Nueva acreditación
Luego de una auditoría reciente de nuestro servicio al cliente y procesos de cumplimiento, estamos encantados de anunciar que ahora estamos acreditados según BS18477, el estándar británico para "Identificar y responder a la vulnerabilidad del consumidor".
La acreditación cubre toda nuestra operación, incluidos los servicios de gestión de clientes/deudores, la capacitación del personal y los procesos de cumplimiento "en el campo".
Amy Collins, directora de servicios al cliente de Rundles, declaró “Todos nuestros clientes son diferentes, con una amplia gama de necesidades, capacidades y circunstancias personales. La vulnerabilidad es un estado complejo y dinámico que puede afectar a cualquier persona en cualquier momento por muchas razones diferentes. Es importante que apoyemos a cualquier miembro de la sociedad, independientemente de sus circunstancias personales. También es importante que podamos demostrar a los clientes y partes interesadas que dedicamos importantes recursos a esta área; esta acreditación de vulnerabilidad hace precisamente eso”.
Para descubrir cómo nuestro enfoque en la aplicación ética y el apoyo a todos los miembros de la sociedad puede generar mejores tasas de recaudación para su Consejo, envíe un correo electrónico [email protected].