Giới thiệu
Thông báo về quyền riêng tư này giải thích chi tiết các loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập về bạn khi bạn tương tác với chúng tôi. Nó cũng giải thích cách chúng tôi sẽ lưu trữ và xử lý dữ liệu đó cũng như cách chúng tôi sẽ giữ an toàn cho dữ liệu của bạn.
Mục đích của thông báo này là để thông báo cho bạn về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn và giúp bạn nhận thức đầy đủ về các quyền của mình.
Đôi khi, việc cập nhật Thông báo về quyền riêng tư này là cần thiết. Khi quay lại thông báo này, bạn sẽ thấy Thông báo về quyền riêng tư được cập nhật bất kỳ lúc nào.
Chúng tôi là ai và những gì chúng tôi làm
Rundle & Co Ltd (Rundles) là một trong những nhà cung cấp dịch vụ thực thi đạo đức hàng đầu cho khu vực công và tư nhân, chúng tôi chuyên thu hồi nợ nhanh chóng bao gồm Thuế hội đồng, Giá kinh doanh, Giao thông đường bộ và Tiền thuê thương mại.
Cơ sở pháp lý mà chúng tôi dựa vào để thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của bạn
Nghĩa vụ pháp lý
Cung cấp dịch vụ đòi nợ. Dữ liệu của bạn được sử dụng để cho phép chúng tôi liên hệ với bạn và cho phép Rundle & Co Ltd, thay mặt Chính quyền địa phương, xem xét và đưa ra các quyết định cân nhắc khi giải quyết trường hợp của bạn. Điều này cũng bao gồm việc cho phép chúng tôi đưa ra quyết định cân nhắc khi sử dụng dữ liệu danh mục đặc biệt mà chúng tôi đã thu thập từ bạn, ví dụ: thông tin y tế.
Lợi ích hợp pháp
Chúng tôi sử dụng Body Worn Camera để bảo vệ cả đại lý và khách hàng của mình. Rundle & Co là đơn vị kiểm soát dữ liệu và xử lý dữ liệu đó trên cơ sở Lợi ích Chính đáng. Đoạn phim camera được mã hóa và lưu trữ trên một máy chủ an toàn, chỉ có thể xem được khi người mắc nợ hoặc người đại diện khiếu nại bởi quản lý cấp cao.
Khi nào chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của bạn?
- Khi chúng tôi liên lạc với bạn từ trung tâm liên hệ của chúng tôi
- Khi bạn liên hệ với trung tâm liên lạc của chúng tôi
- Thông qua bất kỳ thư từ bằng văn bản nào bạn gửi cho chúng tôi qua email hoặc qua đường bưu điện thông thường hoặc qua chuyển phát nhanh
- Khi một trong những nhân viên thực thi của chúng tôi đến thăm bạn hoặc liên lạc với bạn
- Khi bạn liên hệ với một trong các cơ quan thực thi của chúng tôi
- Thông qua trang web của chúng tôi bằng cách sử dụng tùy chọn Liên hệ với chúng tôi
- Thông qua bên thứ ba đại diện cho bạn
Chúng tôi thu thập loại dữ liệu nào?
Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để hỗ trợ chúng tôi trong việc thu nợ và ra quyết định:
- tên
- Địa chỉ
- Địa chỉ Email
- Số điện thoại (điện thoại cố định và/hoặc điện thoại di động)
- Ngày tháng năm sinh
- sô bảo hiểm quôc gia
- Chi tiết nghề nghiệp
- Chi tiết thu nhập (bao gồm chi tiết lợi ích)
- Các loại dữ liệu đặc biệt – Chi tiết y tế và/hoặc chi tiết về lỗ hổng bảo mật
- Mã số nhận dạng xe (VIN) hoặc dấu đăng ký
- Hình ảnh của bạn có thể được ghi lại trên máy ảnh đeo trên người nếu được một trong các nhân viên thực thi của chúng tôi ghé thăm, điều này có thể thu thập dữ liệu nhận dạng cá nhân trong quá trình chụp ảnh. (xin lưu ý rằng công nghệ camera không được sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào trong quá trình cưỡng chế nợ. Chúng được sử dụng như một biện pháp bảo vệ).
Cách thức và lý do chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi muốn làm cho toàn bộ trải nghiệm trở nên dễ dàng nhất có thể đối với bạn, cũng như với chúng tôi, trong việc thu hồi bất kỳ khoản nợ nào đã được chuyển cho chúng tôi để thu nợ từ bạn.
- Chúng tôi sử dụng bất kỳ dữ liệu nào được thu thập từ bạn hoặc bất kỳ dữ liệu nào được chủ nợ chuyển cho chúng tôi (ví dụ: Chính quyền địa phương), để cho phép chúng tôi liên hệ với bạn và cho phép chúng tôi hiểu hoàn cảnh của bạn và đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên tất cả dữ liệu được cung cấp và nắm giữ. Chúng tôi cũng đưa ra những quyết định này dựa trên các điều khoản của hợp đồng với Chính quyền địa phương.
- Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để đánh giá các truy vấn và khiếu nại.
- Chúng tôi sử dụng các loại dữ liệu đặc biệt để đánh giá các lĩnh vực như tính dễ bị tổn thương và khả năng chi trả, cho phép chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi có thể thực hiện từng trường hợp một cách riêng biệt và công bằng.
- Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để bảo vệ doanh nghiệp của chúng tôi và tài khoản của bạn khỏi các hoạt động gian lận và bất hợp pháp. Ví dụ: khi bạn gọi cho chúng tôi, chúng tôi luôn hỏi một loạt câu hỏi để xác định danh tính của người đang gọi trước khi bắt đầu trao đổi chi tiết.
- Để bảo vệ cả bạn và các cơ quan thực thi của chúng tôi, chúng tôi có thể sử dụng thiết bị quay video đeo trên người. Tuy nhiên, chúng tôi không sử dụng việc quay video này như một phần của quy trình thu nợ. Nó chỉ nhằm mục đích bảo vệ con nợ và cơ quan thực thi. Công nghệ quay video này có thể thu thập dữ liệu nhận dạng cá nhân trong quá trình sử dụng.
- Để tuân thủ các nghĩa vụ hợp đồng hoặc pháp lý của chúng tôi, trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với cơ quan thực thi pháp luật.
Trong giới hạn nghĩa vụ của chúng tôi đối với khách hàng và luật pháp hiện hành, bạn có thể có quyền thay đổi hoặc yêu cầu xóa một số loại dữ liệu nhất định. Bạn sẽ tìm thấy thêm thông tin chi tiết trong phần có tiêu đề Quyền của tôi là gì?
Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi hoàn toàn hiểu nghĩa vụ của mình là luôn giữ an toàn cho dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi luôn hết sức quan tâm đến dữ liệu của bạn và đã đầu tư trong nhiều năm để đảm bảo rằng chúng tôi làm như vậy.
- Chúng tôi bảo mật tất cả các khu vực liên hệ trên trang web của mình bằng cách sử dụng bảo mật 'https'.
- Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn luôn được bảo vệ bằng mật khẩu và được bảo mật bằng mã hóa trong khi chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn.
- Chúng tôi không lưu trữ bất kỳ dữ liệu nào bên ngoài Vương quốc Anh.
- Chúng tôi thường xuyên giám sát hệ thống của mình để phát hiện các lỗ hổng và cuộc tấn công có thể xảy ra, đồng thời chúng tôi tiến hành kiểm tra thâm nhập thường xuyên để xác định các cách tăng cường bảo mật hơn nữa.
- Nhân viên của chúng tôi thường xuyên được đào tạo về cách xử lý dữ liệu an toàn.
Chúng tôi sẽ giữ dữ liệu của bạn trong bao lâu?
Bất cứ khi nào chúng tôi thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ dữ liệu đó trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập dữ liệu đó.
Khi kết thúc thời gian lưu giữ đó, dữ liệu của bạn sẽ bị xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh, chẳng hạn như bằng cách tổng hợp với dữ liệu khác để có thể sử dụng dữ liệu đó theo cách không thể nhận dạng để phân tích thống kê và lập kế hoạch kinh doanh.
Chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn với ai?
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba ngoài những bên được yêu cầu để hỗ trợ thực hiện các yêu cầu của hợp đồng
Đôi khi, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba sau vì các mục đích nêu trên.
- Tập đoàn CDER, EDGE
- Những khách hàng đã hướng dẫn chúng tôi thực hiện các dịch vụ đòi nợ và cưỡng chế nợ đối với bạn
- Đại lý thực thi tự doanh để hỗ trợ thu nợ
- Các cơ quan tham khảo và truy tìm tín dụng bao gồm Experian Ltd, TransUnion
- International UK Ltd và Equifax Ltd. Xem các liên kết bên dưới để biết thông báo về quyền riêng tư của họ:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd để truy tìm, làm sạch địa chỉ và nối thêm điện thoại
- Cardstream Ltd hoạt động như một bộ xử lý thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ
- Ecospend Technologies Ltd để xử lý thanh toán Ngân hàng mở
- Adare SEC Ltd để cung cấp dịch vụ thư từ và gửi thư
- Global Payments và Ingenico để xử lý thanh toán PDQ
- Công ty gia đình
- Google để mã hóa địa chỉ của địa chỉ
- Esendex để gửi SMS' để liên lạc với bạn, nhắc nhở bạn về các khoản thanh toán đến hạn và cung cấp biên lai thanh toán đã thực hiện
- WhatsApp for Business là kênh liên lạc
- Chào mừng việc ghi lại cảnh quay BWC vì sự an toàn của bạn và của các Cơ quan Thực thi của chúng tôi
- IE Hub, một nền tảng để gửi đánh giá về tình hình tài chính của bạn
- DVLA
- Cảnh sát và Tòa án
- Các công ty phục hồi và loại bỏ xe
- Nhà đấu giá
- Cố vấn pháp lý
- Các bên khác cư trú hoặc có mặt tại địa chỉ của bạn khi có sự tham dự của các nhân viên thực thi
- Các bên thứ 3 khác mà bạn đã ủy quyền cho chúng tôi thảo luận về hoàn cảnh cá nhân của bạn
- Các công ty bảo hiểm, trong trường hợp có yêu cầu bồi thường bảo hiểm liên quan
- Dịch vụ Tiền và Lương hưu (MAPS) với sự đồng ý của bạn
- Các công ty nghiên cứu đã được chỉ định xem thông tin cá nhân (đặc biệt là cảnh quay BWV) để tiến hành nghiên cứu và tạo ra các báo cáo ẩn danh cho ECB (một cơ quan giám sát độc lập đối với ngành thực thi mà Rundles đang hoạt động).
- Bất kỳ bên thứ ba nào trong trường hợp bán, sáp nhập, tổ chức lại, chuyển nhượng hoặc giải thể hoạt động kinh doanh của chúng tôi.
- Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về việc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn, vui lòng xem phần liên hệ với chúng tôi bên dưới để biết chi tiết liên hệ của chúng tôi
Khi dữ liệu cá nhân được chuyển cho bất kỳ tổ chức nào trong số này, nếu chúng tôi ngừng sử dụng dịch vụ của họ, mọi dữ liệu của bạn do họ nắm giữ sẽ bị xóa hoặc hiển thị ẩn danh.
Chúng tôi cũng có thể được yêu cầu tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho cảnh sát hoặc cơ quan thực thi, quản lý hoặc Chính phủ khác ở quốc gia xuất xứ của bạn hoặc nơi khác, theo yêu cầu hợp lệ để làm như vậy. Những yêu cầu này được đánh giá theo từng trường hợp cụ thể và có tính đến quyền riêng tư của khách hàng.
Địa điểm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi không xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn bên ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA). Tất cả dữ liệu được xử lý trong Vương quốc Anh.
Quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn là gì?
Bạn có quyền yêu cầu:
- Để được thông báo rằng chúng tôi đang xử lý dữ liệu cá nhân của bạn và mục đích sử dụng dữ liệu đó, như được nêu chi tiết ở trên.
- Truy cập miễn phí vào dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn trong hầu hết các trường hợp.
- Việc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của bạn khi không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ.
- Quyền phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn và có quyền xóa dữ liệu đó hoặc hạn chế xử lý khi chúng tôi sử dụng cơ sở lợi ích hợp pháp, tức là khi chúng tôi ghi lại bằng máy ảnh đeo trên người.
- Vì chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên Nghĩa vụ pháp lý và Lợi ích chính đáng nên bạn không có quyền di chuyển dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu bản sao của bất kỳ thông tin nào về bạn mà Rundle & Co Ltd nắm giữ bất kỳ lúc nào và cũng có quyền yêu cầu sửa thông tin đó nếu thông tin đó không chính xác. Để yêu cầu thông tin của bạn, xin vui lòng liên hệ:
Cán bộ bảo vệ dữ liệu, Rundle & Co Ltd, PO BOX 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF, hoặc email [email được bảo vệ]
Để yêu cầu cập nhật thông tin của bạn vui lòng gọi 0800 081 6000 hoặc email [email được bảo vệ]
Nếu chúng tôi chọn không thực hiện yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ giải thích cho bạn lý do từ chối của chúng tôi.
Liên hệ với cơ quan quản lý
Nếu bạn cảm thấy dữ liệu cá nhân của mình không được xử lý chính xác hoặc bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi đối với bất kỳ yêu cầu nào bạn gửi cho chúng tôi liên quan đến việc sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn, bạn có quyền khiếu nại với Ủy viên Thông tin. Văn phòng.
Chi tiết liên lạc của họ như sau:
Điện thoại: 0303 123 1113
Trực tuyến: https://ico.org.uk/concerns