Ny akkreditering
Etter en nylig revisjon av våre kundeservice- og håndhevingsprosesser, er vi glade for å kunngjøre at vi nå er akkreditert til BS18477, den britiske standarden for "Identifisere og reagere på forbrukers sårbarhet".
Akkrediteringen dekker hele vår virksomhet inkludert kunde-/debitoradministrasjonstjenester, opplæring av personalet og håndhevingsprosesser "i felten".
Amy Collins, Rundles Client Services Director uttalte «Alle våre kunder er forskjellige, med et bredt spekter av behov, evner og personlige forhold. Sårbarhet er en kompleks, dynamisk tilstand som kan påvirke hvem som helst når som helst av mange forskjellige årsaker. Det er viktig at vi støtter ethvert medlem av samfunnet, uavhengig av deres personlige forhold. Det er også viktig at vi kan bevise overfor kunder og interessenter at vi fokuserer betydelige ressurser på dette området; denne sårbarhetsakkrediteringen gjør nettopp det.»
For å finne ut hvordan vårt fokus på etisk håndhevelse og støtte til alle medlemmer av samfunnet kan levere økte innkrevingssatser for rådet ditt, vennligst send en e-post [e-postbeskyttet].