Garantire un trattamento equo è parte integrante di ogni impegno con clienti, clienti e personale.
Come azienda, siamo stati uniti dal nostro senso di scopo nel dare vita all'equità in un modo molto reale e misurabile, in tutto ciò che facciamo. Ora è il momento, poiché riteniamo che il nostro settore abbia bisogno di uno standard operativo migliorato, a cui aderisca ogni partecipante, grande o piccolo. Quindi, come principali rappresentanti del settore, abbiamo adottato il lavoro del nostro gruppo più ampio che lavora su questo da 3 anni, guidato da valori fondamentali che abbiamo in comune. Insieme, abbiamo articolato questo standard in modo che possa essere applicato e utilizzato in ogni parte della nostra attività: lo chiamiamo "correttezza operativa".
Un quadro per l’equità.
Dire semplicemente che non è abbastanza buono.
Il nostro obiettivo è stato quello di andare oltre le semplici parole e dimostrare come stiamo applicando un quadro operativo strutturato in modo unico e rigorosamente misurato in tutta l'azienda, riversandolo nelle attività quotidiane che svolgiamo per i nostri clienti. Facendo convergere i nostri precedenti metodi di lavoro e l'etica condivisa, abbiamo sviluppato ulteriormente questo importante obiettivo per costruire e incorporare una serie avanzata e completa di standard operativi.
La progettazione del nostro Fairness Framework pone un'attenzione tempestiva sul modo in cui forniamo pratiche di lavoro migliorate che operano secondo un nuovo standard che in ogni caso può essere caratterizzato e riconosciuto come il raggiungimento di una soluzione equa.
Il nostro approccio all’equità mira a raggiungere il giusto equilibrio tra un recupero efficace per conto dei nostri clienti e il trattamento dei clienti in modo equo e compassionevole.
Questo approccio migliorato ora richiede misure ancora maggiori per identificare tempestivamente la potenziale vulnerabilità ed è regolato da principi e pratiche pubblicati e esaminati in modo indipendente. Tutto ciò che abbiamo messo in atto è stato progettato per raggiungere il semplice obiettivo misurato che riconosce la nostra convinzione – che tutti hanno il diritto di essere trattati equamente – i nostri clienti, i nostri clienti e i nostri dipendenti.
Il nostro Fairness Framework offre valore alla società garantendo che i debiti dovuti ai nostri clienti siano equamente riscossi, aiutando al contempo le persone a liberarsi dal peso del debito.
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