introdución
Este Aviso de privacidade explica en detalle os tipos de datos persoais que podemos recoller sobre ti cando interactúas connosco. Tamén explica como almacenaremos e trataremos eses datos e como manteremos os teus datos seguros.
A finalidade deste aviso é informarte sobre como usamos os teus datos e manterte plenamente consciente dos teus dereitos.
Será necesario, de cando en vez, actualizar este Aviso de Privacidade. Ao volver a este aviso, verá en calquera momento o Aviso de privacidade actualizado.
Quen somos e que facemos
Rundle & Co Ltd (Rundles) é un dos principais provedores de servizos de execución ética para o sector público e privado, estamos especializados na pronta recuperación de débedas, incluíndo impostos municipais, taxas comerciais, tráfico por estrada e aluguer comercial.
As bases legais nas que nos baseamos para recoller, almacenar e utilizar os seus datos
Obriga legal
Prestación de servizos de cobro de débedas. Os teus datos úsanse para permitirnos poñernos en contacto contigo e permitir que Rundle & Co Ltd, en nome da autoridade local, considere e tome decisións consideradas ao resolver o teu caso. Isto tamén inclúe permitirnos tomar decisións consideradas cando utilizamos datos de categorías especiais que recompilamos de ti, por exemplo, información médica.
Intereses lexítimos
Usamos cámaras de uso corporal para protexer aos nosos axentes e clientes. Rundle & Co é o controlador dos datos e os trata baixo a base do interese lexítimo. A imaxe da cámara está cifrada e almacenada nun servidor seguro, visible só cando o debedor ou axente presenta unha reclamación pola alta dirección.
Cando recollemos os teus datos persoais?
- Cando nos poñamos en contacto contigo dende o noso centro de contacto
- Cando se pon en contacto co noso centro de contacto
- A través de calquera correspondencia escrita que nos envíe por correo electrónico ou por correo ordinario ou por correo
- Cando un dos nosos axentes de aplicación te visita ou contacta contigo
- Cando se pon en contacto cun dos nosos axentes de execución
- A través do noso sitio web usando as opcións Contacte connosco
- A través dun terceiro que actúe no seu nome
Que tipo de datos recollemos?
Recopilamos os seguintes tipos de información para axudarnos co cobro de débedas e na toma de decisións:
- names
- Enderezos
- Enderezos de correo electrónico
- Números de teléfono (fixo e/ou móbil)
- Data de nacemento
- Número de seguro nacional
- Detalles da ocupación
- Detalles dos ingresos (incluíndo os detalles dos beneficios)
- Tipos especiais de datos: detalles médicos e/ou detalles de vulnerabilidade
- Números de identificación do vehículo (VIN) ou marca de rexistro
- A túa imaxe pode ser gravada en cámaras que usan o corpo se a visita un dos nosos axentes de aplicación da normativa; isto pode recoller datos de identificación persoal no proceso de captura de imaxes. (ten en conta que a tecnoloxía da cámara non se utiliza de ningún xeito no proceso de execución da débeda. Utilízanse como medida de protección).
Como e por que usamos os teus datos persoais
Queremos que toda a experiencia sexa o máis fácil posible para vostede, tanto como para nós, no cobro de calquera débeda que se nos pasase para cobrarlle.
- Usamos calquera dato, recollido de vostede ou que nos sexa transmitido polo acredor (por exemplo, a autoridade local), para permitirnos poñerse en contacto con vostede e para permitirnos comprender as súas circunstancias e tomar decisións fundamentadas en función de todos os datos. proporcionado e mantido. Tamén baseamos estas decisións nos termos do contrato coa Entidade Local.
- Usamos a túa información para avaliar consultas e queixas.
- Usamos tipos especiais de datos para avaliar áreas como a vulnerabilidade e a capacidade de pago, o que nos permite garantir que podemos asumir cada caso de forma única e xusta.
- Usamos os teus datos para protexer a nosa empresa e a túa conta de fraudes e actividades ilegais. Cando nos chamas, por exemplo, sempre facemos unha serie de preguntas para establecer a identidade de quen chama antes de comezar a falar de detalles.
- Para protexer tanto a vostede como aos nosos axentes de aplicación, podemos utilizar equipos de captura de vídeo que se usan no corpo. Non obstante, non utilizamos esta captura de vídeo como parte do noso proceso de cobro de débedas. É só para a protección do debedor e do axente de execución. Esta tecnoloxía de captura de vídeo pode recoller, no proceso do seu uso, datos de identificación persoal.
- Para cumprir coas nosas obrigas contractuais ou legais, nalgúns casos compartiremos os teus datos persoais coas forzas da orde.
Dentro dos límites das nosas obrigas cos nosos clientes e da lexislación vixente, pode ter dereito a modificar ou solicitar a eliminación de determinados tipos de datos. Atoparás máis detalles no apartado Cales son os meus dereitos?
Como protexemos os teus datos persoais
Entendemos plenamente a nosa obriga de manter os seus datos persoais seguros en todo momento. Temos moito coidado cos teus datos en todo momento e investimos durante moitos anos para garantir que o fagamos.
- Protexemos todas as nosas áreas de contacto do noso sitio web mediante a seguridade "https".
- O acceso aos teus datos persoais sempre está protexido cun contrasinal e está protexido mediante o cifrado mentres almacenamos os teus datos persoais.
- Non almacenamos ningún dato fóra do Reino Unido.
- Vixiamos regularmente o noso sistema para detectar posibles vulnerabilidades e ataques, e realizamos probas de penetración periódicas para identificar formas de reforzar aínda máis a seguridade.
- O noso persoal recibe formación regularmente no manexo seguro de datos.
Canto tempo conservaremos os teus datos?
Sempre que recompilemos ou procesemos os seus datos persoais, só os conservaremos durante o tempo que sexa necesario para a finalidade para a que foron recollidos.
Ao final dese período de retención, os seus datos eliminaranse por completo ou serán anónimos, por exemplo mediante a agregación con outros datos para que poidan ser utilizados de forma non identificable para a análise estatística e a planificación empresarial.
Con quen compartimos os teus datos?
Non compartimos datos con terceiros distintos dos necesarios para axudar ao cumprimento dos requisitos dun contrato
De cando en vez, podemos compartir a súa información persoal cos seguintes terceiros para os fins indicados anteriormente.
- Grupo CDER, EDGE
- Os nosos clientes que nos instruíron para levar a cabo servizos de cobro e execución de débedas con vostede
- Axente de execución por conta propia para colaborar no cobro da débeda
- Axencias de referencia e rastrexo de crédito, incluíndo Experian Ltd, TransUnion
- International UK Ltd e Equifax Ltd. Consulte as ligazóns a continuación para ver os seus avisos de privacidade:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd para o rastrexo, a limpeza de enderezos e a adición de teléfonos
- Cardstream Ltd actúa como procesador de tarxetas de crédito e débito
- Ecospend Technologies Ltd para o procesamento de pagos de Open Banking
- Adare SEC Ltd para a prestación de servizos de correspondencia e correo
- Global Payments e Ingenico para a tramitación de pagamentos PDQ
- Casa de empresas
- Google para a xeocodificación de enderezos
- Esendex para o envío de SMS' para poñerse en contacto contigo, para lembrarche os pagos vencidos e para achegar os xustificantes dos pagos realizados
- WhatsApp for Business como canle de comunicación
- Halo para a gravación de imaxes de BWC pola túa seguridade e a dos nosos axentes de aplicación
- IE Hub, unha plataforma para enviar unha avaliación da súa situación financeira
- O DVLA
- A Policía e os Xulgados
- Empresas de Recuperación e Retirada de Vehículos
- Casas de poxas
- Asesores xurídicos
- Outras partes residentes ou presentes no seu enderezo cando asisten os axentes da orde
- Outros terceiros cos que nos autorizou a discutir as súas circunstancias persoais
- Compañías de seguros, en caso de reclamación de seguro relevante
- Servizo de Diñeiro e Pensións (MAPS) co seu consentimento
- Compañías de investigación que foron designadas para ver información persoal (especialmente imaxes de BWV) para realizar investigacións e producir informes anónimos para o BCE (un organismo independente de supervisión da industria de aplicación, no que Rundles está activo).
- Calquera terceiro en caso de venda, fusión, reorganización, transferencia ou disolución da nosa empresa.
- Se desexa máis información sobre a divulgación da súa información persoal, consulte a sección de contacto a continuación para obter os nosos datos de contacto.
No caso de que se transmitan datos persoais a algunha destas organizacións, se deixamos de utilizar os seus servizos, calquera dos seus datos que estean en poder será eliminado ou anónimo.
Tamén se nos pode obrigar a revelar os seus datos persoais á policía ou a outro organismo regulador, regulador ou gobernamental, no seu país de orixe ou noutro lugar, previa solicitude válida para facelo. Estas solicitudes avalíanse caso por caso e teñen en conta a privacidade dos nosos clientes.
Lugares de tratamento dos seus datos persoais
Non procesamos ningún dos seus datos persoais fóra do Espazo Económico Europeo (EEE). Todos os datos son procesados dentro do Reino Unido.
Cales son os seus dereitos con respecto aos seus datos persoais?
Tes dereito a solicitar:
- Para ser informado de que estamos tratando os seus datos persoais e para que serven, tal e como se detalla anteriormente.
- Acceso aos datos persoais que temos sobre ti, de xeito gratuíto na maioría dos casos.
- A rectificación dos seus datos persoais cando sexan incorrectos, desactualizados ou incompletos.
- O dereito a opoñerse a que tratemos os seus datos persoais e ter dereito a que os borremos ou a restrinxir o procesamento cando usemos a base de intereses lexítimos, é dicir, cando esteamos gravando con cámaras que usan o corpo.
- Dado que tratamos os datos baixo a base da obriga legal e do interese lexítimo, non tes dereitos á portabilidade dos datos
Tes dereito a solicitar unha copia de calquera información sobre ti que teña Rundle & Co Ltd en calquera momento, e tamén a que se corrixa esa información se é inexacta. Para solicitar a súa información, póñase en contacto con:
The Data Protection Officer, Rundle & Co Ltd, PO BOX 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF ou correo electrónico [protexido por correo electrónico]
Para solicitar que a súa información se actualice, chame ao 0800 081 6000 ou envíe un correo electrónico [protexido por correo electrónico]
Se decidimos non dar resposta á súa solicitude, explicarémosche os motivos da nosa negativa.
Contacto co regulador
Se considera que os seus datos persoais non foron tratados correctamente ou non está satisfeito coas nosas respostas a calquera solicitude que nos enviou en relación ao uso dos seus datos persoais, ten dereito a presentar unha reclamación ante o Comisionado de Información. Oficina.
Os seus datos de contacto son os seguintes:
Teléfono: 0303 123 1113
En liña: https://ico.org.uk/concerns