Introducción
Este Aviso de Privacidad explica en detalle los tipos de datos personales que podemos recopilar sobre usted cuando interactúa con nosotros. También explica cómo almacenaremos y manejaremos esos datos, y cómo los mantendremos seguros.
El objetivo de este aviso es informarle sobre cómo utilizamos sus datos y mantenerle plenamente consciente de sus derechos.
Será necesario, periódicamente, actualizar este Aviso de Privacidad. Al volver a este aviso, en cualquier momento, verá el Aviso de Privacidad actualizado.
Quiénes somos y qué hacemos
Rundle & Co Ltd (Rundles) es uno de los principales proveedores de servicios de cumplimiento ético para el sector público y privado. Nos especializamos en la pronta recuperación de deudas, incluidos impuestos municipales, tasas comerciales, tráfico por carretera y alquileres comerciales.
Las bases legales en las que nos basamos para recopilar, almacenar y utilizar sus datos
Obligación legal
Prestación de servicios de cobro de deudas. Sus datos se utilizan para permitirnos ponernos en contacto con usted y permitir que Rundle & Co Ltd, en nombre de la autoridad local, considere y tome decisiones consideradas al resolver su caso. Esto también incluye permitirnos tomar decisiones consideradas cuando utilizamos datos de categorías especiales que hemos recopilado de usted, por ejemplo, información médica.
Intereses legítimos
Utilizamos cámaras corporales para proteger tanto a nuestros agentes como a nuestros clientes. Rundle & Co es el responsable del tratamiento de los datos y los procesa sobre la base del Interés Legítimo. Las imágenes de la cámara están encriptadas y almacenadas en un servidor seguro, visible solo cuando el deudor o el agente presenta una queja por parte de la alta gerencia.
¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
- Cuando nos ponemos en contacto con usted desde nuestro centro de contacto
- Cuando se pone en contacto con nuestro centro de contacto
- A través de cualquier correspondencia escrita que nos envíe, ya sea por correo electrónico, por correo postal o por mensajería.
- Cuando uno de nuestros agentes de cumplimiento lo visita o se pone en contacto con usted
- Cuando se pone en contacto con uno de nuestros agentes encargados de hacer cumplir la ley
- A través de nuestro sitio web utilizando las opciones de Contáctenos
- A través de un tercero que actúa en su nombre
¿Qué tipo de datos recopilamos?
Recopilamos los siguientes tipos de información para ayudarnos con el cobro de deudas y la toma de decisiones:
- nombres
- Direcciones
- Direcciones de Correo Electrónico
- Números de teléfono (teléfono fijo y/o móvil)
- Fecha de nacimiento
- número de seguro Nacional
- Detalles de la ocupación
- Detalles de ingresos (incluidos detalles de beneficios)
- Tipos especiales de datos: detalles médicos y/o detalles de vulnerabilidad
- Números de identificación del vehículo (VIN) o marca de registro
- Su imagen puede grabarse en cámaras corporales si uno de nuestros agentes encargados de hacer cumplir la ley la visita; esto puede recopilar datos de identificación personal en el proceso de captura de imágenes. (tenga en cuenta que la tecnología de cámaras no se utiliza de ninguna manera en el proceso de ejecución de deudas. Se utilizan como medida de protección).
Cómo y por qué usamos sus datos personales
Queremos que toda la experiencia sea lo más fácil posible para usted, tanto como para nosotros, en el cobro de cualquier deuda que se nos haya pasado para que usted la cobre.
- Utilizamos cualquier dato, recopilado de usted o cualquiera que nos pase del acreedor (por ejemplo, la autoridad local), para permitirnos ponernos en contacto con usted y permitirnos comprender sus circunstancias y tomar decisiones informadas basadas en todos los datos. proporcionada y retenida. También basamos estas decisiones en los términos del contrato con la Autoridad Local.
- Utilizamos su información para evaluar consultas y quejas.
- Utilizamos tipos especiales de datos para evaluar áreas como la vulnerabilidad y la capacidad de pago, lo que nos permite garantizar que podemos abordar cada caso de manera única y justa.
- Usamos sus datos para proteger nuestro negocio y su cuenta contra fraudes y actividades ilegales. Cuando nos llama, por ejemplo, siempre hacemos una serie de preguntas para establecer la identidad de quién llama antes de comenzar a hablar de los detalles.
- Para protegerlo a usted y a nuestros agentes encargados de hacer cumplir la ley, podemos utilizar equipos de captura de video que se llevan en el cuerpo. Sin embargo, no utilizamos esta captura de video como parte de nuestro proceso de cobro de deudas. Es únicamente para protección del deudor y del agente de ejecución. Esta tecnología de captura de vídeo puede recopilar, en el proceso de su uso, datos de identificación personal.
- Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales, en algunos casos compartiremos sus datos personales con las autoridades.
Dentro de los límites de nuestras obligaciones con nuestros clientes y la legislación vigente, usted puede tener derecho a cambiar o solicitar que se eliminen ciertos tipos de datos. Encontrarás más detalles en el apartado titulado ¿Cuáles son mis derechos?
Cómo protegemos sus datos personales
Entendemos plenamente nuestra obligación de mantener seguros sus datos personales en todo momento. Cuidamos mucho tus datos en todo momento y hemos invertido durante muchos años para garantizar que así sea.
- Protegemos todas nuestras áreas de contacto de nuestro sitio web utilizando seguridad 'https'.
- El acceso a sus datos personales siempre está protegido con una contraseña y se asegura mediante cifrado mientras almacenamos sus datos personales.
- No almacenamos ningún dato fuera del Reino Unido.
- Supervisamos periódicamente nuestro sistema en busca de posibles vulnerabilidades y ataques, y llevamos a cabo pruebas de penetración periódicas para identificar formas de fortalecer aún más la seguridad.
- Nuestro personal recibe formación periódica sobre el manejo seguro de datos.
¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Siempre que recopilemos o procesemos sus datos personales, solo los conservaremos durante el tiempo necesario para el fin para el que fueron recopilados.
Al final de ese período de retención, sus datos se eliminarán por completo o se anonimizarán, por ejemplo, combinándolos con otros datos para que puedan usarse de forma no identificable para análisis estadísticos y planificación comercial.
¿Con quién compartimos sus datos?
No compartimos datos con terceros distintos de los necesarios para ayudar al cumplimiento de los requisitos de un contrato.
De vez en cuando, podemos compartir su información personal con los siguientes terceros para los fines establecidos anteriormente.
- Grupo CDER, BORDE
- Nuestros clientes que nos han encargado que le llevemos a cabo servicios de cobro y ejecución de deudas.
- Agente de ejecución autónomo para ayudar en el cobro de la deuda.
- Agencias de localización y referencia crediticia, incluidas Experian Ltd y TransUnion
- International UK Ltd y Equifax Ltd. Consulte los enlaces a continuación para conocer sus avisos de privacidad:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd para rastreo, limpieza de direcciones y adición de teléfonos
- Cardstream Ltd actúa como procesador de tarjetas de crédito y débito
- Ecospend Technologies Ltd para el procesamiento de pagos de Open Banking
- Adare SEC Ltd para la prestación de servicios de correspondencia y envío postal
- Global Payments e Ingenico para el procesamiento de pagos PDQ
- Companies House
- Google para la geocodificación de direcciones
- Esendex para el envío de SMS para ponerse en contacto contigo, recordarte los pagos vencidos y proporcionarte recibos de los pagos realizados.
- WhatsApp for Business como canal de comunicación
- Halo por la grabación de imágenes de BWC para su seguridad y la de nuestros agentes encargados de hacer cumplir la ley.
- IE Hub, una plataforma para enviar una evaluación de tu situación financiera
- La DVLA
- La policía y los tribunales
- Empresas de recuperación y retirada de vehículos
- Casas de subasta
- Asesores legales
- Otras partes que residen o están presentes de otro modo en su dirección cuando es atendida por agentes encargados de hacer cumplir la ley
- Otros terceros con los que nos haya autorizado a discutir sus circunstancias personales
- Compañías de Seguros, en caso de siniestro de seguro relevante
- Servicio de Dinero y Pensiones (MAPS) con su consentimiento
- Empresas de investigación que han sido designadas para ver información personal (particularmente imágenes de BWV) para realizar investigaciones y producir informes anónimos para el BCE (un organismo de supervisión independiente para la industria de aplicación de la ley, en el que Rundles participa activamente).
- Cualquier tercero en caso de venta, fusión, reorganización, transferencia o disolución de nuestro negocio.
- Si desea obtener más información sobre la divulgación de su información personal, consulte la sección de contacto a continuación para conocer nuestros datos de contacto.
Cuando se pasan datos personales a cualquiera de estas organizaciones, si dejamos de utilizar sus servicios, todos los datos que tengan en su poder se eliminarán o se volverán anónimos.
También es posible que se nos solicite revelar sus datos personales a la policía u otro organismo de aplicación de la ley, regulador o gubernamental, en su país de origen o en otro lugar, previa solicitud válida para hacerlo. Estas solicitudes se evalúan caso por caso y tienen en cuenta la privacidad de nuestros clientes.
Lugares de procesamiento de sus datos personales
No procesamos ninguno de sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Todos los datos se procesan dentro del Reino Unido.
¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos personales?
Tiene derecho a solicitar:
- Ser informado de que estamos tratando sus datos personales y para qué se utilizan, como se detalla anteriormente.
- Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, de forma gratuita en la mayoría de los casos.
- La rectificación de sus datos personales cuando sean incorrectos, no estén actualizados o estén incompletos.
- El derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales y a tener derecho a que los borremos o que se restrinja el procesamiento cuando utilizamos la base de un interés legítimo, es decir, cuando grabamos con cámaras corporales.
- Como procesamos datos bajo la base de Obligación Legal e Interés Legítimo usted no tiene derechos a la portabilidad de los datos.
Tiene derecho a solicitar una copia de cualquier información sobre usted que tenga Rundle & Co Ltd en cualquier momento, y también a que se corrija esa información si es inexacta. Para solicitar su información póngase en contacto con:
Delegado de protección de datos, Rundle & Co Ltd, PO BOX 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF, o correo electrónico [email protected]
Para solicitar la actualización de su información llame al 0800 081 6000 o envíe un correo electrónico [email protected]
Si decidimos no procesar su solicitud, le explicaremos los motivos de nuestra negativa.
Contactando al regulador
Si cree que sus datos personales no se han manejado correctamente o no está satisfecho con nuestras respuestas a cualquier solicitud que nos haya enviado con respecto al uso de sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante el Comisionado de Información. Oficina.
Sus datos de contacto son los siguientes:
Teléfono: 0303 123 1113
En línea: https://ico.org.uk/concerns