Úvod
Toto oznámení o ochraně osobních údajů podrobně vysvětluje typy osobních údajů, které o vás můžeme shromažďovat, když s námi komunikujete. Vysvětluje také, jak budeme tato data ukládat a nakládat s nimi a jak budeme vaše data uchovávat v bezpečí.
Účelem tohoto oznámení je informovat vás o tom, jak používáme vaše údaje, a plně vás informovat o vašich právech.
Čas od času bude nutné toto Oznámení o ochraně osobních údajů aktualizovat. Když se k tomuto oznámení vrátíte, kdykoli se vám zobrazí aktualizované oznámení o ochraně osobních údajů.
Kdo jsme a co děláme
Rundle & Co Ltd (Rundles) je jedním z předních poskytovatelů služeb v oblasti etického vymáhání pro veřejný a soukromý sektor, specializujeme se na rychlé vymáhání dluhů včetně obecních daní, obchodních sazeb, silničního provozu a komerčního nájemného.
Právní základy, na které se spoléháme při shromažďování, ukládání a používání vašich údajů
Zákonná povinnost
Poskytování služeb vymáhání pohledávek. Vaše údaje se používají k tomu, abychom vás mohli kontaktovat a abychom umožnili společnosti Rundle & Co Ltd jménem místního úřadu zvážit a učinit uvážená rozhodnutí při řešení vašeho případu. To také zahrnuje možnost činit uvážená rozhodnutí při používání údajů zvláštní kategorie, které jsme od vás shromáždili, například lékařské informace.
Oprávněné zájmy
Fotoaparáty na těle používáme k ochraně našich zástupců i zákazníků. Rundle & Co je správcem údajů a zpracovává je na základě oprávněného zájmu. Záznam z kamery je zašifrován a uložen na zabezpečeném serveru, který lze zobrazit pouze v případě, že dlužník nebo zástupce podá stížnost ze strany nejvyššího vedení.
Kdy shromažďujeme vaše osobní údaje?
- Když se s vámi spojíme z našeho kontaktního centra
- Když navážete kontakt s naším kontaktním centrem
- Prostřednictvím jakékoli písemné korespondence, kterou nám zašlete e-mailem nebo běžnou poštou nebo kurýrem
- Když vás jeden z našich vymahačů navštíví nebo vás kontaktuje
- Když se spojíte s jedním z našich vymahačů
- Prostřednictvím našich webových stránek pomocí možností Kontaktujte nás
- Prostřednictvím třetí strany, která jedná vaším jménem
Jaký druh údajů shromažďujeme?
Shromažďujeme následující typy informací, které nám pomáhají s vymáháním dluhů a rozhodováním:
- jména
- Adresy
- E-mailové adresy
- Telefonní čísla (pevná linka a/nebo mobilní telefon)
- Datum narození
- Číslo národního pojištění
- Podrobnosti o povolání
- Podrobnosti o příjmu (včetně podrobností o výhodách)
- Zvláštní typy dat – Lékařské podrobnosti a/nebo podrobnosti o zranitelnosti
- Identifikační čísla vozidla (VIN) nebo registrační značka
- Váš snímek může být zaznamenán na kamerách nošených na těle, pokud je navštíví jeden z našich donucovacích orgánů, což může shromažďovat osobně identifikovatelné údaje v procesu pořizování snímků. (upozorňujeme, že kamerová technika není v procesu vymáhání dluhu nijak využívána. Slouží jako ochranné opatření).
Jak a proč používáme vaše osobní údaje
Chceme vám celou zkušenost co nejvíce usnadnit, stejně jako nám, při vymáhání jakéhokoli dluhu, který nám byl předán k vymáhání od vás.
- Využíváme jakékoli údaje shromážděné od vás nebo jakékoli, které nám předá věřitel (např. místní úřad), abychom s vámi mohli navázat kontakt a abychom mohli porozumět vaší situaci a činit informovaná rozhodnutí na základě všech údajů. poskytnuto a drženo. Tato rozhodnutí také zakládáme na podmínkách smlouvy s místním úřadem.
- Vaše údaje používáme k posouzení dotazů a stížností.
- K posouzení oblastí, jako je zranitelnost a platební schopnost, používáme speciální typy údajů, což nám umožňuje zajistit, že můžeme každý případ řešit jedinečně a spravedlivě.
- Vaše údaje používáme k ochraně našeho podnikání a vašeho účtu před podvody a nezákonnými aktivitami. Když nám například zavoláte, vždy se zeptáme na řadu otázek, abychom zjistili identitu volajícího, než začneme mluvit o podrobnostech.
- Abychom ochránili vás i naše donucovací orgány, můžeme použít zařízení pro záznam videa na těle. Toto video však nepoužíváme jako součást našeho procesu vymáhání pohledávek. Slouží pouze k ochraně dlužníka a exekutora. Tato technologie zachycování videa může v procesu svého používání shromažďovat osobní údaje.
- Abychom splnili naše smluvní nebo zákonné povinnosti, budeme v některých případech sdílet vaše osobní údaje s orgány činnými v trestním řízení.
V rámci našich povinností vůči našim klientům a platné legislativy můžete mít právo změnit nebo požádat o odstranění určitých typů údajů. Více podrobností najdete v sekci s názvem Jaká jsou má práva?
Jak chráníme vaše osobní údaje
Plně chápeme naši povinnost uchovávat vaše osobní údaje vždy v bezpečí. Vždy věnujeme velkou péči vašim datům a po mnoho let jsme investovali, abychom to zajistili.
- Všechny naše kontaktní oblasti našich webových stránek zabezpečujeme pomocí zabezpečení „https“.
- Přístup k vašim osobním údajům je vždy chráněn heslem a je zabezpečen pomocí šifrování, zatímco vaše osobní údaje uchováváme.
- Neukládáme žádná data mimo Spojené království.
- Pravidelně monitorujeme náš systém z hlediska možných zranitelností a útoků a provádíme pravidelné penetrační testy, abychom našli způsoby, jak dále posílit zabezpečení.
- Naši zaměstnanci jsou pravidelně školeni v bezpečném zacházení s daty.
Jak dlouho uchováme vaše data?
Kdykoli shromažďujeme nebo zpracováváme vaše osobní údaje, budeme je uchovávat pouze po dobu nezbytně nutnou pro účel, pro který byly shromážděny.
Na konci této doby uchovávání budou vaše údaje buď zcela vymazány, nebo anonymizovány, například agregací s jinými údaji, aby mohly být neidentifikovatelným způsobem použity pro statistickou analýzu a obchodní plánování.
S kým sdílíme vaše údaje?
Údaje nesdílíme s jinými třetími stranami, než jsou ty, které jsou nezbytné pro pomoc při plnění požadavků smlouvy
Čas od času můžeme pro výše uvedené účely sdílet vaše osobní údaje s následujícími třetími stranami.
- CDER Group, EDGE
- Naši klienti, kteří nám dali pokyn, abychom na vás provedli vymáhání pohledávek a vymáhání pohledávek
- Samostatný vymahač, který pomáhá při vymáhání pohledávky
- Kreditní referenční a sledovací agentury včetně Experian Ltd, TransUnion
- International UK Ltd a Equifax Ltd. Pro jejich oznámení o ochraně osobních údajů viz odkazy níže:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd pro trasování, čištění adres a telefonické připojení
- Cardstream Ltd působící jako zpracovatel kreditních a debetních karet
- Ecospend Technologies Ltd pro zpracování plateb Open Banking
- Adare SEC Ltd za poskytování korespondenčních a poštovních služeb
- Global Payments a Ingenico pro zpracování plateb PDQ
- Companies House
- Google pro geokódování adres
- Esendex pro zasílání SMS, abychom vás kontaktovali, abychom vám připomněli splatné platby a poskytli potvrzení o provedených platbách
- WhatsApp pro firmy jako komunikační kanál
- Halo za nahrávání záběrů BWC pro vaši bezpečnost a bezpečnost našich vymahačů
- IE Hub, platforma pro předložení posouzení vaší finanční situace
- DVLA
- Policie a soudy
- Odtahové a stěhovací firmy
- Aukční domy
- Právní poradci
- Jiné strany, které mají bydliště nebo jsou jinak přítomny na vaší adrese, když se jí účastní donucovací orgány
- Další 3. strany, se kterými jste nás zmocnili k projednání vašich osobních okolností
- Pojišťovny, v případě příslušné pojistné události
- Money And Pensions Service (MAPS) s vaším souhlasem
- Výzkumné společnosti, které byly pověřeny prohlížením osobních údajů (zejména záběry BWV), aby provedly průzkum a vytvářely anonymizované zprávy pro ECB (nezávislý orgán dohledu nad odvětvím vymáhání práva, ve kterém Rundles působí).
- Jakékoli třetí strany v případě prodeje, fúze, reorganizace, převodu nebo zrušení našeho podnikání.
- Pokud byste chtěli další informace týkající se zpřístupnění vašich osobních údajů, podívejte se prosím do sekce Kontaktujte nás níže, kde najdete naše kontaktní údaje
Pokud jsou osobní údaje předány některé z těchto organizací, pokud přestaneme používat jejich služby, budou všechna vaše data, která tyto organizace uchovávají, vymazána nebo anonymizována.
Můžeme být také povinni zpřístupnit vaše osobní údaje policii nebo jinému donucovacímu, regulačnímu nebo vládnímu orgánu ve vaší zemi původu nebo jinde, na základě platné žádosti. Tyto žádosti jsou posuzovány případ od případu a berou v úvahu soukromí našich zákazníků.
Místa zpracování vašich osobních údajů
Žádné vaše osobní údaje nezpracováváme mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Veškeré údaje jsou zpracovávány v rámci Spojeného království.
Jaká máte práva v souvislosti s vašimi osobními údaji?
Máte právo požadovat:
- Chcete-li být informováni o tom, že zpracováváme vaše osobní údaje a k čemu je používáme, jak je uvedeno výše.
- Přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, je ve většině případů bezplatný.
- Oprava vašich osobních údajů, pokud jsou nesprávné, neaktuální nebo neúplné.
- Právo vznést námitku proti zpracovávání vašich osobních údajů a právo na jejich výmaz nebo omezení zpracování, pokud využíváme základ oprávněného zájmu, tj. když pořizujeme na těle kamery.
- Jelikož údaje zpracováváme na základě Zákonné povinnosti a Oprávněného zájmu, nemáte právo na přenositelnost údajů
Máte právo kdykoli si vyžádat kopii jakýchkoli informací o vás, které má Rundle & Co Ltd., a také právo na opravu těchto informací, pokud jsou nepřesné. Chcete-li požádat o vaše informace, kontaktujte:
Pověřenec pro ochranu osobních údajů, Rundle & Co Ltd, PO BOX 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF nebo e-mailem [chráněno e-mailem]
Chcete-li požádat o aktualizaci svých údajů, volejte 0800 081 6000 nebo e-mail [chráněno e-mailem]
Pokud se rozhodneme vaši žádost nevyřídit, vysvětlíme vám důvody našeho odmítnutí.
Kontaktování regulátora
Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nebylo nakládáno správně nebo nejste spokojeni s našimi odpověďmi na jakékoli žádosti, které jste nám zaslali v souvislosti s používáním vašich osobních údajů, máte právo podat stížnost u pověřence pro informace Kancelář.
Jejich kontaktní údaje jsou následující:
Telefon: 0303 123 1113
Online: https://ico.org.uk/concerns