Sotish yoki yo'q qilish bosqichi: £110, shuningdek, £7.5 dan ortiq qarz qiymatining 1,500%. Ushbu to'lov mol-mulkni sotish joyiga olib o'tish uchun birinchi bor kelganda qo'llaniladi.
Esda tutingki, siz tovarlarni olib tashlash va/yoki sotishda saqlash xarajatlari, chilangarlik xarajatlari, sud yig'imlari va boshqa to'lovlar uchun ham javobgar bo'lasiz.
Men "Muvofiqlik bosqichida" kelishuvga rozi bo'ldim - keyin nima bo'ladi?
Shartnomangiz shartlariga rioya qilsangiz, sizning mulkingizga tashrif buyurilmaydi va boshqa hech qanday to'lov olinmaydi.
Shartnomangiz bo'yicha yakuniy to'lovni amalga oshirganingizdan so'ng, hisobingiz yopiladi va to'liq to'langan deb belgilanadi.
Sertifikatlangan ijro agenti nima?
Majburiy ijro agenti 46-yilgi Tribunallar to‘g‘risidagi sudlar va ijro to‘g‘risidagi qonunning 2007-moddasiga muvofiq vakolatga ega bo‘lgan jismoniy shaxsdir. Ular mahalliy hokimiyat organlari yoki magistratura sudlari nomidan ish olib boradi, to‘lanmagan soliq va ichki stavka bo‘yicha majburiyatlarni, to‘lanmagan jarima to‘lovlari bo‘yicha bildirishnomalarni va kafolatlarni amalga oshiradi. to'lanmagan sud jarimalari uchun.
Agar sud ijrochisi mening mulkimga tashrif buyurgan bo'lsa, nima qilishim kerak?
Agar sizga sud ijrochisi tashrif buyurgan bo'lsa, qarzingizni to'lash masalasini muhokama qilish uchun ular bilan imkon qadar tezroq gaplashishingiz kerak.
Agar sud ijrochisi sizning mulkingizga tashrif buyurganida siz hozir bo'lmagan bo'lsangiz va siz e'tiboringizga havola qilingan xat olgan bo'lsangiz, ishingizni muhokama qilish uchun darhol sud ijrochisiga murojaat qilishingiz kerak.
Nega sud ijrochisi mening mulkimga tashrif buyurdi?
Majburiy ijro agenti mahalliy hokimiyat ko‘rsatmasi bilan mulkingizga tashrif buyurdi. Ularning tashrifi mahalliy hokimiyat tomonidan ularga qarzdor bo'lgan to'lanmagan penya to'lovi to'g'risidagi bildirishnoma yoki javobgarlik to'g'risidagi buyruqni (masalan, kengash solig'i, ichki bo'lmagan stavkalar va boshqalar) undirish uchun ularga berilgan ijro hokimiyati bilan bog'liq.
Huquqni muhofaza qilish organi mening manzilimga tashrif buyurdi va men tashqarida bo'lganimda qatnashish haqida bildirishnoma qoldirdi. Nima qilishim kerak?
Iltimos, qarzingizni to'lash variantlarini muhokama qilish uchun darhol ijro agentiga murojaat qiling (aloqa ma'lumotlari hujjatlarda ko'rsatilgan).
Biz bilan bog'lanishingiz juda muhim, sizning manzilingizga keyingi tashriflar amalga oshiriladi va siz qo'shimcha xarajatlar va keyingi harakatlarga duch kelishingiz mumkin.
Biz sizga yordam bera olamiz, lekin faqat biz bilan bog'lansangiz.
Majburiy ijro agenti orderni olib yurishi kerakmi?
Yo'q, ijrochidan ijro etilish vaqtida haqiqiy orderga ega bo'lishi shart emas.
Bu, masalan, haqiqiy order bo'lishi kerak bo'lgan politsiyaning qidiruv buyrug'idan butunlay farq qiladi.
Majburiy ijro agentlari o'zlarining guvohnomalarini (sud tomonidan berilgan) va javobgarlik to'g'risidagi buyruqlarni bajarish uchun tegishli Kengashning vakolatlarini olib yurishlari kerak.
Boshqa barcha holatlarda faqat sertifikat talab qilinadi.
Nazorat qilinadigan tovarlar shartnomasi nima?
Nazorat qilinadigan tovarlar to'g'risidagi shartnoma - bu ijrochi va siz o'rtasidagi kelishuv.
Nazoratga olingan tovarlar shartnomada ko'rsatilgan shartlarga muvofiq to'langan summani to'lash sharti bilan sizning ixtiyoringizda qoladi.
Shartnomaga kiritilgan har qanday tovarlar sudning mulki hisoblanadi.
Bu shuni anglatadiki, agar siz shartnoma tuzilgandan keyin tovarlarni sotsangiz yoki olib tashlasangiz, siz jinoiy huquqbuzarlik sodir etgan bo'lasiz.
Shartnomaga sodiq qolgan ekansiz, Majburiy ijro agenti tovarlaringizni olib tashlash yoki sotish jarayonini boshlamaydi.
Balans tozalangandan so'ng, tovarlar sudning mulki bo'lmaydi.
To'lov sanasini o'tkazib yuborsam nima qilishim kerak?
Iltimos Biz bilan bog'lanish to'lovni o'tkazib yuborish sabablarini darhol muhokama qilish.
Rundles qanday to'lov usullarini qabul qiladi?
Biz naqd pul, kredit/debet karta, chek, BACS/Chaps, doimiy buyurtma, pochta buyurtmasi, onlayn banking, to'g'ridan-to'g'ri debet, Payzone va PayM orqali to'lovlarni qabul qilamiz.
Har qanday naqd to'lovlar uchun chekingizni to'lovni tasdiqlovchi hujjat sifatida saqlashingizga ishonch hosil qiling.
Biz pochta orqali naqd to'lovlarni qabul qilamiz, biroq naqd pulni maxsus yoki yozib olingan yetkazib berish orqali jo'natishingizni tavsiya qilamiz va tegishli sug'urtaga ega bo'lishingizga ishonch hosil qilamiz.
Bizga qilingan har qanday to'lovlar uchun biz haq olmaymiz.
Iltimos tanlang Onlayn to'lov karta bilan toʻlovni hozir amalga oshirish uchun sahifaning yuqori qismida yoki muqobil ravishda bizning aloqa markazimizga qoʻngʻiroq qiling.
Agar mijozingizga to'lov qilsam, to'lovlaringizni to'lashim kerakmi?
Ha, biz qarzni undirish bo'yicha ko'rsatma olishimiz bilanoq, siz shartnomada ko'rsatilgan to'lovlar uchun javobgar bo'ldingiz. Tovarlarni (to'lovlarni) nazorat qilish qoidalari 2014 yil.
Agar siz bizning mijozimizga to'g'ridan-to'g'ri to'lasangiz, siz hali ham qilingan to'lovlar uchun javobgar bo'lasiz.
Harakat barcha toʻlovlar va toʻlovlarni oʻz ichiga olgan holda umumiy summa toʻliq toʻlanmaguncha davom etadi.
Sizning harakatlaringiz mening kredit layoqatimga ta'sir qiladimi?
Ushbu bosqichda sizning qarzingiz mijozimiz, biz va siz o'rtasidagi maxfiy masaladir.
Qarz to'langanidan keyin masala yopiladi.
Men Rundlesdan xat oldim, nima qilishim kerak?
Mijoz oldidagi qarzingizni to'lash masalasini muhokama qilish uchun imkon qadar tezroq biz bilan bog'lanishingiz muhim.
Agar sizdan xabar olmasak, sud ijrochisi manzilingizga tashrif buyurishi mumkin bo'lgan harakat davom ettiriladi.
Qarzni to'lashni tartibga solish uchun biz bilan bog'lanmasangiz, siz qo'shimcha to'lovlarga ega bo'lasiz.
Qanday qilib shikoyat qilishim mumkin?
Biz mijozlarning barcha fikrlarini qadrlaymiz.
Agar xizmatimiz biron-bir tarzda kamaygan deb hisoblasangiz, iltimos Biz bilan bog'lanish shuning uchun biz narsalarni to'g'rilashimiz mumkin.
Rasmiy shikoyat yubormoqchi bo'lsangiz, iltimos shikoyat shaklini to'ldiring (Shikoyat siyosati bo'limida topilgan Bizning asosiy siyosatimiz) va mijozlarga xizmat ko'rsatish guruhimizga qayting.
Biz barcha shikoyatlarga jiddiy munosabatda bo'lamiz va siz ko'targan masalalarni tezkor, har tomonlama va adolatli o'rganamiz.
Men zaifman deb o'ylayman. Menga qanday yordam bera olasiz?
Rundles biz aloqada bo'lgan zaif mijozlarni aniqlash va qo'llab-quvvatlash muhimligini tushunadi. Biz har bir insonning ahvoli turlicha ekanligini tan olamiz va shuning uchun imkon qadar vaziyat kuchayib ketmasligi uchun birgalikda harakat qilishimiz uchun har bir ishni individual asosda baholaymiz. Bizning zaif mijozlarimizga ish hal qilinmaguncha ehtiyotkorlik bilan boshqarilishini ta'minlash uchun farovonlik menejeri tayinlanadi.
Hisobni potentsial zaifliklar uchun baholashda da'vongizni qo'llab-quvvatlash uchun hujjatlarni ko'rishni so'rashimiz mumkin. Biz talab qilishi mumkin bo'lgan dalillar misollari quyidagilarni o'z ichiga oladi (lekin ular bilan cheklanmaydi):
- GP, kasalxona yoki malakali tibbiy mutaxassisdan xat.
- Politsiya yoki yordamchi xodimdan xat.
- Fit notes / Tibbiyot tarixi xulosasi.
- Imtiyozlar sertifikati
Iltimos, bizning elektron pochta manzilimiz orqali hujjatlaringiz bilan maxsus farovonlik jamoamiz bilan bog'laning - [elektron pochta bilan himoyalangan] yoki pochta orqali: Welfare Team, Rundle & Co Ltd, PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF.
Iltimos, agar o'zingizni zaif shaxs deb hisoblasangiz, biz bilan tezroq bog'laning va biz sizga qarzni birgalikda hal qilishda yordam berishga harakat qilamiz.
Biz, shuningdek, bir qator belgilarni belgilashda yordam bera olamiz uchinchi hamkor maslahat agentliklari agar qo'shimcha yordam kerak bo'lsa.