Nuovo accreditamento
A seguito di un recente audit del nostro servizio clienti e dei processi di applicazione, siamo lieti di annunciare che ora siamo accreditati secondo BS18477, lo standard britannico per "Identificazione e risposta alla vulnerabilità dei consumatori".
L'accreditamento copre l'intera nostra attività, compresi i servizi di gestione dei clienti/debitori, la formazione del personale e i processi di applicazione delle norme "sul campo".
Ha dichiarato Amy Collins, direttore del servizio clienti di Rundles “Tutti i nostri clienti sono diversi, con una vasta gamma di esigenze, abilità e circostanze personali. La vulnerabilità è uno stato complesso e dinamico che può colpire chiunque in qualsiasi momento per molte ragioni diverse. È importante sostenere ogni membro della società, indipendentemente dalle sue circostanze personali. È anche importante poter dimostrare ai clienti e alle parti interessate che concentriamo risorse significative su quest'area; questo accreditamento delle vulnerabilità fa proprio questo.”
Per scoprire come la nostra attenzione all'attuazione etica e al sostegno di tutti i membri della società può garantire tassi di raccolta più elevati per il vostro Comune, inviate un'e-mail [email protected].