Sissejuhatus
See privaatsusteatis selgitab üksikasjalikult, millist tüüpi isikuandmeid võime teie kohta koguda, kui te meiega suhtlete. Samuti selgitatakse, kuidas me neid andmeid salvestame ja käsitleme ning kuidas me hoiame teie andmeid turvaliselt.
Selle teate eesmärk on teavitada teid sellest, kuidas me teie andmeid kasutame, ja hoida teid täielikult kursis teie õigustega.
Seda privaatsusteatist tuleb aeg-ajalt värskendada. Selle teatise juurde tagasi tulles näete igal hetkel värskendatud privaatsusteatist.
Kes me oleme ja mida me teeme
Rundle & Co Ltd (Rundles) on üks juhtivaid eetiliste jõustamisteenuste pakkujaid avalikule ja erasektorile. Oleme spetsialiseerunud võlgade, sealhulgas nõukogu maksude, äritariifide, maanteeliikluse ja ärirenti, kiirele sissenõudmisele.
Õiguslikud alused, millele tugineme teie andmete kogumisel, säilitamisel ja kasutamisel
Juriidiline kohustus
Võlgade sissenõudmise teenuste pakkumine. Teie andmeid kasutatakse selleks, et saaksime teiega ühendust võtta ja võimaldada Rundle & Co Ltd-l kohaliku omavalitsuse nimel teie juhtumi lahendamisel kaaluda ja teha kaalutletud otsuseid. See hõlmab ka võimalust teha kaalutletud otsuseid, kui kasutame teilt kogutud erikategooria andmeid, näiteks meditsiinilist teavet.
Seaduslikud huvid
Kasutame kehaga kantud kaameraid, et kaitsta nii oma agente kui kliente. Rundle & Co on andmete vastutav töötleja ja töötleb neid õigustatud huvide alusel. Kaamera kaadrid krüpteeritakse ja salvestatakse turvalisse serverisse, mida saab vaadata ainult siis, kui võlgnik või kõrgem juhtkond esitab kaebuse.
Millal me teie isikuandmeid kogume?
- Kui võtame teiega ühendust meie kontaktkeskusest
- Kui võtate ühendust meie kontaktkeskusega
- Mis tahes kirjaliku kirjavahetuse kaudu, mille saadate meile kas e-posti või tavaposti või kulleriga
- Kui üks meie täitevametnikest külastab teid või võtab teiega ühendust
- Kui võtate ühendust mõne meie täitevasutusega
- Meie veebisaidi kaudu, kasutades valikuid Võtke meiega ühendust
- Kolmanda osapoole kaudu, kes tegutseb teie nimel
Milliseid andmeid me kogume?
Võlgade sissenõudmisel ja otsuste tegemisel abistamiseks kogume järgmist tüüpi teavet:
- nimed
- Aadressid
- E-posti aadressid
- Telefoninumbrid (laua- ja/või mobiiltelefonid)
- Sünnikuupäev
- riiklik kindlustusnumber
- Ametikoha üksikasjad
- Üksikasjad sissetulekute kohta (sh üksikasjad hüvitiste kohta)
- Eri tüüpi andmed – meditsiinilised üksikasjad ja/või haavatavuse üksikasjad
- Sõiduki identifitseerimisnumbrid (VIN) või registreerimismärk
- Teie pilt võidakse salvestada kehaga kantavatesse kaameratesse, kui seda külastab mõni meie täitevametnikest. See võib pildistamise käigus koguda isikut tuvastavaid andmeid. (pange tähele, et kaameratehnikat ei kasutata võla sundtäitmise protsessis mitte mingil moel. Neid kasutatakse kaitsemeetmena).
Kuidas ja miks me teie isikuandmeid kasutame
Soovime teha kogu kogemuse teile, sama palju kui meile, võimalikult lihtsaks kõigi võlgade sissenõudmisel, mis on meile teie käest sissenõudmiseks üle antud.
- Kasutame mis tahes andmeid, mis on kogutud teilt või mis tahes, mis on meile edastatud võlausaldajalt (nt kohalik omavalitsus), et saaksime teiega ühendust võtta ja võimaldada meil mõista teie asjaolusid ja teha kõigi andmete põhjal teadlikke otsuseid. sätestatud ja hoitud. Samuti lähtume nende otsuste tegemisel kohaliku omavalitsusega sõlmitud lepingu tingimustest.
- Kasutame teie teavet päringute ja kaebuste hindamiseks.
- Kasutame eri tüüpi andmeid, et hinnata selliseid valdkondi nagu haavatavus ja maksevõime, mis võimaldab meil tagada, et suudame iga juhtumi ainulaadselt ja õiglaselt käsitleda.
- Kasutame teie andmeid oma ettevõtte ja teie konto kaitsmiseks pettuste ja ebaseaduslike tegevuste eest. Näiteks kui te meile helistate, esitame enne üksikasjade rääkimist alati rea küsimusi, et teha kindlaks, kes helistab.
- Nii teie kui ka meie täitevasutuste kaitsmiseks võime kasutada kehal kantud videosalvestusseadmeid. Siiski ei kasuta me seda videosalvestust oma võlgade sissenõudmise protsessi osana. See on mõeldud ainult võlgniku ja täitevametniku kaitseks. See videosalvestustehnoloogia võib selle kasutamise käigus koguda isikut tuvastavaid andmeid.
- Oma lepinguliste või juriidiliste kohustuste täitmiseks jagame mõnel juhul teie isikuandmeid õiguskaitseorganitega.
Meie kohustuste piires klientide ees ja kehtivate õigusaktidega võib teil olla õigus teatud tüüpi andmeid muuta või nõuda nende eemaldamist. Lisateavet leiate jaotisest Mis on minu õigused?
Kuidas me teie isikuandmeid kaitseme
Mõistame täielikult oma kohustust hoida teie isikuandmeid alati turvaliselt. Hoolitseme teie andmete eest alati väga hoolikalt ja oleme selle tagamiseks palju aastaid investeerinud.
- Turvame kõik meie veebisaidi kontaktpiirkonnad https-turvalisusega.
- Juurdepääs teie isikuandmetele on alati kaitstud parooliga ja on kaitstud krüptimisega, kuni me teie isikuandmeid säilitame.
- Me ei säilita andmeid väljaspool Ühendkuningriiki.
- Jälgime regulaarselt oma süsteemi võimalike haavatavuste ja rünnakute suhtes ning viime läbi regulaarseid läbitungimisteste, et teha kindlaks, kuidas turvalisust veelgi tugevdada.
- Meie töötajad on regulaarselt koolitatud andmete turvaliseks käitlemiseks.
Kui kaua me teie andmeid säilitame?
Kui me kogume või töötleme teie isikuandmeid, säilitame neid ainult nii kaua, kui see on vajalik kogumise eesmärgil.
Säilitusperioodi lõpus kustutatakse teie andmed täielikult või muudetakse need anonüümseks, näiteks summeerides neid muude andmetega, et neid saaks statistilise analüüsi ja äriplaneerimise jaoks mitteidentifitseerival viisil kasutada.
Kellega me teie andmeid jagame?
Me ei jaga andmeid kolmandate isikutega, välja arvatud need, mis on vajalikud lepingu nõuete täitmiseks
Aeg-ajalt võime jagada teie isikuandmeid järgmiste kolmandate osapooltega ülaltoodud eesmärkidel.
- CDER Group, EDGE
- Meie kliendid, kes on andnud meile korralduse teie peal võlgade sissenõudmise ja täiteteenuste osutamiseks
- Füüsilisest isikust ettevõtjana tegutsev täitevametnik, kes aitab võla sissenõudmisel
- Krediidiviite- ja jälitusagentuurid, sealhulgas Experian Ltd, TransUnion
- International UK Ltd ja Equifax Ltd. Nende privaatsusteatiste vaatamiseks vaadake allolevaid linke:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd jälgimiseks, aadressi puhastamiseks ja telefoni lisamiseks
- Cardstream Ltd, mis tegutseb krediit- ja deebetkaartide töötlejana
- Ecospend Technologies Ltd avatud pangamaksete töötlemiseks
- Adare SEC Ltd kirjavahetus- ja postiteenuste osutamiseks
- Global Payments ja Ingenico PDQ-maksete töötlemiseks
- Ettevõtete maja
- Google'i aadresside geokodeerimiseks
- Esendex SMS-i saatmiseks, et teiega ühendust võtta, tuletada meelde maksetähtaegu ja edastada tehtud maksete kviitungid
- WhatsApp for Business suhtluskanalina
- Halo BWC kaadrite salvestamise eest teie ja meie täitevasutuste turvalisuse huvides
- IE Hub, platvorm teie rahalise olukorra kohta hinnangu esitamiseks
- DVLA
- Politsei ja kohtud
- Sõidukite taastamise ja teisaldamise ettevõtted
- Oksjonimajad
- Õigusnõustajad
- Teised isikud, kes elavad või viibivad muul viisil teie aadressil, kui sellel osalevad täitevametnikud
- Teised kolmandad osapooled, kellega olete volitanud meid teie isiklikke asjaolusid arutama
- Kindlustusseltsid asjakohase kindlustusnõude korral
- Raha- ja pensioniteenus (MAPS) teie nõusolekul
- Uurimisettevõtted, kes on määratud isikuandmete (eelkõige BWV filmimaterjali) vaatamiseks, et teha uuringuid ja koostada anonüümseid aruandeid EKP-le (sõltumatu jõustamissektori järelevalveorgan, milles Rundles tegutseb).
- Kõik kolmandad isikud meie ettevõtte müügi, ühinemise, ümberkorraldamise, üleandmise või lõpetamise korral.
- Kui soovite oma isikuandmete avaldamise kohta lisateavet, vaadake meie kontaktandmeid allpool olevast kontakti jaotisest
Kui isikuandmeid edastatakse mõnele neist organisatsioonidest, kui me lõpetame nende teenuste kasutamise, kustutatakse kõik nende valduses olevad teie andmed või muudetakse anonüümseks.
Meilt võidakse nõuda ka teie isikuandmete avalikustamist politseile või muule täitev-, reguleerivale või valitsusasutusele teie päritoluriigis või mujal, kui see esitab kehtiva taotluse. Neid taotlusi hinnatakse igal üksikjuhul eraldi ja võetakse arvesse meie klientide privaatsust.
Teie isikuandmete töötlemise asukohad
Me ei töötle teie isikuandmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda (EMP). Kõiki andmeid töödeldakse Ühendkuningriigis.
Millised on teie õigused seoses teie isikuandmetega?
Teil on õigus nõuda:
- Teavitamiseks, et töötleme teie isikuandmeid ja milleks neid kasutatakse, nagu eespool kirjeldatud.
- Juurdepääs teie isikuandmetele, mida me teie kohta hoiame, enamikul juhtudel tasuta.
- Teie isikuandmete parandamine, kui need on ebaõiged, aegunud või mittetäielikud.
- Õigus esitada vastuväiteid teie isikuandmete töötlemisele ja õigus nõuda nende kustutamist või töötlemise piiramist, kui kasutame õigustatud huvi, st kui salvestame kehal kantavate kaameratega.
- Kuna töötleme andmeid seadusliku kohustuse ja õigustatud huvi alusel, ei ole teil õigusi andmete teisaldatavusele
Teil on igal ajal õigus nõuda Rundle & Co Ltd enda valduses oleva teabe koopiat, samuti on teil õigus nõuda selle teabe parandamist, kui see on ebatäpne. Oma teabe küsimiseks võtke ühendust:
Andmekaitseametnik, Rundle & Co Ltd, PO BOX 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF või meili [meiliga kaitstud]
Oma teabe uuendamise taotlemiseks helistage numbril 0800 081 6000 või saatke e-kiri [meiliga kaitstud]
Kui otsustame teie taotlust mitte täita, selgitame teile keeldumise põhjuseid.
Regulaatoriga ühenduse võtmine
Kui tunnete, et teie isikuandmeid ei ole õigesti töödeldud või te ei ole rahul meie vastustega mis tahes teie isikuandmete kasutamise kohta meile esitatud päringutele, on teil õigus esitada kaebus teabevolinikule. kontor.
Nende kontaktandmed on järgmised:
Telefon: 0303 123 1113
Online: https://ico.org.uk/concerns