Izinqubo Zethu
Ukukusiza uqonde inqubo, sinikeze izimpendulo kweminye yemibuzo evame ukubuzwa ngezansi.
Iningi lamakhasimende ethu lingathola ulwazi alidingayo lapha, kodwa uma singasiza, sicela uvakashele eyethu Xhumana nathi bese uthintana nganoma iyiphi indlela ekulungele - silapha ukuze sikusize.
Kufanele ngenzenjani uma ngithole incwadi kodwa lowo muntu akaxhumene nami?
Sicela uxhumane nehhovisi lethu ukuze sikwazi ukuvimbela noma yiziphi izinyathelo ezengeziwe ukuthi zenzeke ekhelini lakho.
Ukuze uthole ulwazi olwengeziwe mayelana nemibhalo ongase udinge ukuyihambisa, sicela uvakashele eyethu Imininingwane Emisha Yokuhlala ingxenye.
Sicela ukhethe i Xhumana nathi inketho phezulu kwekhasi ukubuka uhla lwethu lwezindlela zokuxhumana.
Ubani ongasiza uma nginezinkinga zezimali noma zomuntu siqu?
Kubalulekile ukuthi ukhulume nama-Ejenti ethu Okuqinisekisa noma Abeluleki Besikhungo Sokuxhumana ukuze siqonde izimo zakho.
Sifuna ukukusiza ngakho sicela uxhumane nathi ukuze sikhulume ngezinketho zakho.
Uma ubhekene nobunzima bezezimali noma bomuntu siqu, kunezinhlangano eziningi ezingakunikeza izeluleko ezizimele.
Sicela uvakashele wethu Iseluleko Sezikweletu ikhasi lohlu lwezinhlangano ezingase zikwazi ukukusiza.
Ngithole Isaziso Sokuphoqelela. Kumele ngenzeni?
Isaziso sikunikeza ubuncane bezinsuku eziyisikhombisa ezicacile zokuthi ukhokhe isikweletu sakho, noma usithinte ukuze nixoxe ngaso, lokhu kubizwa ngeSigaba Sokuthobelana.
Sicela uqaphele ukuthi imali engu-£75 (njengoba kudingwa umthetho) yengezwe ku-akhawunti yakho ngokushesha nje lapho sithola icala lakho eklayentini lethu.
Kwenzekani uma ngiziba incwadi Yesaziso Sokuphoqelela?
Uma ungasikhokhi isikweletu sakho noma usithinte ukuze uvumelane ngohlelo olwamukelekayo ngesikhathi SeSigaba Sokuthobela, I-Ejenti Yokuphoqelela Izokuvakashela izofuna inkokhelo noma isuse izimpahla. Lezi zibizwa ngokuthi 'Isiteji Sokuphoqelela'futhi'Isiteji sokuthengisa noma sokulahla'.
Uzokhokha ezinye izinkokhelo ezisemthethweni uma icala lakho liqhubekela kulezi zigaba.
Iziphi izimali engizozikhokhiswa?
Izimali ezikhokhwayo zisethwa yi-Taking Control of Goods (Izimali) Regulations 2014:
- Isigaba sokuhambisana: £75.00. Le mali izokwengezwa ecaleni lakho lapho sithola imiyalelo evela kumakhasimende ethu.
- Isigaba Sokuphoqelela: U-£235, kanye no-7.5% yenani lesikweletu elingaphezu kuka-£1,500. Le mali izosetshenziswa uma i-Ejenti Yokuphoqelela iza endaweni yakho.
- Isiteji sokuthengisa noma sokulahla: U-£110, kanye no-7.5% yenani lesikweletu elingaphezu kuka-£1,500. Le mali izosetshenziswa ekufikeni kokuqala endaweni ngenjongo yokuthutha izimpahla endaweni yokuthengisa.
Sicela uqaphele, uzophinde ube nesibopho sezindleko zokugcina, izindleko zomkhandi wezikhiye, izimali zenkantolo kanye nezinye izinkokhelo endabeni yokususwa kanye/noma nokudayiswa kwezimpahla.
Ngivumelene ngohlelo 'Esiteji Sokuthobelana' - Kwenzekani ngokulandelayo?
Uma ugcina imibandela yesivumelwano sakho, akukho ukuvakashelwa okuyokwenziwa endaweni yakho futhi akukho zimali ezengeziwe ezizotholwa.
Uma usuyenzile inkokhelo yokugcina yesivumelwano sakho, i-akhawunti yakho izovalwa futhi imakwe njengekhokhelwe ngokugcwele.
Iyini I-ejenti Yokuphoqelela Esitifiketi?
I-Ejenti Yokuphoqelela Umthetho ngumuntu ogunyazwe ngaphansi kwe-s46 ye-Tribunals Courts and Enforcement Act 2007. Bamelela Iziphathimandla Zendawo noma Izinkantolo Zomantshi, ziphoqelela intela yomkhandlu engakhokhiwe kanye nemiyalo yezikweletu ezingezona zasekhaya, izigunyazo zezaziso zezindleko zenhlawulo ezingakhokhiwe kanye nezigunyazo. ngezinhlawulo zeNkantolo ezingakhokhiwe.
Yini okufanele ngiyenze uma i-Ejenti Yokuphoqelela ivakashele indawo yami?
Uma uvakashelwe yi-Ejenti Yokuphoqelela kufanele ukhulume nabo ngokushesha ukuze nixoxe ngokusula isikweletu sakho.
Uma ubungekho ngenkathi i-Ejenti Yokuphoqelela Ikuvakashela indawo yakho futhi uthole incwadi emakelwe ukunakwa kwakho, kufanele uthinte I-Ejenti Yokuphoqelela Umthetho ngokushesha ukuze nixoxe ngodaba lwakho.
Kungani i-Ejenti Yokuphoqelela ivakashele indawo yami?
I-Ejenti Yokuphoqelela Ivakashele indawo yakho ngokuyalelwa yi-Local Authority. Ukuvakasha kwabo kuhlobene namandla okuphoqelela abawanikezwe yi-Local Authority ukuze balande isaziso senhlawulo engakhokhelwa noma umyalelo wesikweletu (isb. intela yomkhandlu, amanani okungewona asekhaya njll.) abakweletwa wona.
I-Ejenti Yokuphoqelela Ivakashele ikheli lami futhi yashiya isaziso sokuba khona ngesikhathi ngiphumile. Kumele ngenzeni?
Sicela uthinte I-Ejenti Yokuphoqelela Ngokushesha (imininingwane yokuxhumana ikhonjisiwe emaphepheni) ukuze nixoxe ngezinketho zakho zokukhokhela isikweletu sakho.
Kubaluleke kakhulu ukuthi uxhumane nathi, uzophinde uvakashelwe ekhelini lakho futhi ungase ungene kwezinye izindleko kanye nesinyathelo esengeziwe.
Singakusiza, kodwa kuphela uma usithinta.
Ingabe i-Ejenti Yokuphoqelela kufanele iphathe incwadi egunyazayo?
Cha, i-Ejenti Yokuphoqelela ayidingekile ukuthi ibe nencwadi yesiqinisekiso sangempela ngesikhathi sokuphoqelela.
Lokhu kuhluke kakhulu kwiwaranti yokusesha yamaphoyisa njengesibonelo, lapho incwadi egunyaza ukuthi kufanele ibe khona.
Ama-Ejenti Okuqinisa Umthetho kufanele aphathe Isitifiketi sawo (esikhishwe yiNkantolo) kanye Negunya Lokuthatha Isinyathelo SoMkhandlu ofanele ukuze kuphoqelelwe ukulandelwa kwemithetho yezikweletu.
Kuzo zonke ezinye izimo, kudingeka Isitifiketi kuphela.
Siyini Isivumelwano Sempahla Elawulwayo?
Isivumelwano Sempahla Elawulwayo siyisivumelwano phakathi kwe-Ejenti Yokuphoqelela kanye nawe.
Izimpahla ezithathiwe ziyohlala esandleni sakho ngaphansi kombandela wokuthi leyo mali ikhokhwe ngokwemibandela eshiwo esivumelwaneni.
Noma yiziphi izimpahla ezifakwe esivumelwaneni ziyimpahla yeNkantolo.
Lokhu kusho ukuthi uzobe wenza icala lobugebengu uma uthengisa noma ususa impahla ngemva kokwenziwa kwesivumelwano.
Inqobo nje uma unamathela kuSivumelwano, Umenzeli Wokuphoqelela ngeke aqale inqubo yokukhipha noma ukuthengisa izimpahla zakho.
Uma ibhalansi isisuliwe, izimpahla aziseyona impahla yeNkantolo.
Yini okufanele ngiyenze uma ngiphuthelwa usuku lokukhokha?
Ngiyacela Xhumana nathi ngokushesha ukuze kuxoxwe ngezizathu zokuthi kungani inkokhelo yeqiwe.
Yiziphi izindlela zokukhokha ezamukelwa yi-Rundles?
Samukela izinkokhelo ngokheshi, ngekhadi lesikweletu/ledebhithi, isheke, i-BACS/Chaps, i-standing order, i-postal order, ukubhanga ku-inthanethi, idebhithi eqondile, i-Payzone ne-PayM.
Kunoma yiziphi izinkokhelo zemali, sicela uqinisekise ukuthi uligcina irisidi lakho njengobufakazi benkokhelo.
Siyazamukela izinkokhelo zemali ngeposi, nokho sikukhuthaza ukuthi uthumele ukheshi ngokudiliva okukhethekile noma okurekhodiwe futhi sicela uqinisekise ukuthi uthola umshwalense ofanele.
Asikhokhisi nganoma yiziphi izinkokhelo ezenziwe kithi.
Sicela ukhethe Khokha ku-inthanethi phezulu ekhasini ukuze wenze inkokhelo yekhadi manje, noma kungenjalo, sicela ushayele isikhungo sethu sokuxhumana.
Uma ngikhokhela iklayenti lakho, ingabe kusafanele ngikukhokhele izimali zakho?
Yebo, ngemva nje kokuba siyalelwe ukuthi silande isikweletu, waba nesibopho sezimali ezikhokhwayo njengoba zibekiwe ngaphakathi kwe Ukulawula Izimpahla (Izimali Ezikhokhwayo) Imithetho Ka-2014.
Uma ukhokhela iklayenti lethu ngokuqondile, usabophezelekile ezinkokhelweni onazo.
Isenzo sizoqhubeka kuze kube yilapho inani eliphelele selikhokhiwe ngokugcwele, okuhlanganisa zonke izinkokhelo nezindleko.
Ingabe izenzo zakho zizothinta ukufaneleka kwami ukuthola isikweletu?
Njengamanje, isikweletu sakho siwudaba oluyimfihlo phakathi kwekhasimende lethu, thina kanye nawe.
Uma isikweletu sesixazululiwe udaba luyavalwa.
Ngithole incwadi evela ku-Rundles, kufanele ngenzenjani?
Kubalulekile ukuthi usithinte ngokushesha ukuze uxoxe ngokusula isikweletu osikweleta ikhasimende lethu.
Uma singezwa kuwe, isenzo sizoqhubeka esingase sifake i-Ejenti Yokuphoqelela Ukuvakashela ikheli lakho.
Uzokhokha imali eyengeziwe uma ungaxhumani nathi ukuze uhlele ukukhokhwa kwesikweletu.
Ngisenza kanjani isikhalazo?
Siyayazisa yonke impendulo evela kumakhasimende.
Uma uzwa sengathi isevisi yethu isilele nganoma iyiphi indlela, sicela Xhumana nathi ukuze sikwazi ukulungisa izinto.
Uma ufisa ukuhambisa isikhalazo esisemthethweni, sicela gcwalisa ifomu lesikhalazo (kutholakala esigabeni seNqubomgomo Yezikhalazo ethi Izinqubomgomo Zethu Ezibalulekile) bese ubuyela eThimbeni lethu Lezinsizakalo Zabathengi.
Siphatha zonke izikhalo ngokungathi sína futhi sizophenya izindaba oziphakamisayo ngokushesha, ngokucophelela nangokungakhethi.
Ngicabanga ukuthi ngisengozini. Ungangisiza kanjani?
I-Rundles iyakuqonda ukubaluleka kokuhlonza nokweseka amakhasimende asengozini esihlangana nawo. Siyaqaphela ukuthi isimo somuntu ngamunye sihlukile ngakho-ke sizocubungula icala ngalinye ngomuntu ngamunye ukuze siqinisekise ukuthi siyasebenzisana ukuze sigweme ukwanda kwecala lapho kungenzeka khona. Amakhasimende ethu Asengcupheni azonikezwa uMphathi Wezenhlalakahle ukuze aqinisekise ukuthi icala liphathwa ngokucophelela kuze kube yilapho selixazululiwe.
Lapho sihlola i-akhawunti ngobungozi obungase bube khona, singase sicele ukubona amadokhumenti asekela isimangalo sakho. Izibonelo zobufakazi esingase sizidinge zizofaka (kodwa kungagcini lapho):
- Incwadi evela kudokotela wakho, Isibhedlela noma Uchwepheshe Wezokwelapha Ofanelekayo.
- Incwadi Evela Emaphoyiseni noma Umsebenzi Osekelayo.
- Fit amanothi / Isifinyezo Somlando Wezokwelapha.
- Isitifiketi sezinzuzo
Sicela uxhumane nethimba lethu lezenhlalakahle elizinikele ngemibhalo yakho ekhelini lethu le-imeyili - [i-imeyili ivikelwe] noma ngeposi ku: Welfare Team, Rundle & Co Ltd, PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF.
Sicela usithinte ngokushesha uma unomuzwa wokuthi ungaba sengozini, futhi sizokwenza konke okusemandleni ethu ukukusiza ekuxazululeni isikweletu ndawonye.
Singasiza futhi ekusayineni inombolo ye izikhungo zezeluleko zozakwethu wesithathu uma ukusekelwa okwengeziwe kuyadingeka.