Team

Amy Collins

Toimitusjohtaja

Amy tuo organisaatioomme lähes 18 vuoden alan kokemuksen sekä operatiivisista, sopimus- että asiakasjohtamistehtävistä.

Amyn ensisijaisena tehtävänä on valvoa asiakaskuntamme hallintaa, seurata palvelun toimitusta ja parantaa asiakaspalvelun suorituskykyä. Tuore esimerkki tästä on välitön akkreditointimme Customer Service Excellence Standard -standardiin, mikä osoittaa sitoutumisemme tarjota alan parasta asiakaspalvelua.

Amy toimii "hallituksen sponsorina" useille asiakkaille ja varmistaa, että hän vierailee asiakkaiden luona niin paljon kuin mahdollista. Keskustelemalla haasteista ja mahdollisuuksista asiakkaiden kanssa Amy pystyy ohjaamaan Solution Design -tiimejämme toimittamaan innovaatioita, jotka on kohdistettu erityisesti asiakkaan tarpeisiin.

Amy on kehittänyt vahvat suhteet 3. sektoriin varmistaakseen, että tuemme tehokkaasti yhteiskunnan haavoittuvia ja pystymme reagoimaan nopeasti yksilön olosuhteiden muutoksiin.

Amyn todellinen intohimo on asiakaspalvelu. Amy käyttää jokaisen tilaisuuden hyväkseen keskustellakseen kokemuksista, joita ihmiset ovat saaneet ottaessaan yhteyttä Rundlesiin tai työskennellessänsa hänen kanssaan. Vain kuuntelemalla suoraan ihmisten kokemuksia voimme jatkuvasti parantaa palvelutarjontaamme.