Team

Amy Collinsová

Generální ředitel

Amy přináší téměř 18 let zkušeností v oboru do naší organizace v roli provozního, smluvního a klientského managementu.

Primární odpovědností Amy je dohlížet na správu naší klientské základny, monitorovat poskytování služeb a řídit výkon zákaznických služeb. Nedávným příkladem toho je naše bezprostřední akreditace podle standardu Customer Service Excellence Standard, která demonstruje náš závazek poskytovat nejlepší služby zákazníkům v tomto odvětví.

Amy působí jako „sponzor rady“ pro řadu klientů a zajišťuje, že klienty navštěvuje co nejvíce. Diskutováním o výzvách a příležitostech s klienty je Amy schopna vést naše týmy pro návrh řešení při poskytování inovací, které jsou specificky zaměřeny na potřeby klienta.

Amy si vybudovala pevné vztahy se 3. sektorem, abychom zajistili, že účinně podporujeme zranitelné ve společnosti a jsme schopni rychle reagovat a reagovat na změny v situaci jednotlivce.

Amyinou skutečnou vášní je zákaznický servis. Amy využívá každé příležitosti k diskusi o zkušenostech, které lidé získali prostřednictvím kontaktu nebo práce s Rundles. Pouze přímým nasloucháním zkušenostem lidí je možné neustále zlepšovat poskytování našich služeb.