Tilbakemeldinger fra kunder

Jeg vil gjerne komplimentere en av namsmennene dine. Mr Gibbs snakket til meg med mye respekt og var høflig. Han tok seg tid til å forstå situasjonen min i stedet for å bare kreve penger som jeg ikke ville ha hatt råd til.

Han er en kreditt til namsmenn, folk ville betale mye raskere og være mer fornøyd med situasjonen. Han var absolutt grunnen til at jeg betalte raskere.

Jeg håper du setter pris på hvilken grei fyr han er. Håper du har flere som ham i laget ditt.

Veitrafikksak, administrert for Medway Council

Jeg har funnet ut at både de ansatte og ledelsen ved Rundles er forberedt på å tilby en tjeneste til rådet som er både fleksibel og skreddersydd til våre unike krav.

Noen ganger har vi hatt behov for å variere tilnærmingen vår på kort varsel og har blitt imponert over viljen til å møte våre forespørsler.

London Borough of Havering, Revenues Enforcement

Vi er veldig fornøyd med våre sporingsresultater. 338 satt i spor, 161 vellykkede treff – 41 % suksessrate!

Weymouth og Portland Council

Rundles har administrert vår CT- og NNDR-håndhevelse siden 2005.

Rundles har konsekvent levert utmerket ytelse for bydelen, og tjenesten deres tar fullt hensyn til den økonomiske situasjonen innbyggerne står overfor.

Gjennom hele forholdet vårt har Rundles alltid tilpasset seg kravene våre, inkludert gjenopprettingsmetoder, IT-integrasjon og tjenester med merverdi.

Velferdsteamet deres støtter våre sårbare innbyggere, viser erfaring og forståelse og gir meg tillit til at beboerne våre behandles rettferdig.

Kundeservicen deres er utmerket, spesielt dedikerte kundeteam, EAer og direktører som jeg kan kontakte når som helst.

Rundles har den nødvendige skalaen, ressursen, engasjementet og den fleksible tilnærmingen for å levere store håndhevingsoperasjoner i London eller hvilken som helst del av landet.

Jeg nøler ikke med å anbefale Rundles, spesielt til bydeler eller lokale råd som trenger høy utvinning, utmerket støtte og skreddersydde tjenester.

London Borough of Tower Hamlets

SGC Parking Services har sendt saker til Rundles siden 2012. Suksessraten er meget god. Jeg har alltid opplevd at de er fleksible og profesjonelle.

Håndhevelsesagentene og kontorpersonalet er alltid hjelpsomme, høflige og imøtekommende.

Rundles gir det et personlig preg som noen andre ikke gjør.

South Gloucestershire Council, parkeringstjenester

Vi har nylig brukt Rundles frittstående sporingstjeneste for to øvelser som har resultert i sporingsuksessrater på mellom 21 – 40 %. Rundles bruker en rekke 3^rd partispesialiserte kilder og interne sporingsteam for å gi oss oppdatert debitorinformasjon.

Vi vil ikke nøle med å anbefale Rundles sine tjenester til enhver organisasjon/lokal myndighet som krevde oppdatert debitorinformasjon og økte inkassosatser.

Doncaster Metropolitan Borough Council

Rundles har arrangert flere Enforcement Agent-operasjoner på vegne av Tower Hamlets Council med hensyn til Council Tax-saker.

Disse har vist seg å være svært vellykkede for rådet ettersom det er tatt kontakt med skyldnere som tidligere har ignorert både rådet og Rundles.

Rundles styrte prosessen fra start til slutt inkludert å sende ut invitasjonene og arrangere Rundles-ansattes oppmøte.

London Borough of Tower Hamlets, kundeengasjement

SGC har kontrakt med Rundle & Co. Ltd for å kreve inn ubetalt rådsskatt, nasjonale ikke-hjemmepriser og ubetalte parkeringsbøter.

Jeg synes ytelsen deres er utmerket når det gjelder:

• Kvaliteten på varer/tjenester som leveres
• Fakturering og administrasjon
• Løsning av spørsmål
• Levering innenfor mål
• Entreprenørens pålitelighet
• Innsamlingssatser

Kontakten teamet mitt har med både lokalkontoret og hovedkontoret er alltid profesjonell og svært nyttig.

Alt i alt vil jeg anbefale dette selskapet uten å nøle.

South Gloucestershire Council

Jeg vil gjerne si en stor takk til en av håndhevingsagentene dine, Mr Wesson, han har vært til stor hjelp og gitt oss litt støtte.

Ikke hver dag får du en anstendig håndhevingsagent som Mr Wesson, som ga oss råd om dette, pekte oss på rett sted, ga stor støtte i en vanskelig tid vi hadde og ikke kan takke ham nok.

Han er en ressurs for Rundles. Gi ham en stor takk fra oss.

Council Tax-sak, administrert for Wigan Council

Vi er nok en liten kunde, men du får oss til å føle oss viktigst.

Weymouth og Portland Council

Siden Council første gang brukte Rundles i 2001, har de konsekvent vært vår beste håndhevingsentreprenør. Vi mottar også svært få klager på namsmennene deres. Vår kontraktssjef møter oss kvartalsvis og gir alltid vår nødvendige rapporteringspakke i tide hver måned.

Hele teamet mitt har bygget sterke og tillitsfulle relasjoner med Rundles-ansatte på alle nivåer og vil anbefale dem på det sterkeste som en håndhevingspartner for andre lokale myndigheter.

Medway Council – Revenue Enforcement

Jeg ville bare takke deg for den nylige presentasjonen.

Rådgiverne syntes det var veldig interessant og informativt – de har sagt at det var en av de beste presentasjonene de har hatt!

Citizens Advice Bureau, rådgiveropplæring

Rundles implementerte våre Revenues Enforcement-tjenester i juli 2016. Implementeringen ble fullført på mindre enn 2 uker, inkludert alle våre tilpassede gjenopprettingsordninger, backoffice-støtteprosesser og IT-grensesnitt.

IT-integrasjon er ofte det mest utfordrende området; Rundles fullførte imidlertid dette innen en 2-ukers tidsskala, inkludert oppsett av sikre filoverføringsprotokoller (SFTP), HTTPS-nettsteder, skreddersydde filformater og testing av 2-veis dataflyt inn til/ut av Academy-systemet vårt.

Vi var veldig imponert over hastigheten Rundles var i stand til å forstå driften vår og implementere kontrakten vår.

St Helens råd