Ny akkreditering
Efter en nylig revision af vores kundeservice og håndhævelsesprocesser er vi glade for at kunne meddele, at vi nu er akkrediteret til BS18477, den britiske standard for "Identifikation og reaktion på forbrugersårbarhed".
Akkrediteringen dækker hele vores drift inklusive kunde-/debitorstyringsydelser, personaleuddannelse og håndhævelsesprocesser 'i marken'.
Amy Collins, Rundles Client Services Director udtalte ”Alle vores kunder er forskellige med en bred vifte af behov, evner og personlige forhold. Sårbarhed er en kompleks, dynamisk tilstand, der kan påvirke enhver til enhver tid af mange forskellige årsager. Det er vigtigt, at vi støtter ethvert medlem af samfundet, uanset deres personlige forhold. Det er også vigtigt, at vi kan bevise over for kunder og interessenter, at vi fokuserer betydelige ressourcer på dette område; denne sårbarhedsakkreditering gør netop det."
For at finde ud af, hvordan vores fokus på etisk håndhævelse og støtte til alle medlemmer af samfundet kan levere forbedrede indsamlingssatser til dit råd, bedes du sende en e-mail [e-mail beskyttet].