Prezantimi
Ky Njoftim i Privatësisë shpjegon në detaje llojet e të dhënave personale që mund të mbledhim për ju kur ndërveproni me ne. Ai gjithashtu shpjegon se si do t'i ruajmë dhe trajtojmë ato të dhëna dhe si do t'i mbajmë të sigurta të dhënat tuaja.
Qëllimi i këtij njoftimi është t'ju informojë se si ne i përdorim të dhënat tuaja dhe t'ju mbajmë plotësisht të vetëdijshëm për të drejtat tuaja.
Do të jetë e nevojshme, herë pas here, të përditësohet ky Njoftim i Privatësisë. Duke iu kthyer këtij njoftimi, në çdo moment, do të shihni Njoftimin e përditësuar të privatësisë.
Kush jemi dhe çfarë bëjmë
Rundle & Co Ltd (Rundles) janë një nga ofruesit kryesorë të shërbimeve të zbatimit etik për sektorin publik dhe privat, ne jemi të specializuar në rikuperimin e shpejtë të borxhit, duke përfshirë taksat e këshillit, tarifat e biznesit, trafikun rrugor dhe qiranë tregtare.
Bazat ligjore në të cilat ne mbështetemi për të mbledhur, ruajtur dhe përdorur të dhënat tuaja
Detyrimi Juridik
Ofrimi i shërbimeve të mbledhjes së borxheve. Të dhënat tuaja përdoren për të na mundësuar të krijojmë kontakt me ju dhe për të lejuar Rundle & Co Ltd, në emër të Autoritetit Lokal, të marrë në konsideratë dhe të marrë vendime të konsideruara kur zgjidh çështjen tuaj. Kjo përfshin gjithashtu mundësinë që të marrim vendime të konsideruara kur përdorim të dhëna të kategorive të veçanta që kemi mbledhur nga ju, për shembull, informacione mjekësore.
Interesat legjitime
Ne përdorim kamerë të veshur me trup për të mbrojtur agjentët dhe klientët tanë. Rundle & Co është kontrolluesi i të dhënave dhe i përpunon ato në bazë të interesit legjitim. Pamjet e kamerës janë të koduara dhe ruhen në një server të sigurt, i shikueshëm vetëm kur bëhet një ankesë nga debitori ose agjenti nga menaxhmenti i lartë.
Kur i mbledhim të dhënat tuaja personale?
- Kur kontaktojmë me ju nga qendra jonë e kontaktit
- Kur lidhni kontakt me qendrën tonë të kontaktit
- Përmes çdo korrespondence me shkrim që na dërgoni ose me email ose me postë të rregullt ose me korrier
- Kur një nga agjentët tanë përmbarues ju viziton ose ju kontakton
- Kur lidhni kontakt me një nga agjentët tanë përmbarues
- Përmes faqes sonë të internetit duke përdorur opsionet Na Kontaktoni
- Përmes një pale të tretë që vepron në emrin tuaj
Çfarë lloj të dhënash mbledhim?
Ne mbledhim llojet e mëposhtme të informacionit për të na ndihmuar me mbledhjen e borxhit dhe marrjen e vendimeve:
- Emrat
- Adresat
- Adresat Email
- Numrat e telefonit (telefon fiks dhe/ose celular)
- Data e lindjes
- Numri i Sigurimit Kombëtar
- Detajet e profesionit
- Detajet e të ardhurave (përfshirë detajet e përfitimeve)
- Llojet e veçanta të të dhënave – Detajet mjekësore dhe/ose detajet e cenueshmërisë
- Numrat e Identifikimit të Automjeteve (VIN) ose Shenja e Regjistrimit
- Imazhi juaj mund të regjistrohet në kamerat e veshura me trup nëse vizitohet nga një prej agjentëve tanë të zbatimit, kjo mund të mbledhë të dhëna personale të identifikueshme në procesin e kapjes së imazhit. (Keni parasysh se teknologjia e kamerës nuk përdoret në asnjë mënyrë në procesin e ekzekutimit të borxhit. Ato përdoren si masë mbrojtëse).
Si dhe pse i përdorim të dhënat tuaja personale
Ne duam t'jua bëjmë sa më të lehtë të gjithë përvojën, po aq sa ne, në mbledhjen e çdo borxhi që na është kaluar për arkëtim nga ju.
- Ne përdorim çdo të dhënë, të mbledhur nga ju ose çdo të dhënë që na është transmetuar nga kreditori (p.sh. Autoriteti Lokal), për të na lejuar të bëjmë kontakt me ju dhe për të na mundësuar të kuptojmë rrethanat tuaja dhe të marrim vendime të informuara bazuar në të gjitha të dhënat siguruar dhe mbajtur. Këto vendime i bazojmë edhe në kushtet e kontratës me Autoritetin Vendor.
- Ne përdorim informacionin tuaj për të vlerësuar pyetjet dhe ankesat.
- Ne përdorim lloje të veçanta të dhënash për të vlerësuar fusha të tilla si cenueshmëria dhe aftësia për të paguar, duke na mundësuar të sigurojmë se mund të ndërmarrim çdo rast në mënyrë unike dhe të drejtë.
- Ne përdorim të dhënat tuaja për të mbrojtur biznesin tonë dhe llogarinë tuaj nga mashtrimet dhe aktivitetet e paligjshme. Kur na telefononi, për shembull, ne gjithmonë bëjmë një sërë pyetjesh për të përcaktuar identitetin e atij që po telefonon përpara se të fillojmë të flasim për detajet.
- Për të mbrojtur ju dhe agjentët tanë të zbatimit, ne mund të përdorim pajisje për kapjen e videove të veshura me trup. Megjithatë, ne nuk e përdorim këtë kapje video si pjesë e procesit tonë të mbledhjes së borxhit. Është vetëm për mbrojtjen e debitorit dhe përmbaruesit. Kjo teknologji e regjistrimit të videove mund të mbledhë, në procesin e përdorimit të saj, të dhëna të identifikueshme personalisht.
- Për të përmbushur detyrimet tona kontraktuale ose ligjore, në disa raste ne do t'i ndajmë të dhënat tuaja personale me organet e zbatimit të ligjit.
Brenda kufijve të detyrimeve tona ndaj klientëve tanë dhe legjislacionit aktual, ju mund të keni të drejtën të ndryshoni ose të kërkoni që lloje të caktuara të të dhënave të hiqen. Do të gjeni më shumë detaje në seksionin me titull Cilat janë të drejtat e mia?
Si i mbrojmë të dhënat tuaja personale
Ne e kuptojmë plotësisht detyrimin tonë për t'i mbajtur të dhënat tuaja personale të sigurta në çdo kohë. Ne kujdesemi shumë me të dhënat tuaja në çdo kohë dhe kemi investuar gjatë shumë viteve për t'u siguruar që ta bëjmë këtë.
- Ne sigurojmë të gjitha zonat tona të kontaktit të faqes sonë të internetit duke përdorur sigurinë 'https'.
- Qasja në të dhënat tuaja personale mbrohet gjithmonë me një fjalëkalim dhe sigurohet duke përdorur enkriptim ndërsa ne ruajmë të dhënat tuaja personale.
- Ne nuk ruajmë asnjë të dhënë jashtë MB.
- Ne monitorojmë rregullisht sistemin tonë për dobësi dhe sulme të mundshme dhe kryejmë testime të rregullta depërtimi për të identifikuar mënyrat për të forcuar më tej sigurinë.
- Anëtarët e stafit tonë trajnohen rregullisht për trajtimin e sigurt të të dhënave.
Sa kohë do t'i ruajmë të dhënat tuaja?
Sa herë që mbledhim ose përpunojmë të dhënat tuaja personale, ne do t'i ruajmë ato vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimin për të cilin janë mbledhur.
Në fund të asaj periudhe ruajtjeje, të dhënat tuaja ose do të fshihen plotësisht ose do të anonimizohen, për shembull duke u grumbulluar me të dhëna të tjera në mënyrë që të mund të përdoren në një mënyrë të paidentifikueshme për analiza statistikore dhe planifikim biznesi.
Me kë i ndajmë të dhënat tuaja?
Ne nuk ndajmë të dhëna me palë të treta përveç atyre që kërkohen për të ndihmuar në përmbushjen e kërkesave të një kontrate
Herë pas here, ne mund të ndajmë informacionin tuaj personal me palët e treta në vijim për qëllimet e përcaktuara më sipër.
- Grupi CDER, EDGE
- Klientët tanë që na kanë udhëzuar të kryejmë shërbime për mbledhjen e borxhit dhe përmbarimin ndaj jush
- Agjent përmbarues i vetëpunësuar për të ndihmuar në mbledhjen e borxhit
- Agjencitë e referencës dhe gjurmimit të kredisë duke përfshirë Experian Ltd, TransUnion
- International UK Ltd dhe Equifax Ltd. Shih lidhjet më poshtë për njoftimet e tyre të privatësisë:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd për gjurmimin, pastrimin e adresave dhe shtimin e telefonit
- Cardstream Ltd vepron si procesor i kartave të kreditit dhe debitit
- Ecospend Technologies Ltd për përpunimin e pagesave të Open Banking
- Adare SEC Ltd për ofrimin e shërbimeve të korrespondencës dhe postës
- Global Payments dhe Ingenico për përpunimin e pagesave PDQ
- Shtëpitë e kompanive
- Google për gjeokodimin e adresave
- Esendex për dërgimin e SMS-ve' për të kontaktuar me ju, për t'ju kujtuar pagesat që duhet të paguhen dhe për të siguruar faturat e pagesave të bëra
- WhatsApp për Biznes si një kanal komunikimi
- Halo për regjistrimin e pamjeve të BWC për sigurinë tuaj dhe të agjentëve tanë të zbatimit
- IE Hub, një platformë për të paraqitur një vlerësim të rrethanave tuaja financiare
- DVLA
- Policia dhe Gjykatat
- Firmat e rikuperimit dhe heqjes së automjeteve
- Shtëpitë e ankandeve
- Këshilltarët ligjorë
- Palët e tjera që banojnë ose janë të pranishme në adresën tuaj kur marrin pjesë nëpunësit e përmbarimit
- Palët e tjera të treta me të cilat na keni autorizuar të diskutojmë rreth rrethanave tuaja personale
- Shoqëritë e Sigurimit, në rast të një dëmi përkatës sigurimi
- Shërbimi i Parave dhe Pensioneve (MAPS) me pëlqimin tuaj
- Kompanitë kërkimore që janë caktuar për të parë informacionin personal (veçanërisht pamjet e BWV) për të ndërmarrë kërkime dhe për të prodhuar raporte anonime për BQE-në (një organ i pavarur mbikëqyrës për industrinë e zbatimit, në të cilin Rundles është aktiv).
- Çdo palë e tretë në rast të shitjes, bashkimit, riorganizimit, transferimit ose shpërbërjes së biznesit tonë.
- Nëse dëshironi informacion të mëtejshëm në lidhje me zbulimin e informacionit tuaj personal, ju lutemi shihni seksionin e kontaktit me ne më poshtë për detajet tona të kontaktit
Kur të dhënat personale i kalohen ndonjërës prej këtyre organizatave, nëse ndalojmë së përdoruri shërbimet e tyre, të dhënat tuaja të mbajtura prej tyre ose do të fshihen ose do të bëhen anonime.
Mund të na kërkohet gjithashtu t'i zbulojmë të dhënat tuaja personale policisë ose organeve të tjera zbatuese, rregullatore ose qeveritare, në vendin tuaj të origjinës ose diku tjetër, me një kërkesë të vlefshme për ta bërë këtë. Këto kërkesa vlerësohen rast pas rasti dhe marrin në konsideratë privatësinë e klientëve tanë.
Vendndodhjet e përpunimit të të dhënave tuaja personale
Ne nuk përpunojmë asnjë nga të dhënat tuaja personale jashtë Zonës Ekonomike Evropiane (ZEE). Të gjitha të dhënat përpunohen brenda Mbretërisë së Bashkuar.
Cilat janë të drejtat tuaja në lidhje me të dhënat tuaja personale?
Ju keni të drejtë të kërkoni:
- Për t'u informuar se ne po përpunojmë të dhënat tuaja personale dhe për çfarë përdoren ato, siç është detajuar më sipër.
- Qasja në të dhënat personale që mbajmë për ju, në shumicën e rasteve pa pagesë.
- Korrigjimi i të dhënave tuaja personale kur janë të pasakta, të vjetruara ose të paplota.
- E drejta për të kundërshtuar ne përpunimin e të dhënave tuaja personale dhe keni të drejtën t'i fshijmë ato ose të kufizojmë përpunimin kur përdorim bazën e interesit legjitim, p.sh. kur regjistrojmë duke përdorur kamera të veshura me trup.
- Duke qenë se ne i përpunojmë të dhënat në bazë të detyrimit ligjor dhe interesit legjitim, ju nuk keni të drejta për transportueshmërinë e të dhënave
Ju keni të drejtë të kërkoni një kopje të çdo informacioni rreth jush që Rundle & Co Ltd mban në çdo kohë, dhe gjithashtu ta korrigjoni atë informacion nëse është i pasaktë. Për të kërkuar informacionin tuaj, ju lutemi kontaktoni:
Oficeri i Mbrojtjes së të Dhënave, Rundle & Co Ltd, PO BOX 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF, ose email [email mbrojtur]
Për të kërkuar që informacioni juaj të përditësohet, ju lutemi telefononi 0800 081 6000 ose email [email mbrojtur]
Nëse zgjedhim të mos e zbatojmë kërkesën tuaj, ne do t'ju shpjegojmë arsyet e refuzimit tonë.
Kontaktoni rregullatorin
Nëse mendoni se të dhënat tuaja personale nuk janë trajtuar siç duhet ose nuk jeni të kënaqur me përgjigjet tona ndaj çdo kërkese që na keni paraqitur në lidhje me përdorimin e të dhënave tuaja personale, ju keni të drejtë të bëni një ankesë pranë Komisionerit të Informacionit Zyrë.
Të dhënat e tyre të kontaktit janë si më poshtë:
Telefoni: 0303 123 1113
online: https://ico.org.uk/concerns