Garantizar un trato justo está integrado en cada interacción con los clientes, los clientes y el personal.
Como empresa, nos une nuestro sentido de propósito al darle vida a la "imparcialidad" de una manera muy real y mensurable, en todo lo que hacemos. Ahora es el momento, ya que creemos que nuestra industria necesita un estándar operativo mejorado, uno al que se adhieran todos los participantes, grandes o pequeños. Por eso, como principales representantes del sector, hemos adoptado el trabajo de nuestro grupo más amplio que ha estado trabajando en esto durante 3 años, impulsado por valores fundamentales que tenemos en común. Juntos, hemos articulado este estándar para que pueda aplicarse y utilizarse en todos los aspectos de nuestro negocio. A esto lo llamamos "Equidad en la operación".
Un marco para la equidad.
Sólo decir que no es suficiente.
Nuestro objetivo ha sido ir más allá de las meras palabras y demostrar cómo estamos aplicando un marco operativo estructurado de forma única y medido rigurosamente en toda la empresa, extendiéndolo a las actividades diarias que llevamos a cabo para nuestros clientes y clientes. Al hacer converger nuestros métodos de trabajo anteriores y nuestra ética compartida, hemos desarrollado aún más este importante objetivo para construir e incorporar un conjunto mejorado e integral de estándares operativos.
El diseño de nuestro Marco de Equidad aporta un enfoque oportuno en cómo ofrecemos prácticas de trabajo mejoradas que operan según un nuevo estándar que en cada caso puede caracterizarse y reconocerse como el logro de una resolución justa.
Nuestro enfoque de equidad tiene como objetivo lograr el equilibrio adecuado entre una recuperación efectiva en nombre de nuestros clientes y, al mismo tiempo, un trato justo y compasivo.
Este enfoque mejorado ahora toma medidas aún mayores para identificar vulnerabilidades potenciales de manera temprana y se rige por principios y prácticas publicados y examinados de forma independiente. Todo lo que hemos implementado ha sido diseñado para lograr el objetivo simple y mesurado que reconoce nuestra creencia: que todos tienen derecho a ser tratados de manera justa: nuestros clientes, clientes y empleados.
Nuestro Marco de Equidad ofrece valor a la sociedad al garantizar que las deudas contraídas con nuestros clientes se cobren de manera justa y, al mismo tiempo, ayuda a las personas a liberarse de la carga de la deuda.
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