esittely
Tämä tietosuojailmoitus selittää yksityiskohtaisesti, minkä tyyppisiä henkilötietoja saatamme kerätä sinusta, kun olet vuorovaikutuksessa kanssamme. Siinä kerrotaan myös, kuinka säilytämme ja käsittelemme kyseiset tiedot ja kuinka pidämme tietosi turvassa.
Tämän ilmoituksen tarkoituksena on kertoa sinulle, kuinka käytämme tietojasi, ja pitää sinut täysin tietoisena oikeuksistasi.
Tämä tietosuojailmoitus on ajoittain päivitettävä. Palaamalla tähän ilmoitukseen näet päivitetyn tietosuojailmoituksen milloin tahansa.
Kuka olemme ja mitä me teemme
Rundle & Co Ltd (Rundles) on yksi johtavista eettisten täytäntöönpanopalveluiden tarjoajista julkiselle ja yksityiselle sektorille. Olemme erikoistuneet velkojen nopeaan perintään, mukaan lukien kunnallisvero, yritysmaksut, tieliikenne ja kaupallinen vuokra.
Oikeusperustat, joihin luotamme tietojen keräämisessä, tallentamisessa ja käytössä
Laillinen velvoite
Perintäpalvelujen tarjoaminen. Tietojasi käytetään, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä ja antaa Rundle & Co Ltd:lle paikallisviranomaisten puolesta harkita ja tehdä harkittuja päätöksiä tapaustasi ratkaiseessa. Tämä sisältää myös sen, että voimme tehdä harkittuja päätöksiä, kun käytämme sinulta keräämiämme erityisluokkatietoja, esimerkiksi lääketieteellisiä tietoja.
Lailliset intressit
Käytämme Body Worn -kameroita suojellaksemme sekä edustajiamme että asiakkaitamme. Rundle & Co on tietojen rekisterinpitäjä ja käsittelee niitä oikeutetun edun perusteella. Kameramateriaali on salattu ja tallennettu suojatulle palvelimelle, joka on katsottavissa vain, kun velallinen tai ylimmän johdon edustaja on valittanut.
Milloin keräämme henkilötietojasi?
- Kun otamme sinuun yhteyttä yhteyskeskuksestamme
- Kun otat yhteyttä yhteyskeskukseemme
- Kaiken kirjallisen kirjeenvaihdon kautta, jonka lähetät meille joko sähköpostitse tai tavallisen postin tai kuriirin kautta
- Kun joku valvojistamme vierailee luonasi tai ottaa sinuun yhteyttä
- Kun otat yhteyttä valvontaviranomaisemme
- Verkkosivustomme kautta käyttämällä Ota yhteyttä -vaihtoehtoja
- Kolmannen osapuolen kautta, joka toimii puolestasi
Millaisia tietoja keräämme?
Keräämme seuraavan tyyppisiä tietoja auttaaksemme meitä velkojen perinnässä ja päätöksenteossa:
- nimet
- Osoitteet
- Sähköpostiosoitteet
- Puhelinnumerot (lankapuhelin ja/tai matkapuhelin)
- Syntymäaika
- sosiaaliturvatunnus
- Ammatin tiedot
- Tulotiedot (mukaan lukien tiedot etuuksista)
- Erikoistietotyypit – Lääketieteelliset tiedot ja/tai haavoittuvuuden tiedot
- Ajoneuvon tunnistenumerot (VIN) tai rekisteritunnus
- Kuvasi voidaan tallentaa vartaloa käyttäviin kameroihin, jos joku valvontaviranomaisistamme vierailee siinä. Tämä saattaa kerätä henkilökohtaisia tunnistetietoja kuvanottoprosessin aikana. (Huomaa, että kameratekniikkaa ei käytetä millään tavalla velan ulosottoprosessissa. Niitä käytetään suojatoimenpiteenä).
Miten ja miksi käytämme henkilötietojasi
Haluamme tehdä koko kokemuksen mahdollisimman helpoksi sinulle, yhtä paljon kuin meillekin, meille perittäväksi siirrettyjen velkojen perinnässä.
- Käytämme kaikkia sinulta kerättyjä tai luotonantajalta (esim. paikallisviranomaiselta) meille luovuttamia tietoja, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä ja jotta voimme ymmärtää tilanteesi ja tehdä tietoisia päätöksiä kaikkien tietojen perusteella. tarjotaan ja pidetään. Perustamme nämä päätökset myös kunnan kanssa tehdyn sopimuksen ehtoihin.
- Käytämme tietojasi kyselyjen ja valitusten arvioimiseen.
- Käytämme erityistyyppisiä tietoja arvioidaksemme esimerkiksi haavoittuvuutta ja maksukykyä, jotta voimme varmistaa, että voimme käsitellä jokaisen tapauksen yksilöllisesti ja oikeudenmukaisesti.
- Käytämme tietojasi suojellaksemme liiketoimintaamme ja tiliäsi petoksilta ja laittomalta toiminnalta. Kun esimerkiksi soitat meille, kysymme aina useita kysymyksiä selvittääksemme soittajan henkilöllisyyden ennen kuin alamme puhua yksityiskohdista.
- Suojellaksemme sekä sinua että valvontaviranomaistamme saatamme käyttää vartaloa käyttäviä videokaappauslaitteita. Emme kuitenkaan käytä tätä videokaappausta osana perintäprosessiamme. Se on tarkoitettu vain velallisen ja täytäntöönpanoviranomaisen suojaamiseen. Tämä videokaappaustekniikka saattaa kerätä käytön aikana henkilökohtaisia tunnistetietoja.
- Sopimus- tai lakivelvoitteidemme noudattamiseksi joissakin tapauksissa jaamme henkilötietosi lainvalvontaviranomaisille.
Asiakkaitamme koskevien velvoitteidemme ja voimassa olevan lainsäädännön rajoissa sinulla voi olla oikeus muuttaa tai pyytää tiettyjen tietojen poistamista. Löydät lisätietoja osiosta Mitkä ovat oikeuteni?
Kuinka suojaamme henkilötietojasi
Ymmärrämme täysin velvollisuutemme pitää henkilötietosi aina turvassa. Suhtaudumme tietoihisi aina erittäin huolellisesti ja olemme investoineet useiden vuosien ajan varmistaaksemme, että teemme niin.
- Suojaamme kaikki verkkosivustomme yhteysalueemme käyttämällä https-suojausta.
- Pääsy henkilötietoihisi on aina suojattu salasanalla ja suojattu salauksella, kun säilytämme henkilötietojasi.
- Emme tallenna tietoja Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella.
- Seuraamme säännöllisesti järjestelmäämme mahdollisten haavoittuvuuksien ja hyökkäysten varalta, ja teemme säännöllisiä läpäisytestejä löytääksemme tapoja vahvistaa turvallisuutta entisestään.
- Henkilökuntamme koulutetaan säännöllisesti tietojen turvalliseen käsittelyyn.
Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Aina kun keräämme tai käsittelemme henkilötietojasi, säilytämme niitä vain niin kauan kuin on tarpeen sen tarkoituksen kannalta, jota varten ne on kerätty.
Säilytysajan päätyttyä tietosi joko poistetaan kokonaan tai anonymisoidaan esimerkiksi yhdistämällä niitä muihin tietoihin, jotta niitä voidaan käyttää tunnistamattomalla tavalla tilastolliseen analyysiin ja liiketoiminnan suunnitteluun.
Kenen kanssa jaamme tietosi?
Emme jaa tietoja kolmansille osapuolille kuin niille, jotka ovat tarpeen sopimuksen vaatimusten täyttämiseksi
Ajoittain voimme jakaa henkilötietojasi seuraavien kolmansien osapuolten kanssa edellä mainittuja tarkoituksia varten.
- CDER Group, EDGE
- Asiakkaamme, jotka ovat ohjeistaneet meitä suorittamaan sinulle perintä- ja ulosottopalveluita
- Itsenäinen ammatinharjoittaja, joka auttaa velan perinnässä
- Luottotieto- ja jäljitystoimistot, mukaan lukien Experian Ltd, TransUnion
- International UK Ltd ja Equifax Ltd. Katso alla olevista linkeistä heidän tietosuojailmoituksensa:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd jäljittämiseen, osoitteen puhdistukseen ja puhelinliittämiseen
- Cardstream Ltd toimii luotto- ja maksukorttien käsittelijänä
- Ecospend Technologies Oy Open Banking -maksujen käsittelyyn
- Adare SEC Ltd kirjeenvaihto- ja postituspalveluiden tuottamiseen
- Global Payments ja Ingenico PDQ-maksujen käsittelyyn
- Companies House
- Google osoitteiden geokoodaukseen
- Esendex tekstiviestien lähettämiseen" ottaakseen sinuun yhteyttä, muistuttaakseen erääntyneistä maksuista ja toimittaakseen kuitit suoritetuista maksuista
- WhatsApp for Business viestintäkanavana
- Halo BWC-materiaalin tallentamisesta sinun ja poliisivoimien turvallisuuden vuoksi
- IE Hub, alusta, jolla voit lähettää arvion taloudellisesta tilanteestasi
- DVLA
- Poliisi ja tuomioistuimet
- Ajoneuvojen talteenotto- ja poistoyritykset
- Huutokauppatalot
- Oikeudelliset neuvonantajat
- Muut osapuolet, jotka asuvat tai muutoin ovat osoitteessasi, kun valvontaviranomaiset ovat läsnä
- Muut kolmannet osapuolet, joiden kanssa olet valtuuttanut meidät keskustelemaan henkilökohtaisista olosuhteistasi
- Vakuutusyhtiöt, jos kyseessä on vakuutusvaatimus
- Raha- ja eläkepalvelu (MAPS) suostumuksellasi
- Tutkimusyritykset, jotka on nimetty tarkastelemaan henkilökohtaisia tietoja (erityisesti BWV-materiaalia) suorittamaan tutkimusta ja tuottamaan anonymisoituja raportteja EKP:lle (riippumaton valvontaelin täytäntöönpanotoimialalle, jossa Rundles toimii).
- Kaikki kolmannet osapuolet yrityksemme myynnin, sulautumisen, uudelleenorganisoinnin, luovutuksen tai purkamisen yhteydessä.
- Jos haluat lisätietoja henkilötietojesi paljastamisesta, katso yhteystietomme alla olevasta Ota yhteyttä -osiosta
Jos henkilötietoja välitetään jollekin näistä organisaatioista ja jos lopetamme niiden palveluiden käytön, kaikki niiden hallussa olevat tietosi joko poistetaan tai tehdään anonyymeiksi.
Saatamme myös joutua luovuttamaan henkilötietosi poliisille tai muulle valvonta-, sääntely- tai valtion elimelle kotimaassasi tai muualla, jos pätevä pyyntö tehdä niin. Nämä pyynnöt arvioidaan tapauskohtaisesti ja niissä otetaan huomioon asiakkaidemme yksityisyys.
Henkilötietojesi käsittelypaikat
Emme käsittele henkilötietojasi Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella. Kaikki tiedot käsitellään Isossa-Britanniassa.
Mitkä ovat oikeutesi henkilötietoihisi liittyen?
Sinulla on oikeus pyytää:
- Tietoa siitä, että käsittelemme henkilötietojasi ja mihin niitä käytetään, kuten yllä on kuvattu.
- Pääsy hallussamme oleviin henkilötietoihin useimmissa tapauksissa maksuton.
- Henkilötietojesi oikaisu, jos ne ovat virheellisiä, vanhentuneita tai epätäydellisiä.
- Oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä ja oikeus niiden poistamiseen tai käsittelyn rajoittamiseen, jos käytämme oikeutettua etua, eli kun tallennamme vartaloon kiinnitetyillä kameroilla.
- Koska käsittelemme tietoja laillisen velvoitteen ja oikeutetun edun perusteella, sinulla ei ole oikeutta tietojen siirrettävyyteen
Sinulla on oikeus milloin tahansa pyytää kopio kaikista Rundle & Co Ltd:n hallussa olevista itseäsi koskevista tiedoista ja myös saada tiedot oikaistaan, jos ne ovat virheellisiä. Pyydäksesi tietojasi, ota yhteyttä:
Tietosuojavastaava, Rundle & Co Ltd, PL 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF tai sähköposti [sähköposti suojattu]
Pyydä tietojesi päivitystä soittamalla numeroon 0800 081 6000 tai sähköpostitse [sähköposti suojattu]
Jos päätämme olla tekemättä pyyntösi, selitämme sinulle hylkäämisen syyt.
Ota yhteyttä sääntelijään
Jos sinusta tuntuu, että henkilötietojasi ei ole käsitelty oikein tai et ole tyytyväinen vastauksiin, joita olemme esittäneet meille henkilötietojesi käyttöä koskeviin pyyntöihin, sinulla on oikeus tehdä valitus tietovaltuutetulle Toimisto.
Heidän yhteystietonsa ovat seuraavat:
Puhelin: 0303 123 1113
Online: https://ico.org.uk/concerns