我们的流程
为了帮助您了解该流程，我们在下面提供了一些最常见问题的答案。
我们的大多数客户都可以在这里找到他们需要的信息，但如果我们可以提供帮助，请访问我们的 联系我们 页面并以任何您方便的方式联系我们 – 我们随时为您提供帮助。
如果我遇到经济或个人困难，谁可以提供帮助？
请务必与我们的执法人员或联络中心顾问交谈，以便我们了解您的情况。
我们希望为您提供帮助，因此请与我们联系，以便我们讨论您的选择。
如果您遇到财务或个人困难，有许多组织可以提供独立建议。
请访问我们的 债务咨询 页面，查看可能能够为您提供帮助的组织列表。
我已收到强制执行通知。 我应该怎么办？
该通知为您提供了至少 XNUMX 天的时间来偿还债务，或联系我们进行讨论，这称为合规阶段。
请注意，我们从客户处收到您的案件后，即已将 75 英镑的费用（根据法律要求）添加到您的帐户中。
如果我忽略执行通知函会怎样？
如果您在合规阶段不偿还债务或联系我们同意可接受的安排，执法人员将上门寻求付款或移除货物。 这些被称为“执行阶段'和'出售或处置阶段“。
如果您的案件进展到这些阶段，您将需要支付进一步的法定费用。
我将被收取什么费用？
费用由 2014 年《商品控制（费用）条例》规定：
- 合规阶段： 75.00 英镑。 当我们收到客户的指示时，该费用将添加到您的案例中。
- 执行阶段： 235 英镑，加上 7.5 英镑以上债务价值的 1,500%。 当执法人员到达您的房产时将收取此费用。
- 销售或处置阶段： 110 英镑，加上 7.5 英镑以上债务价值的 1,500%。 该费用将在首次进入酒店将货物运送至销售地点时收取。
请注意，您还需承担仓储费用、锁匠费用、法庭费用以及搬运和/或出售商品时的其他支出。
我已同意在“合规阶段”做出安排 – 接下来会发生什么？
如果您遵守协议条款，则不会有人拜访您的财产，也不会产生进一步的费用。
当您完成协议的最后付款后，您的帐户将被关闭并标记为已全额付款。
什么是认证执法代理人？
执行代理人是根据《46 年法庭和执行法》第 2007 条授权的个人。他们代表地方当局或治安法院行事，执行未付的市政税和非国内税率责任令、未付罚款通知书和逮捕令未缴纳法院罚款。
如果执法人员访问了我的房产，我该怎么办？
如果执法人员来访，您应该尽快与他们交谈，讨论清算您的债务。
如果执法人员访问您的房产时您不在场，并且您收到了一封注明需要注意的信件，您应该立即联系执法人员讨论您的案件。
为什么执法人员访问了我的房产？
执法人员已根据地方当局的指示访问了您的财产。 他们的访问涉及地方当局授予他们的执行权，以收取欠他们的未付罚款通知或责任令（例如市政税、非国内税等）。
一名执法人员在我外出时拜访了我的地址并留下了出勤通知。 我应该怎么办？
请立即联系执行代理（联系方式见文件），讨论您解决债务的选择。
您与我们联系非常重要，我们将进一步访问您的地址，并且您可能会产生额外的费用和进一步的行动。
我们可以帮助您，但前提是您联系我们。
执法人员必须携带搜查令吗？
不，执行代理人在执行时不需要拥有实际的搜查令。
这与警察搜查令有很大不同，例如，警察搜查令必须出示实际搜查令。
执行人员必须携带证书（由法院颁发）和相关委员会颁发的行动授权书来执行责任令。
在所有其他情况下，仅需要证书。
什么是管制货物协议？
管制商品协议是执行代理与您之间的协议。
已控制的货物仍归您所有，但前提是根据协议中规定的条款支付款项。
协议中包含的任何货物均为法院的财产。
这意味着，如果您在协议生效后出售或移除商品，则将构成刑事犯罪。
只要您遵守本协议，执行代理就不会开始移除或出售您的商品的过程。
一旦结清余额，货物就不再属于法院的财产。
如果我错过付款日期该怎么办？
立即联系我们 立即讨论未能付款的原因。
Rundles 接受哪些付款方式？
我们接受通过现金、信用卡/借记卡、支票、BACS/Chaps、常规订单、邮政汇票、网上银行、直接借记、Payzone 和 PayM 付款。
对于任何现金付款，请确保保留收据作为付款证明。
我们接受邮寄现金付款，但我们鼓励您通过特殊或挂号递送方式发送现金，并请确保您获得适当的保险。
对于向我们支付的任何款项，我们不收取任何费用。
请选择 在线支付 立即使用页面顶部的卡付款，或者，请致电我们的联系中心。
如果我向您的客户付款，我还需要支付您的费用吗？
是的，一旦我们被指示追收债务，您就需要承担《条例》中规定的费用。 2014 年商品控制（费用）条例.
如果您直接向我们的客户付款，您仍需承担所产生的费用。
行动将持续进行，直至全额支付，包括所有费用和收费。
你们的行为会影响我的信用吗？
在此阶段，您的债务是我们的客户、我们和您之间的保密事项。
一旦债务清偿完毕，事情就结束了。
我收到了 Rundles 的来信，我该怎么办？
请务必尽快联系我们，讨论清算您欠我们客户的债务。
如果我们没有收到您的回复，行动将继续，其中可能涉及执法人员访问您的地址。
如果您不联系我们安排偿还债务，您将需要支付额外费用。
我想我很脆弱。你能帮我什么忙？
Rundles 深知识别和支持我们接触到的弱势客户的重要性。我们认识到每个人的情况都不同，因此我们将根据个人情况评估每个案件，以确保我们共同努力，尽可能避免案件升级。我们将为弱势客户指派一名福利经理，以确保案件得到认真管理直至解决。
在评估帐户是否存在潜在漏洞时，我们可能会要求查看支持您的主张的文档。我们可能需要的证据示例包括（但不限于）：
- 来自您的全科医生、医院或合格医疗专业人员的信函。
- 来自警察或支持人员的信函。
- 适合笔记/病史摘要。
- 福利证明
请通过我们的电子邮件地址联系我们的专门福利团队并提供您的文件 – [电子邮件保护] 或邮寄至：Welfare Team, Rundle & Co Ltd, PO Box 11113, Market Harborough，LE16 0JF。
如果您觉得自己可能是弱势群体，请尽快联系我们，我们将尽力协助您共同解决债务问题。
我们还可以协助为一些地点设置路标 第三方合作咨询机构 如果需要进一步的支持。