Giriş
Bu Gizlilik Bildirimi, bizimle etkileşimde bulunduğunuzda hakkınızda toplayabileceğimiz kişisel veri türlerini ayrıntılı olarak açıklamaktadır. Ayrıca bu verileri nasıl saklayıp işleyeceğimizi ve verilerinizi nasıl güvende tutacağımızı da açıklar.
Bu bildirimin amacı, verilerinizi nasıl kullandığımız konusunda sizi bilgilendirmek ve haklarınız konusunda sizi tam olarak bilgilendirmektir.
Bu Gizlilik Bildiriminin zaman zaman güncellenmesi gerekli olacaktır. Herhangi bir zamanda bu bildirime geri döndüğünüzde güncellenmiş Gizlilik Bildirimini göreceksiniz.
Biz kimiz ve ne yapıyoruz
Rundle & Co Ltd (Rundles), kamu ve özel sektöre yönelik etik uygulama hizmetlerinin önde gelen sağlayıcılarından biridir; Belediye Vergisi, İşletme Oranları, Karayolu Trafiği ve Ticari Kira dahil olmak üzere borçların hızlı bir şekilde tahsil edilmesi konusunda uzmanız.
Verilerinizi toplamak, saklamak ve kullanmak için dayandığımız Yasal dayanaklar
Yasal zorunluluk
Borç tahsilatı hizmetlerinin sağlanması. Verileriniz sizinle iletişim kurmamızı sağlamak ve Yerel Yönetim adına Rundle & Co Ltd'nin davanızı çözerken dikkate almasına ve dikkate alınan kararlar almasına olanak sağlamak için kullanılır. Bu aynı zamanda sizden topladığımız özel kategori verilerini (örneğin tıbbi bilgiler) kullanırken dikkatli kararlar almamıza izin vermeyi de içerir.
Meşru Çıkarlar
Hem acentelerimizi hem de müşterilerimizi korumak için Vücut Aşınmış Kameraları kullanıyoruz. Rundle & Co, verilerin denetleyicisidir ve bunları Meşru Menfaat temelinde işler. Kamera görüntüleri şifrelenerek güvenli bir sunucuda saklanıyor ve yalnızca borçlu veya vekil tarafından üst düzey yönetim tarafından şikayette bulunulması durumunda görüntülenebiliyor.
Kişisel verilerinizi ne zaman topluyoruz?
- İletişim merkezimizden sizinle iletişime geçtiğimizde
- İletişim merkezimizle iletişime geçtiğinizde
- Bize e-posta, normal posta veya kurye yoluyla göndereceğiniz herhangi bir yazılı yazışma yoluyla
- İcra memurlarımızdan biri sizi ziyaret ettiğinde veya sizinle iletişime geçtiğinde
- İcra memurlarımızdan biriyle iletişime geçtiğinizde
- Bize Ulaşın seçeneklerini kullanarak web sitemiz aracılığıyla
- Sizin adınıza hareket eden bir üçüncü taraf aracılığıyla
Ne tür veriler topluyoruz?
Borç tahsilatında ve karar vermede bize yardımcı olması için aşağıdaki türde bilgileri topluyoruz:
- İsimler
- Adreslerim
- E-posta Adresleri
- Telefon Numaraları (sabit hat ve/veya cep telefonu)
- Doğum tarihi
- Ulusal Sigorta numarası
- Meslek ayrıntıları
- Gelir ayrıntıları (faydaların ayrıntıları dahil)
- Özel veri türleri – Tıbbi ayrıntılar ve/veya güvenlik açığı ayrıntıları
- Araç Kimlik Numaraları (VIN) veya Kayıt İşareti
- Resminiz, yaptırım görevlilerimizden biri tarafından ziyaret edilmesi durumunda vücuda takılan kameralara kaydedilebilir; bu, görüntü yakalama sürecinde kişisel olarak tanımlanabilir veriler toplayabilir. (Not: Borcun icrası sürecinde kamera teknolojisi hiçbir şekilde kullanılmamaktadır. Koruma tedbiri olarak kullanılmaktadır).
Kişisel verilerinizi nasıl ve neden kullanıyoruz?
Sizden tahsil edilmek üzere bize intikal eden her türlü borcun tahsilinde tüm deneyimi bizim kadar sizin için de mümkün olduğunca kolaylaştırmak istiyoruz.
- Sizden toplanan veya alacaklıdan (örn. Yerel Yönetim) bize iletilen herhangi bir veriyi, sizinle iletişim kurmamıza ve durumunuzu anlamamıza ve tüm verilere dayalı olarak bilinçli kararlar vermemize olanak sağlamak için kullanırız. sağlanır ve tutulur. Bu kararlarımızı aynı zamanda Yerel Yönetim ile yaptığımız sözleşmenin şartlarına da dayandırıyoruz.
- Bilgilerinizi sorguları ve şikayetleri değerlendirmek için kullanırız.
- Savunmasızlık ve ödeme kapasitesi gibi alanları değerlendirmek için özel veri türleri kullanıyoruz, bu da her vakayı benzersiz ve adil bir şekilde ele alabilmemizi sağlıyor.
- Verilerinizi, işimizi ve hesabınızı dolandırıcılık ve yasa dışı faaliyetlerden korumak için kullanırız. Örneğin bizi aradığınızda, ayrıntıları konuşmaya başlamadan önce, arayan kişinin kimliğini belirlemek için her zaman bir dizi soru sorarız.
- Hem sizi hem de icra görevlilerimizi korumak için vücuda takılan video yakalama ekipmanı kullanabiliriz. Ancak bu video kaydını borç tahsilat sürecimizin bir parçası olarak kullanmıyoruz. Sadece borçlunun ve icra memurunun korunmasına yöneliktir. Bu video yakalama teknolojisi, kullanım sürecinde kişisel olarak tanımlanabilir verileri toplayabilir.
- Sözleşmeden doğan veya yasal yükümlülüklerimize uymak için bazı durumlarda kişisel verilerinizi kolluk kuvvetleriyle paylaşacağız.
Müşterilerimize karşı yükümlülüklerimiz ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde, belirli türdeki verileri değiştirme veya bunların kaldırılmasını isteme hakkınız olabilir. Haklarım nelerdir başlıklı bölümde daha fazla ayrıntı bulacaksınız.
Kişisel verilerinizi nasıl koruyoruz
Kişisel verilerinizi her zaman güvende tutma yükümlülüğümüzü tamamen anlıyoruz. Verilerinize her zaman büyük özen gösteriyoruz ve bunu sağlamak için uzun yıllar boyunca yatırım yaptık.
- Web sitemizdeki tüm iletişim alanlarımızı 'https' güvenliğini kullanarak güvence altına alıyoruz.
- Kişisel verilerinize erişim her zaman bir şifreyle korunur ve kişisel verilerinizi sakladığımız süre boyunca şifreleme kullanılarak güvence altına alınır.
- Birleşik Krallık dışında herhangi bir veri saklamıyoruz.
- Sistemimizi olası güvenlik açıklarına ve saldırılara karşı düzenli olarak izliyoruz ve güvenliği daha da güçlendirmenin yollarını belirlemek için düzenli olarak sızma testleri gerçekleştiriyoruz.
- Çalışanlarımız düzenli olarak verilerin güvenli kullanımı konusunda eğitilmektedir.
Verilerinizi ne kadar süreyle tutacağız?
Kişisel verilerinizi topladığımızda veya işlediğimizde, bunları yalnızca toplanma amacının gerektirdiği süre boyunca saklayacağız.
Bu saklama süresinin sonunda verileriniz ya tamamen silinecek ya da istatistiksel analiz ve iş planlaması amacıyla kimliği belirlenemeyen bir şekilde kullanılabilecek şekilde diğer verilerle bir araya getirilerek anonim hale getirilecektir.
Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?
Bir sözleşmenin gerekliliklerinin yerine getirilmesine yardımcı olmak için gerekli olanlar dışındaki üçüncü taraflarla veri paylaşmıyoruz
Yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda kişisel bilgilerinizi zaman zaman aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.
- CDER Grubu, EDGE
- Hakkınızda alacak tahsili ve icra hizmeti yapmamızı talep eden müşterilerimiz
- Borcun tahsiline yardımcı olacak serbest çalışan icra memuru
- Experian Ltd ve TransUnion dahil kredi referans ve izleme kuruluşları
- International UK Ltd ve Equifax Ltd. Gizlilik bildirimleri için aşağıdaki bağlantılara bakın:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- İzleme, adres temizleme ve telefon ekleme için GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd
- Cardstream Ltd, kredi ve banka kartı işlemcisi olarak görev yapıyor
- Açık Bankacılık ödemelerinin işlenmesi için Ecospend Technologies Ltd
- Yazışma ve posta hizmetlerinin sağlanması için Adare SEC Ltd
- PDQ ödemelerinin işlenmesi için Global Payments ve Ingenico
- Şirketler Evi
- Adreslerin coğrafi kodlaması için Google
- Esendex, sizinle iletişime geçmek, vadesi gelen ödemeleri hatırlatmak ve yapılan ödemelerin makbuzlarını sağlamak için SMS'lerin gönderilmesini sağlar.
- Bir iletişim kanalı olarak WhatsApp for Business
- Sizin ve İcra Ajanlarımızın güvenliği için BWC görüntülerinin kaydedilmesi için Halo
- IE Hub, mali durumunuza ilişkin bir değerlendirme sunabileceğiniz bir platform
- DVLA
- Polis ve Mahkemeler
- Araç Kurtarma ve Söküm Firmaları
- Müzayede evleri
- Hukuk danışmanları
- İcra memurlarının katılımıyla adresinizde ikamet eden veya başka bir şekilde mevcut olan diğer taraflar
- Kişisel durumunuzu görüşmemiz için bize yetki verdiğiniz diğer 3. taraflar
- Sigorta Şirketleri, ilgili bir sigorta talebi olması durumunda
- İzniniz doğrultusunda Para ve Emeklilik Hizmeti (MAPS)
- Araştırma yapmak ve ECB (Rundles'ın da aktif olduğu, icra sektörü için bağımsız bir denetim organı) için anonimleştirilmiş raporlar hazırlamak üzere kişisel bilgileri (özellikle BWV görüntülerini) görüntülemek üzere görevlendirilen araştırma şirketleri.
- İşletmemizin satışı, birleşmesi, yeniden düzenlenmesi, devri veya feshi durumunda herhangi bir üçüncü taraf.
- Kişisel bilgilerinizin açıklanmasıyla ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz, iletişim bilgilerimiz için lütfen aşağıdaki bizimle iletişime geçin bölümüne bakın.
Kişisel verilerin bu kuruluşlardan herhangi birine iletilmesi durumunda, hizmetlerini kullanmayı bırakmamız durumunda, bu kuruluşların elinde bulunan tüm verileriniz silinecek veya anonim hale getirilecektir.
Ayrıca, geçerli bir talep üzerine, kişisel verilerinizi menşe ülkenizdeki veya başka bir yerdeki polise veya diğer icra, düzenleyici veya Devlet organına açıklamamız da gerekebilir. Bu talepler duruma göre değerlendirilmekte ve müşterilerimizin gizliliği dikkate alınmaktadır.
Kişisel verilerinizin işlendiği yerler
Kişisel verilerinizin hiçbirini Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışında işlemiyoruz. Tüm veriler Birleşik Krallık içerisinde işlenir.
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız nelerdir?
Şunları talep etme hakkına sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizi yukarıda detaylı olarak işlediğimiz ve ne için kullanıldığı konusunda bilgilendirilmek.
- Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere çoğu durumda ücretsiz erişim.
- Kişisel verilerinizin yanlış, güncelliğini yitirmiş veya eksik olması durumunda düzeltilmesi.
- Kişisel verilerinizi işlememize itiraz etme ve meşru menfaat esasını kullandığımız durumlarda, örneğin vücuda takılan kameralar kullanarak kayıt yaptığımızda, bunların silinmesini veya işlenmesinin kısıtlanmasını isteme hakkı.
- Verileri Yasal Yükümlülük ve Meşru Menfaat temelinde işlediğimizden, veri taşınabilirliği haklarına sahip değilsiniz.
İstediğiniz zaman Rundle & Co Ltd'nin sizin hakkınızda tuttuğu bilgilerin bir kopyasını talep etme ve ayrıca bu bilgilerin yanlış olması durumunda düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Bilgilerinizi istemek için lütfen iletişime geçin:
Veri Koruma Görevlisi, Rundle & Co Ltd, PO BOX 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF veya e-posta [e-posta korumalı]
Bilgilerinizin güncellenmesini talep etmek için lütfen 0800 081 6000'i arayın veya e-posta gönderin. [e-posta korumalı]
Talebinizi yerine getirmemeyi seçersek, size reddetmemizin nedenlerini açıklayacağız.
Düzenleyiciyle iletişime geçmek
Kişisel verilerinizin doğru bir şekilde işlenmediğini düşünüyorsanız veya kişisel verilerinizin kullanımına ilişkin bize ilettiğiniz taleplere verdiğimiz yanıtlardan memnun değilseniz, Bilgi Komiseri'ne şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Ofis.
İletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:
Telefon: 0303 123 1113
İnternet üzerinden: https://ico.org.uk/concerns