FAQs

עס איז וויכטיק אַז איר רעדן צו אונדזער ענפאָרסמאַנט אַגענץ אָדער קאָנטאַקט צענטער אַדווייזערז אַזוי אַז מיר פֿאַרשטיין דיין צושטאנדן.

מיר ווילן צו העלפן איר אַזוי ביטע קאָנטאַקט אונדז אַזוי מיר קענען רעדן וועגן דיין אָפּציעס.

אויב איר האָט פינאַנציעל אָדער פערזענלעכע שוועריקייטן, עס זענען פילע אָרגאַנאַזיישאַנז וואָס קענען צושטעלן פרייַ עצה.

ביטע באַזוכן אונדזער כויוו עצה בלאַט פֿאַר אַ רשימה פון אָרגאַנאַזיישאַנז וואָס קען זיין ביכולת צו העלפן איר.

די נאָטיץ גיט איר אַ מינימום פון זיבן קלאָר טעג צו באַצאָלן דיין כויוו, אָדער קאָנטאַקט אונדז צו דיסקוטירן עס, דאָס איז גערופן די קאָמפּליאַנסע סטאַגע.

ביטע טאָן אַז אַ £ 75 אָפּצאָל (ווי פארלאנגט דורך געזעץ) איז צוגעלייגט צו דיין חשבון ווי באַלד ווי מיר באקומען דיין פאַל פון אונדזער קליענט.

אויב איר טאָן ניט באַצאָלן דיין כויוו אָדער קאָנטאַקט אונדז צו שטימען אַ פּאַסיק אָרדענונג בעשאַס די קאָמפּליאַנסע סטאַגע, אַן ענפאָרסמאַנט אַגענט וועט באַזוכן איר צו זוכן צאָלונג אָדער באַזייַטיקן סכוירע. די זענען גערופן די 'ענפאָרסמאַנט סטאַגע'and'פאַרקויף אָדער באַזייַטיקונג סטאַגע'.

איר וועט באַקומען נאָך סטאַטשאַטאָרי פיז אויב דיין פאַל פּראָגרעסיז צו די סטאַגעס.

די פיז זענען באַשטימט דורך די גענומען קאָנטראָל פון סכוירע (פיז) רעגולאַטיאָנס 2014:

• קאָמפּליאַנסע סטאַגע: £75.00. דער אָפּצאָל וועט זיין מוסיף צו דיין פאַל ווען מיר באַקומען די לימעד פון אונדזער קליענט.
• ענפאָרסמאַנט סטאַגע: £ 235, פּלוס 7.5% פון די כויוו ווערט איבער £ 1,500. דער אָפּצאָל וועט זיין געווענדט ווען אַן ענפאָרסמאַנט אַגענט אַטענדז דיין פאַרמאָג.
• פאַרקויף אָדער באַזייַטיקונג סטאַגע: £ 110, פּלוס 7.5% פון די כויוו ווערט איבער £ 1,500. דער אָפּצאָל וועט זיין געווענדט אויף דער ערשטער באַדינגונג אין די פאַרמאָג פֿאַר די ציל פון טראַנספּאָרטינג סכוירע צו אַ פּלאַץ פון פאַרקויף.

ביטע טאָן, איר וועט אויך זיין לייאַבאַל פֿאַר סטאָרידזש קאָס, שלאָסער קאָס, פּלאַץ פיז און אנדערע דיסבורזמאַנץ אין די פאַל פון באַזייַטיקונג און / אָדער פאַרקויף פון סכוירע.

אויב איר האַלטן די טערמינען פון דיין העסקעם, קיין וויזיץ וועט זיין געמאכט צו דיין פאַרמאָג און קיין נאָך פיז וועט זיין ינקערד.

ווען איר האָט געמאכט די לעצט צאָלונג פון דיין העסקעם, דיין חשבון וועט זיין פארמאכט און אנגעצייכנט ווי באַצאָלט אין פול.

אַן ענפאָרסמאַנט אַגענט איז אַ יחיד אָטערייזד אונטער s46 פון די טריבונאַל קאָרץ און ענפאָרסמאַנט אקט 2007. זיי אַקט אין ביכאַף פון לאקאלע אויטאריטעטן אָדער מאַגיסטראַטעס 'קאָרץ, ענפאָרסינג ניט-באַצאָלט קאָונסיל שטייער און ניט-דינער קורס אַכרייַעס אָרדערס, וואָראַנטיז פֿאַר ניט-באַצאָלט שטראָף אָפּצאָל נאָוטיס און וואָראַנטיז פֿאַר ניט באַצאָלט קאָורט פינעס.

אויב איר האָט אַ וויזיט פון אַן ענפאָרסמאַנט אַגענט, איר זאָל רעדן מיט זיי ווי באַלד ווי מעגלעך צו דיסקוטירן די קלאָרינג דיין כויוו.

אויב איר זענט נישט פאָרשטעלן ווען די ענפאָרסמאַנט אַגענט באזוכט דיין פאַרמאָג און איר האָט באקומען אַ בריוו אנגעצייכנט פֿאַר דיין ופמערקזאַמקייט, איר זאָל קאָנטאַקט די ענפאָרסמאַנט אַגענט תיכף צו דיסקוטירן דיין פאַל.

די ענפאָרסמאַנט אַגענט האט באזוכט דיין פאַרמאָג אויף די לימעד פון אַ לאקאלע אויטאָריטעט. זייער באזוך איז שייך צו אן ענפאָרסמאַנט מאַכט איבערגעגעבן צו זיי דורך אַ לאקאלע אויטאָריטעט צו זאַמלען אַ ניט באַצאָלט שטראָף אָפּצאָל אָנזאָג אָדער אַכרייַעס סדר (למשל קאָונסיל שטייער, ניט-דינער רייץ אאז"ו ו) וואָס איז שולדיק צו זיי.

ביטע קאָנטאַקט די ענפאָרסמאַנט אַגענט גלייך (קאָנטאַקט דעטאַילס זענען געוויזן אויף די פּייפּערווערק) צו דיסקוטירן דיין אָפּציעס פֿאַר סעטאַלינג דיין כויוו.

עס איז גאָר וויכטיק אַז איר מאַכן קאָנטאַקט מיט אונדז, ווייַטער וויזיץ וועט זיין געמאכט צו דיין אַדרעס און איר קען האָבן נאָך קאָס און ווייַטער קאַמף.

מיר קענען העלפֿן איר, אָבער נאָר אויב איר קאָנטאַקט אונדז.

ניין, אַן ענפאָרסמאַנט אַגענט איז נישט פארלאנגט צו האָבן אַ פאַקטיש באַרעכטיקן אין דער צייט פון ענפאָרסמאַנט.

דאָס איז גאַנץ אַנדערש פון אַ פּאָליצייַ זוך באַרעכטיקן פֿאַר בייַשפּיל, ווו די פאַקטיש באַרעכטיקן מוזן זיין פאָרשטעלן.

ענפאָרסמאַנט אַגענץ מוזן פירן זייער סערטיפיקאַט (ארויס דורך די קאָורט) און אויטאָריטעט צו אַקט פון די באַטייַטיק קאָונסיל צו דורכפירן אַכרייַעס אָרדערס.

אין אַלע אנדערע קאַסעס, בלויז די סערטיפיקאַט איז פארלאנגט.

א קאַנטראָולד סכוירע העסקעם איז אַ העסקעם צווישן די ענפאָרסמאַנט אַגענט און איר.

די סכוירע וואָס זענען גענומען קאָנטראָל פון וועט בלייַבן אין דיין פאַרמעגן אויף די צושטאַנד אַז די סאַכאַקל איז באַצאָלט לויט די טערמינען ספּעסיפיעד אין די העסקעם.

קיין סכוירע אַרייַנגערעכנט אין די העסקעם זענען די פאַרמאָג פון די קאָורט.

דאָס מיינט אַז איר וועט מאַכן אַ פאַרברעכער העט אויב איר פאַרקויפן אָדער באַזייַטיקן די סכוירע נאָך די העסקעם איז געווען שטעלן.

ווי לאַנג ווי איר האַלטן זיך צו די העסקעם, די ענפאָרסמאַנט אַגענט וועט נישט אָנהייבן דעם פּראָצעס פון רימוווינג אָדער סעלינג דיין סכוירע.

אַמאָל די וואָג איז קלירד, די סכוירע זענען ניט מער די פאַרמאָג פון די קאָורט.

ביטע רוף אונז גלייך צו דיסקוטירן די סיבות וואָס די צאָלונג איז מיסט.

מיר אָננעמען פּיימאַנץ דורך געלט, קרעדיט / דעביט קאַרטל, טשעק, BACS / טשאַפּס, שטייענדיק סדר, פּאָוסטאַל סדר, אָנליין באַנקינג, דירעקט דעביט, פּייַזאָנע און פּייַם.

פֿאַר קיין געלט פּיימאַנץ, ביטע ענשור אַז איר האַלטן דיין קאַבאָלע ווי דערווייַז פון צאָלונג.

מיר אָננעמען געלט פּיימאַנץ דורך דעם פּאָסטן, אָבער מיר מוטיקן איר צו שיקן געלט דורך ספּעציעל אָדער רעקאָרדעד עקספּרעס און ביטע ענשור אַז איר באַקומען צונעמען פאַרזיכערונג.

מיר מאַכן קיין אָפּצאָל פֿאַר קיין פּיימאַנץ געמאכט צו אונדז.

ביטע אויסקלייַבן באַצאָלן אָנליין אין די שפּיץ פון די בלאַט צו מאַכן אַ קאָרט צאָלונג איצט, אָדער אַלטערנאַטיוועלי, ביטע רופן אונדזער קאָנטאַקט צענטער.

יאָ, ווי באַלד ווי מיר זענען געלערנט צו זאַמלען די כויוו, איר געווארן פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר די פיז ווי באַשטימט אין די נעמען קאָנטראָל פון סכוירע (פיז) רעגולאַטיאָנס 2014.

אויב איר באַצאָלן אונדזער קליענט גלייַך, איר זענט נאָך פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר די ינקערד פיז.

דער קאַמף וועט פאָרזעצן ביז די גאַנץ סומע איז באַצאָלט אין פול, אַרייַנגערעכנט אַלע פיז און טשאַרדזשיז.

אין דעם בינע, דיין כויוו איז אַ קאַנפאַדענשאַל ענין צווישן אונדזער קליענט, אונדז און איר.

אַמאָל די חוב איז געזעצט דער ענין איז פארמאכט.

עס איז וויכטיק אַז איר קאָנטאַקט אונדז ווי באַלד מעגלעך צו דיסקוטירן די קלירינג פון די כויוו וואָס איר שולדיק זיין צו אונדזער קליענט.

אויב מיר טאָן ניט הערן פון איר, די אַקציע וועט פאָרזעצן וואָס קען אַרייַנציען אַן ענפאָרסמאַנט אַגענט צו באַזוכן דיין אַדרעס.

איר וועט באַקומען נאָך פיז אויב איר טאָן ניט קאָנטאַקט אונדז צו צולייגן צאָלונג פון די כויוו.

מיר אָפּשאַצן אַלע באַמערקונגען פון קאַסטאַמערז.

אויב איר פילן אַז אונדזער דינסט איז געפאלן אין קיין וועג, ביטע רוף אונז אַזוי מיר קענען שטעלן זאכן רעכט.

אויב איר ווילט פאָרלייגן אַ פאָרמאַל קלאָג, ביטע פאַרענדיקן אַ קלאָג פאָרעם (געפונען אין די קאָמפּלאַינט פּאָליטיק אָפּטיילונג פון אונדזער שליסל פּאַלאַסיז) און צוריקקומען צו אונדזער קונה סערוויס מאַנשאַפֿט.

מיר באַהאַנדלען אַלע טענות עמעס און וועלן פאָרשן די ישוז וואָס איר האָט גלייך, ונ דורך און פערלי.

Rundles פארשטייט די וויכטיקייט פון ידענטיפיצירן און שטיצן שפּירעוודיק קאַסטאַמערז מיט וועמען מיר קומען אין קאָנטאַקט. מיר דערקענען אַז יעדער מענטש 'ס סיטואַציע איז אַנדערש און דעריבער מיר וועלן אַססעסס יעדער פאַל אויף אַ יחיד יקער צו ענשור מיר אַרבעטן צוזאַמען צו ויסמיידן די פאַל עסקאַלייטינג ווו מעגלעך. אונדזער וואַלנעראַבלע קאַסטאַמערז וועט זיין אַסיינד אַ וועלפער מאַנאַגער צו ענשור אַז די פאַל איז קערפאַלי געראטן ביז ריזאַלווד.

ווען אַסעסינג אַ חשבון פֿאַר פּאָטענציעל וואַלנעראַביליטיז, מיר קען בעטן צו זען דאַקיומענטיישאַן צו שטיצן דיין פאָדערן. ביישפילן פון זאָגן מיר קען דאַרפן אַרייַננעמען (אָבער ניט לימיטעד צו):

• א בריוו פון דיין גפּ, שפּיטאָל אָדער קוואַלאַפייד מעדיציניש פאַכמאַן.
• א בריוו פון די פאליציי אדער א שטיצע ארבעטער.
• פּאַסיק הערות / קיצער פון מעדיציניש געשיכטע.
• סערטיפיקאַט פון בענעפיץ

ביטע קאָנטאַקט אונדזער דעדאַקייטאַד וווילשטאנד מאַנשאַפֿט מיט דיין דאַקיומענטיישאַן אין אונדזער בליצפּאָסט אַדרעס -  [אימעיל באשיצט] אָדער דורך פּאָסטן צו: וועלפער מאַנשאַפֿט, Rundle & Co Ltd, PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF.

ביטע קאָנטאַקט אונדז ווי באַלד ווי מעגלעך אויב איר פילן אַז איר קען זיין אַ שפּירעוודיק מענטש, און מיר וועלן טאָן אונדזער בעסטער צו אַרוישעלפן איר אין סאַלווינג די כויוו צוזאַמען.

מיר קענען אויך אַרוישעלפן אין סיגנפּאָסטינג צו אַ נומער פון דריט שוטעף עצה יידזשאַנסיז אויב ווייַטער שטיצן איז פארלאנגט.