Ekip

Amy Collins

Genel Müdür

Amy, hem operasyonel, hem sözleşme hem de müşteri yönetimi rollerinde organizasyonumuza yaklaşık 18 yıllık sektör deneyimini getiriyor.

Amy'nin öncelikli sorumlulukları müşteri tabanımızın yönetimini denetlemek, hizmet sunumunu izlemek ve müşteri hizmetleri performansını artırmaktır. Bunun güncel bir örneği, sektördeki en iyi müşteri hizmetini sunma taahhüdümüzü gösteren Müşteri Hizmetleri Mükemmelliği Standardına yakında akredite olmamızdır.

Amy, birçok müşteri için 'Yönetim Kurulu Sponsoru' olarak hareket ediyor ve müşterileri mümkün olduğunca ziyaret etmesini sağlıyor. Amy, müşterilerle zorlukları ve fırsatları tartışarak, Çözüm Tasarım Ekiplerimize, özellikle müşterinin ihtiyaçlarını hedef alan yenilikler sunma konusunda rehberlik edebiliyor.

Amy, toplumdaki savunmasız kişileri etkili bir şekilde desteklememizi ve bireylerin koşullarındaki değişikliklere hızla tepki verebilmemizi ve yanıt verebilmemizi sağlamak için 3. sektörle güçlü ilişkiler geliştirmiştir.

Amy'nin gerçek tutkusu müşteri hizmetleridir. Amy, insanların Rundles'la iletişim kurarak veya onunla çalışarak yaşadıkları deneyimleri tartışmak için her fırsatı değerlendiriyor. Yalnızca insanların deneyimlerini doğrudan dinleyerek hizmet sunumumuzu sürekli olarak geliştirmek mümkündür.