Introduzione
La presente Informativa sulla privacy spiega in dettaglio i tipi di dati personali che potremmo raccogliere su di te quando interagisci con noi. Spiega inoltre come archiviamo e gestiremo tali dati e come manterremo i tuoi dati al sicuro.
Lo scopo di questa informativa è informarti su come utilizziamo i tuoi dati e tenerti pienamente consapevole dei tuoi diritti.
Sarà necessario, di tanto in tanto, aggiornare la presente Informativa sulla Privacy. Ritornando a questa informativa, in qualunque momento, visualizzerai l'Informativa Privacy aggiornata.
Chi siamo e cosa facciamo
Rundle & Co Ltd (Rundles) è uno dei principali fornitori di servizi di applicazione della normativa etica per il settore pubblico e privato, siamo specializzati nel recupero tempestivo dei debiti, tra cui imposte comunali, tariffe aziendali, traffico stradale e affitti commerciali.
Le basi giuridiche su cui facciamo affidamento per raccogliere, archiviare e utilizzare i tuoi dati
Obbligazione legale
Fornitura di servizi di recupero crediti. I tuoi dati vengono utilizzati per consentirci di entrare in contatto con te e per consentire a Rundle & Co Ltd, per conto dell'autorità locale, di considerare e prendere decisioni ponderate durante la risoluzione del tuo caso. Ciò include anche la possibilità di prendere decisioni ponderate quando si utilizzano dati di categorie speciali che abbiamo raccolto da te, ad esempio informazioni mediche.
Interessi legittimi
Utilizziamo Body Worn Camera per proteggere sia i nostri agenti che i nostri clienti. Rundle & Co è il titolare del trattamento dei dati e li tratta sulla base del legittimo interesse. Il filmato della telecamera viene crittografato e archiviato su un server sicuro, visualizzabile solo in caso di reclamo del debitore o dell'agente da parte dell'alta dirigenza.
Quando raccogliamo i tuoi dati personali?
- Quando ti contattiamo dal nostro contact center
- Quando entri in contatto con il nostro contact center
- Attraverso qualsiasi corrispondenza scritta che ci invii via e-mail o tramite posta ordinaria o tramite corriere
- Quando uno dei nostri agenti di controllo ti visita o ti contatta
- Quando entri in contatto con uno dei nostri agenti di controllo
- Attraverso il nostro sito web utilizzando le opzioni Contattaci
- Attraverso una terza parte che agisce per tuo conto
Che tipo di dati raccogliamo?
Raccogliamo i seguenti tipi di informazioni per aiutarci nella riscossione dei debiti e nel processo decisionale:
- nomi
- Indirizzi
- Indirizzi e-mail
- Numeri di telefono (rete fissa e/o mobile)
- Data di nascita
- numero di assicurazione nazionale
- Dettagli sull'occupazione
- Dettagli del reddito (compresi i dettagli dei benefici)
- Tipi speciali di dati: dettagli medici e/o dettagli sulla vulnerabilità
- Numeri di identificazione del veicolo (VIN) o marchio di immatricolazione
- La tua immagine potrebbe essere registrata su fotocamere indossate sul corpo se visitata da uno dei nostri agenti di controllo, questo potrebbe raccogliere dati personali identificabili nel processo di acquisizione dell'immagine. (si prega di notare che la tecnologia fotografica non viene utilizzata in alcun modo nel processo di esecuzione forzata. Sono utilizzate come misura di protezione).
Come e perché utilizziamo i tuoi dati personali
Vogliamo rendere l'intera esperienza il più semplice possibile per te, tanto quanto per noi, nella riscossione di qualsiasi debito che ci è stato passato per la riscossione da parte tua.
- Utilizziamo tutti i dati raccolti da te o quelli che ci vengono trasmessi dal creditore (ad esempio l'autorità locale), per consentirci di entrare in contatto con te e per permetterci di comprendere le tue circostanze e prendere decisioni informate sulla base di tutti i dati fornito e trattenuto. Inoltre basiamo queste decisioni sui termini del contratto con l'Autorità Locale.
- Utilizziamo le tue informazioni per valutare domande e reclami.
- Utilizziamo tipi speciali di dati per valutare aree quali la vulnerabilità e la capacità di pagare, consentendoci di garantire di poter affrontare ciascun caso in modo univoco ed equo.
- Utilizziamo i tuoi dati per proteggere la nostra attività e il tuo account da frodi e attività illegali. Quando ci chiami, ad esempio, facciamo sempre una serie di domande per stabilire l'identità di chi chiama prima di iniziare a parlare dei dettagli.
- Per proteggere sia te che i nostri agenti di polizia, potremmo utilizzare apparecchiature di acquisizione video indossate sul corpo. Tuttavia, non utilizziamo questa acquisizione video come parte del nostro processo di recupero crediti. È destinato esclusivamente alla tutela del debitore e dell'agente esecutivo. Questa tecnologia di acquisizione video può raccogliere, durante il suo utilizzo, dati personali identificabili.
- Per rispettare i nostri obblighi contrattuali o legali, in alcuni casi condivideremo i tuoi dati personali con le forze dell'ordine.
Nell'ambito dei nostri obblighi nei confronti dei nostri clienti e della legislazione vigente, potresti avere il diritto di modificare o chiedere la rimozione di determinati tipi di dati. Troverai maggiori dettagli nella sezione Quali sono i miei diritti?
Come proteggiamo i tuoi dati personali
Comprendiamo pienamente il nostro obbligo di mantenere i tuoi dati personali sempre al sicuro. Prestiamo sempre la massima attenzione ai tuoi dati e abbiamo investito molti anni per garantire questo.
- Proteggiamo tutte le aree di contatto del nostro sito Web utilizzando la sicurezza "https".
- L'accesso ai tuoi dati personali è sempre protetto da una password ed è protetto tramite crittografia mentre conserviamo i tuoi dati personali.
- Non conserviamo alcun dato al di fuori del Regno Unito.
- Monitoriamo regolarmente il nostro sistema per possibili vulnerabilità e attacchi ed effettuiamo regolarmente test di penetrazione per identificare modi per rafforzare ulteriormente la sicurezza.
- I nostri membri del personale vengono regolarmente formati sulla gestione sicura dei dati.
Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati?
Ogni volta che raccogliamo o trattiamo i tuoi dati personali, li conserveremo solo per il tempo necessario allo scopo per il quale sono stati raccolti.
Al termine di tale periodo di conservazione, i tuoi dati saranno cancellati completamente o resi anonimi, ad esempio mediante aggregazione con altri dati in modo da poter essere utilizzati in modo non identificabile per analisi statistiche e pianificazione aziendale.
Con chi condividiamo i tuoi dati?
Non condividiamo dati con terze parti diverse da quelle necessarie per assistere l'adempimento dei requisiti di un contratto
Di tanto in tanto, potremmo condividere le tue informazioni personali con le seguenti terze parti per gli scopi sopra indicati.
- Gruppo CDER, EDGE
- I nostri clienti che ci hanno incaricato di svolgere servizi di recupero crediti ed esecuzione forzata nei vostri confronti
- Agente esecutivo autonomo per assistere nella riscossione del debito
- Agenzie di riferimento e tracciamento del credito tra cui Experian Ltd, TransUnion
- International UK Ltd e Equifax Ltd. Consulta i link di seguito per le loro informative sulla privacy:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd per il tracciamento, la pulizia degli indirizzi e l'aggiunta di numeri telefonici
- Cardstream Ltd agisce in qualità di processore di carte di credito e debito
- Ecospend Technologies Ltd per l'elaborazione dei pagamenti Open Banking
- Adare SEC Ltd per la fornitura di servizi di corrispondenza e spedizione
- Global Payments e Ingenico per l'elaborazione dei pagamenti PDQ
- Companies House
- Google per la geocodifica degli indirizzi
- Esendex per l'invio di SMS' per mettervi in contatto con voi, per ricordarvi i pagamenti in scadenza e per fornire le ricevute dei pagamenti effettuati
- WhatsApp for Business come canale di comunicazione
- Halo per la registrazione di filmati BWC per la tua sicurezza e quella dei nostri agenti
- IE Hub, una piattaforma per inviare una valutazione della tua situazione finanziaria
- Il DVLA
- La polizia e i tribunali
- Aziende di recupero e rimozione veicoli
- Case d'aste
- Consulenti legali
- Altre parti che risiedono o sono comunque presenti al tuo indirizzo quando è presente da parte degli agenti delle forze dell'ordine
- Altre terze parti con le quali ci hai autorizzato a discutere le tue circostanze personali
- Compagnie di assicurazione, in caso di sinistro assicurativo rilevante
- Money And Pensions Service (MAPS) con il tuo consenso
- Società di ricerca incaricate di visualizzare informazioni personali (in particolare filmati BWV) per intraprendere ricerche e produrre rapporti anonimizzati per la BCE (un organismo di vigilanza indipendente per il settore dell'applicazione delle norme, in cui Rundles è attivo).
- Eventuali terzi in caso di vendita, fusione, riorganizzazione, trasferimento o scioglimento della nostra attività.
- Se desideri ulteriori informazioni sulla divulgazione dei tuoi dati personali, consulta la sezione Contattaci di seguito per i nostri dettagli di contatto
Laddove i dati personali vengano trasmessi a una di queste organizzazioni, se smettiamo di utilizzare i loro servizi, tutti i dati da loro detenuti verranno cancellati o resi anonimi.
Potremmo anche essere tenuti a divulgare i tuoi dati personali alla polizia o ad altri organi di polizia, di regolamentazione o governativi, nel tuo paese di origine o altrove, dietro una richiesta valida in tal senso. Queste richieste vengono valutate caso per caso e tengono in considerazione la privacy dei nostri clienti.
Luoghi del trattamento dei tuoi dati personali
Non trattiamo nessuno dei tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tutti i dati vengono elaborati all'interno del Regno Unito.
Quali sono i tuoi diritti riguardo ai tuoi dati personali?
Hai il diritto di richiedere:
- Per essere informato che stiamo trattando i tuoi dati personali e per cosa vengono utilizzati, come sopra dettagliato.
- Accesso ai dati personali che conserviamo su di te, nella maggior parte dei casi gratuitamente.
- La rettifica dei tuoi dati personali quando errati, non aggiornati o incompleti.
- Il diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra e il diritto di cancellarli o di limitarne il trattamento laddove utilizziamo la base dell'interesse legittimo, ad esempio quando registriamo utilizzando telecamere indossate sul corpo.
- Poiché trattiamo i dati sulla base di obblighi legali e interessi legittimi, non hai il diritto alla portabilità dei dati
Hai il diritto di richiedere una copia di qualsiasi informazione su di te che Rundle & Co Ltd detiene in qualsiasi momento e anche di correggere tali informazioni se sono inaccurate. Per richiedere le vostre informazioni potete contattare:
Il responsabile della protezione dei dati, Rundle & Co Ltd, PO BOX 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF o e-mail [email protected]
Per richiedere l'aggiornamento delle informazioni, chiamare il numero 0800 081 6000 o inviare un'e-mail [email protected]
Se scegliamo di non dare seguito alla tua richiesta ti spiegheremo i motivi del nostro rifiuto.
Contattare l'ente regolatore
Se ritieni che i tuoi dati personali non siano stati gestiti correttamente o non sei soddisfatto delle nostre risposte alle richieste che ci hai presentato in merito all'utilizzo dei tuoi dati personali, hai il diritto di presentare un reclamo al Garante dell'Informazione Ufficio.
I loro dettagli di contatto sono i seguenti:
Telefono: 0303 123 1113
In linea: https://ico.org.uk/concerns