परिचय
यह गोपनीयता नोटिस विस्तार से बताता है कि जब आप हमारे साथ बातचीत करते हैं तो हम आपके बारे में किस प्रकार के व्यक्तिगत डेटा एकत्र कर सकते हैं। यह यह भी बताता है कि हम उस डेटा को कैसे संग्रहीत और प्रबंधित करेंगे, और हम आपके डेटा को कैसे सुरक्षित रखेंगे।
इस नोटिस का उद्देश्य आपको यह सूचित करना है कि हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं और आपको आपके अधिकारों के बारे में पूरी तरह से जागरूक रखते हैं।
इस गोपनीयता सूचना को समय-समय पर अद्यतन करना आवश्यक होगा। इस सूचना पर वापस आने पर, किसी भी समय, आपको अद्यतन गोपनीयता सूचना दिखाई देगी।
हम कौन हैं, और क्या करते हैं
रंडल एंड कंपनी लिमिटेड (रंडल्स) सार्वजनिक और निजी क्षेत्र के लिए नैतिक प्रवर्तन सेवाओं के अग्रणी प्रदाताओं में से एक है, हम काउंसिल टैक्स, व्यावसायिक दरों, सड़क यातायात और वाणिज्यिक किराए सहित ऋण की त्वरित वसूली में विशेषज्ञ हैं।
कानूनी आधार जिन पर हम आपका डेटा एकत्र करने, संग्रहीत करने और उपयोग करने के लिए भरोसा करते हैं
कानूनी दायित्व
ऋण वसूली सेवाएँ प्रदान करना। आपके डेटा का उपयोग हमें आपसे संपर्क करने और आपके मामले को हल करते समय स्थानीय प्राधिकरण की ओर से रंडल एंड कंपनी लिमिटेड को विचार करने और विचारशील निर्णय लेने की अनुमति देने के लिए किया जाता है। इसमें हमें आपके द्वारा एकत्र किए गए विशेष श्रेणी डेटा, उदाहरण के लिए, चिकित्सा जानकारी का उपयोग करते समय विचारशील निर्णय लेने की अनुमति देना भी शामिल है।
वैध हित
हम अपने एजेंटों और ग्राहकों दोनों की सुरक्षा के लिए बॉडी वॉर्न कैमरे का उपयोग करते हैं। रुंडल एंड कंपनी डेटा का नियंत्रक है और इसे वैध हित के आधार पर संसाधित करता है। कैमरा फुटेज को एन्क्रिप्ट किया गया है और एक सुरक्षित सर्वर पर संग्रहीत किया गया है, जिसे केवल तभी देखा जा सकता है जब देनदार या एजेंट द्वारा वरिष्ठ प्रबंधन द्वारा शिकायत की जाती है।
हम आपका व्यक्तिगत डेटा कब एकत्र करते हैं?
- जब हम अपने संपर्क केंद्र से आपसे संपर्क करते हैं
- जब आप हमारे संपर्क केंद्र से संपर्क करेंगे
- किसी भी लिखित पत्राचार के माध्यम से जो आप हमें ईमेल के माध्यम से या नियमित डाक के माध्यम से या कूरियर के माध्यम से भेजते हैं
- जब हमारा कोई प्रवर्तन एजेंट आपसे मिलने आता है या आपसे संपर्क करता है
- जब आप हमारे किसी प्रवर्तन एजेंट से संपर्क करते हैं
- हमारी वेबसाइट के माध्यम से हमसे संपर्क करें विकल्पों का उपयोग करें
- किसी तीसरे पक्ष के माध्यम से जो आपकी ओर से कार्य कर रहा है
हम किस प्रकार का डेटा एकत्र करते हैं?
ऋण वसूली और निर्णय लेने में सहायता के लिए हम निम्नलिखित प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं:
- नाम
- पते
- ईमेल पते
- टेलीफोन नंबर (लैंडलाइन और/या मोबाइल टेलीफोन)
- जन्म तिथि
- राष्ट्रीय जीवन बीमा क्रमांक
- व्यवसाय विवरण
- आय विवरण (लाभ के विवरण सहित)
- विशेष प्रकार के डेटा - चिकित्सा विवरण और/या भेद्यता विवरण
- वाहन पहचान संख्या (वीआईएन) या पंजीकरण चिह्न
- यदि हमारे प्रवर्तन एजेंटों में से कोई भी आपके पास जाता है तो आपकी छवि को शरीर पर पहने जाने वाले कैमरों पर रिकॉर्ड किया जा सकता है, यह छवि कैप्चर की प्रक्रिया में व्यक्तिगत रूप से पहचाने जाने योग्य डेटा एकत्र कर सकता है। (कृपया ध्यान दें कि ऋण प्रवर्तन की प्रक्रिया में कैमरा तकनीक का किसी भी तरह से उपयोग नहीं किया जाता है। उनका उपयोग सुरक्षा उपाय के रूप में किया जाता है)।
हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे और क्यों करते हैं
आपसे वसूली के लिए हमें दिए गए किसी भी ऋण की वसूली में हम आपके लिए, हमारे जितना ही, पूरे अनुभव को यथासंभव आसान बनाना चाहते हैं।
- हम आपसे या लेनदार (उदाहरण के लिए स्थानीय प्राधिकरण) से हमें दिए गए किसी भी डेटा का उपयोग करते हैं, जिससे हमें आपसे संपर्क करने और आपकी परिस्थितियों को समझने और सभी डेटा के आधार पर सूचित निर्णय लेने में सक्षम बनाया जा सके। प्रदान किया गया और आयोजित किया गया। हम इन निर्णयों को स्थानीय प्राधिकरण के साथ अनुबंध की शर्तों पर भी आधारित करते हैं।
- हम आपकी जानकारी का उपयोग प्रश्नों और शिकायतों का आकलन करने के लिए करते हैं।
- हम भेद्यता और भुगतान करने की क्षमता जैसे क्षेत्रों का आकलन करने के लिए विशेष प्रकार के डेटा का उपयोग करते हैं, जिससे हमें यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि हम प्रत्येक मामले को विशिष्ट और निष्पक्ष रूप से कर सकते हैं।
- हम आपके डेटा का उपयोग अपने व्यवसाय और आपके खाते को धोखाधड़ी और अवैध गतिविधियों से बचाने के लिए करते हैं। उदाहरण के लिए, जब आप हमें कॉल करते हैं, तो हम विवरण में बात शुरू करने से पहले हमेशा कॉल करने वाले की पहचान स्थापित करने के लिए कई प्रश्न पूछते हैं।
- आपकी और हमारे प्रवर्तन एजेंटों दोनों की सुरक्षा के लिए हम शरीर पर पहने जाने वाले वीडियो कैप्चर उपकरण का उपयोग कर सकते हैं। हालाँकि, हम इस वीडियो कैप्चर का उपयोग अपनी ऋण वसूली प्रक्रिया के हिस्से के रूप में नहीं करते हैं। यह केवल देनदार और प्रवर्तन एजेंट की सुरक्षा के लिए है। यह वीडियो कैप्चर तकनीक, इसके उपयोग की प्रक्रिया में, व्यक्तिगत रूप से पहचाने जाने योग्य डेटा एकत्र कर सकती है।
- हमारे संविदात्मक या कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए, कुछ मामलों में हम आपका व्यक्तिगत डेटा कानून प्रवर्तन के साथ साझा करेंगे।
हमारे ग्राहकों और वर्तमान कानून के प्रति हमारे दायित्वों की सीमा के भीतर आपको कुछ प्रकार के डेटा को बदलने या हटाने के लिए कहने का अधिकार हो सकता है। आपको मेरे अधिकार क्या हैं? नामक अनुभाग में अधिक विवरण मिलेगा।
हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा कैसे करते हैं
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को हर समय सुरक्षित रखने के अपने दायित्व को पूरी तरह से समझते हैं। हम हर समय आपके डेटा का बहुत ध्यान रखते हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए हमने कई वर्षों तक निवेश किया है।
- हम 'https' सुरक्षा का उपयोग करके अपनी वेबसाइट के सभी संपर्क क्षेत्रों को सुरक्षित करते हैं।
- आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच हमेशा पासवर्ड से सुरक्षित होती है और जब हम आपका व्यक्तिगत डेटा संग्रहीत करते हैं तो इसे एन्क्रिप्शन का उपयोग करके सुरक्षित किया जाता है।
- हम यूके के बाहर कोई डेटा संग्रहीत नहीं करते हैं।
- हम संभावित कमजोरियों और हमलों के लिए नियमित रूप से अपने सिस्टम की निगरानी करते हैं, और सुरक्षा को और मजबूत करने के तरीकों की पहचान करने के लिए हम नियमित प्रवेश परीक्षण करते हैं।
- हमारे स्टाफ के सदस्यों को डेटा के सुरक्षित प्रबंधन में नियमित रूप से प्रशिक्षित किया जाता है।
हम कब तक आपका डेटा रखेंगे?
जब भी हम आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र या संसाधित करते हैं, तो हम इसे केवल तब तक ही रखेंगे जब तक उस उद्देश्य के लिए आवश्यक हो जिसके लिए इसे एकत्र किया गया था।
उस अवधारण अवधि के अंत में, आपका डेटा या तो पूरी तरह से हटा दिया जाएगा या अज्ञात कर दिया जाएगा, उदाहरण के लिए अन्य डेटा के साथ एकत्रीकरण द्वारा ताकि इसका उपयोग सांख्यिकीय विश्लेषण और व्यवसाय योजना के लिए गैर-पहचान योग्य तरीके से किया जा सके।
हम आपका डेटा किसके साथ साझा करते हैं?
हम अनुबंध की आवश्यकताओं को पूरा करने में सहायता के लिए आवश्यक डेटा के अलावा तीसरे पक्ष के साथ डेटा साझा नहीं करते हैं
समय-समय पर, हम ऊपर निर्धारित उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी निम्नलिखित तृतीय पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं।
- सीडीईआर ग्रुप, एज
- हमारे ग्राहक जिन्होंने हमें आप पर ऋण वसूली और प्रवर्तन सेवाएँ करने का निर्देश दिया है
- ऋण वसूली में सहायता के लिए स्व-रोज़गार प्रवर्तन एजेंट
- एक्सपीरियन लिमिटेड, ट्रांसयूनियन सहित क्रेडिट संदर्भ और ट्रेसिंग एजेंसियां
- इंटरनेशनल यूके लिमिटेड और इक्विफैक्स लिमिटेड। उनकी गोपनीयता सूचनाओं के लिए नीचे दिए गए लिंक देखें:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- जीबी ग्रुप पीएलसी, डेटा ओडी लिमिटेड, यूके सर्च लिमिटेड, डेटा8 लिमिटेड ट्रेसिंग, एड्रेस क्लींजिंग और टेलीफोन एपेंडिंग के लिए
- कार्डस्ट्रीम लिमिटेड क्रेडिट और डेबिट कार्ड प्रोसेसर के रूप में कार्य कर रहा है
- ओपन बैंकिंग भुगतान के प्रसंस्करण के लिए इकोस्पेंड टेक्नोलॉजीज लिमिटेड
- पत्राचार और मेलिंग सेवाओं के प्रावधान के लिए एडेयर एसईसी लिमिटेड
- पीडीक्यू भुगतान के प्रसंस्करण के लिए ग्लोबल पेमेंट्स और इंजेनिको
- कंपनियों का घर
- पतों की जियोकोडिंग के लिए Google
- आपसे संपर्क करने, आपको देय भुगतानों की याद दिलाने और किए गए भुगतानों की रसीदें प्रदान करने के लिए 'एसएमएस भेजने के लिए एसेंडेक्स'
- बिजनेस के लिए व्हाट्सएप एक संचार चैनल के रूप में
- आपकी और हमारे प्रवर्तन एजेंटों की सुरक्षा के लिए बीडब्ल्यूसी फुटेज की रिकॉर्डिंग के लिए हेलो
- IE हब, आपकी वित्तीय स्थिति का आकलन प्रस्तुत करने का एक मंच
- डीवीएलए
- पुलिस और अदालतें
- वाहन पुनर्प्राप्ति और निष्कासन फर्म
- नीलामी घर
- कानूनी सलाहकार
- जब प्रवर्तन अधिकारी इसमें भाग लेते हैं तो अन्य पक्ष आपके पते पर रहते हैं या अन्यथा मौजूद होते हैं
- अन्य तृतीय पक्ष जिनके साथ आपने हमें अपनी व्यक्तिगत परिस्थितियों पर चर्चा करने के लिए अधिकृत किया है
- प्रासंगिक बीमा दावे की स्थिति में बीमा कंपनियाँ
- आपकी सहमति से धन एवं पेंशन सेवा (एमएपीएस)।
- अनुसंधान कंपनियां जिन्हें ईसीबी (प्रवर्तन उद्योग के लिए एक स्वतंत्र निरीक्षण निकाय, जिसमें रुंडल्स सक्रिय है) के लिए अनुसंधान करने और अज्ञात रिपोर्ट तैयार करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी (विशेष रूप से बीडब्ल्यूवी फुटेज) देखने के लिए नियुक्त किया गया है।
- हमारे व्यवसाय की बिक्री, विलय, पुनर्गठन, स्थानांतरण या विघटन की स्थिति में कोई तीसरा पक्ष।
- यदि आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी के प्रकटीकरण के संबंध में अधिक जानकारी चाहते हैं, तो कृपया हमारे संपर्क विवरण के लिए नीचे हमसे संपर्क करें अनुभाग देखें
जहां व्यक्तिगत डेटा इनमें से किसी भी संगठन को दिया जाता है, अगर हम उनकी सेवाओं का उपयोग करना बंद कर देते हैं, तो उनके पास मौजूद आपका कोई भी डेटा या तो हटा दिया जाएगा या गुमनाम कर दिया जाएगा।
ऐसा करने के लिए वैध अनुरोध पर, हमें आपके मूल देश या अन्यत्र पुलिस या अन्य प्रवर्तन, नियामक या सरकारी निकाय को आपके व्यक्तिगत डेटा का खुलासा करने की भी आवश्यकता हो सकती है। इन अनुरोधों का मूल्यांकन मामला-दर-मामला आधार पर किया जाता है और हमारे ग्राहकों की गोपनीयता को ध्यान में रखा जाता है।
आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के स्थान
हम आपके किसी भी व्यक्तिगत डेटा को यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (ईईए) के बाहर संसाधित नहीं करते हैं। सभी डेटा यूनाइटेड किंगडम के भीतर संसाधित किया जाता है।
आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके क्या अधिकार हैं?
आपको अनुरोध करने का अधिकार है:
- यह सूचित करने के लिए कि हम आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित कर रहे हैं और इसका उपयोग किस लिए किया जाता है, जैसा कि ऊपर बताया गया है।
- आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच अधिकांश मामलों में नि:शुल्क है।
- गलत, पुराना या अपूर्ण होने पर आपके व्यक्तिगत डेटा का सुधार।
- हमारे द्वारा आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने पर आपत्ति करने का अधिकार और इसे मिटाने या प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार है जहां हम वैध हित के आधार का उपयोग करते हैं यानी जब हम शरीर पर पहने जाने वाले कैमरों का उपयोग करके रिकॉर्डिंग कर रहे हैं।
- चूंकि हम कानूनी दायित्व और वैध हित के आधार पर डेटा संसाधित करते हैं, इसलिए आपके पास डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार नहीं है
आपको किसी भी समय रुंडल एंड कंपनी लिमिटेड के पास मौजूद अपने बारे में किसी भी जानकारी की एक प्रति का अनुरोध करने का अधिकार है, और यदि वह जानकारी गलत है तो उसे सही कराने का भी अधिकार है। अपनी जानकारी मांगने के लिए कृपया संपर्क करें:
डेटा सुरक्षा अधिकारी, रंडले एंड कंपनी लिमिटेड, पीओ बॉक्स 11 113 Market Harborough, लीसेस्टरशायर, LE160JF, या ईमेल [ईमेल संरक्षित]
अपनी जानकारी अद्यतन करने का अनुरोध करने के लिए कृपया 0800 081 6000 पर कॉल करें या ईमेल करें [ईमेल संरक्षित]
यदि हम आपके अनुरोध पर कार्रवाई नहीं करना चुनते हैं तो हम आपको हमारे इनकार के कारण बताएंगे।
नियामक से संपर्क किया जा रहा है
यदि आपको लगता है कि आपके व्यक्तिगत डेटा को सही ढंग से प्रबंधित नहीं किया गया है या आप अपने व्यक्तिगत डेटा के उपयोग के संबंध में हमें सौंपे गए किसी भी अनुरोध पर हमारी प्रतिक्रियाओं से खुश नहीं हैं, तो आपको सूचना आयुक्त के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है। कार्यालय।
उनके संपर्क विवरण इस प्रकार हैं:
टेलीफोन: 0303 123 1113
ऑनलाइन: https://ico.org.uk/concerns