المُقدّمة
يشرح إشعار الخصوصية هذا بالتفصيل أنواع البيانات الشخصية التي قد نجمعها عنك عندما تتفاعل معنا. ويوضح أيضًا كيف سنقوم بتخزين تلك البيانات والتعامل معها، وكيف سنحافظ على بياناتك آمنة.
الغرض من هذا الإشعار هو إعلامك بكيفية استخدامنا لبياناتك وإبقائك على دراية كاملة بحقوقك.
سيكون من الضروري، من وقت لآخر، تحديث إشعار الخصوصية هذا. بالعودة إلى هذا الإشعار، سترى في أي وقت إشعار الخصوصية المحدث.
من نحن وماذا نفعل
تعد شركة Rundle & Co Ltd (Rundles) إحدى الشركات الرائدة في تقديم خدمات الإنفاذ الأخلاقية للقطاعين العام والخاص، ونحن متخصصون في الاسترداد الفوري للديون بما في ذلك ضريبة المجلس وأسعار الأعمال وحركة المرور على الطرق والإيجار التجاري.
الأسس القانونية التي نعتمد عليها في جمع بياناتك وتخزينها واستخدامها
التزام قانوني
تقديم خدمات تحصيل الديون. يتم استخدام بياناتك لتمكيننا من الاتصال بك وللسماح لشركة Rundle & Co Ltd، نيابة عن السلطة المحلية، بالنظر واتخاذ قرارات مدروسة عند حل حالتك. يتضمن ذلك أيضًا السماح لنا باتخاذ قرارات مدروسة عند استخدام بيانات الفئة الخاصة التي جمعناها منك، على سبيل المثال، المعلومات الطبية.
اهتمامات مشروعة
نحن نستخدم Body Worn Cameras من أجل حماية وكلائنا وعملائنا. شركة Rundle & Co هي المتحكم في البيانات وتعالجها على أساس المصلحة المشروعة. يتم تشفير لقطات الكاميرا وتخزينها على خادم آمن، ولا يمكن مشاهدتها إلا عند تقديم شكوى من قبل المدين أو الوكيل من قبل الإدارة العليا.
متى نجمع بياناتك الشخصية؟
- عندما نتواصل معك من مركز الاتصال الخاص بنا
- عند إجراء اتصال مع مركز الاتصال لدينا
- من خلال أي مراسلات مكتوبة ترسلها إلينا إما عبر البريد الإلكتروني أو من خلال البريد العادي أو عبر البريد السريع
- عندما يقوم أحد وكلاء التنفيذ لدينا بزيارتك أو الاتصال بك
- عندما تقوم بالاتصال بأحد وكلاء التنفيذ لدينا
- من خلال موقعنا الإلكتروني باستخدام خيارات اتصل بنا
- من خلال طرف ثالث يتصرف نيابة عنك
ما نوع البيانات التي نجمعها؟
نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات لمساعدتنا في تحصيل الديون واتخاذ القرار:
- أسماء
- العناوين
- عناوين البريد الإلكتروني
- أرقام الهاتف (الهاتف الثابت و/أو المحمول)
- تاريخ الميلاد
- رقم التأمين الوطني
- تفاصيل المهنة
- تفاصيل الدخل (بما في ذلك تفاصيل المزايا)
- أنواع خاصة من البيانات – التفاصيل الطبية و/أو تفاصيل الضعف
- أرقام تعريف المركبة (VIN) أو علامة التسجيل
- قد يتم تسجيل صورتك على الكاميرات التي يتم ارتداؤها على الجسم إذا زارها أحد وكلاء التنفيذ لدينا، وقد يؤدي ذلك إلى جمع بيانات التعريف الشخصية في عملية التقاط الصور. (يرجى ملاحظة أن تكنولوجيا الكاميرا لا تستخدم بأي شكل من الأشكال في عملية إنفاذ الديون. فهي تستخدم كإجراء للحماية).
كيف ولماذا نستخدم بياناتك الشخصية
نريد أن نجعل التجربة برمتها سهلة قدر الإمكان بالنسبة لك، مثلنا تمامًا، في تحصيل أي ديون تم تحويلها إلينا لتحصيلها منك.
- نحن نستخدم أي بيانات تم جمعها منك أو أي بيانات يتم إرسالها إلينا من الدائن (على سبيل المثال، السلطة المحلية)، للسماح لنا بالاتصال بك وتمكيننا من فهم ظروفك واتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على جميع البيانات. المقدمة والاحتفاظ بها. كما أننا نبني هذه القرارات على شروط العقد مع السلطة المحلية.
- نحن نستخدم معلوماتك لتقييم الاستفسارات والشكاوى.
- نحن نستخدم أنواعًا خاصة من البيانات لتقييم مجالات مثل الضعف والقدرة على الدفع، مما يمكننا من التأكد من قدرتنا على التعامل مع كل حالة بشكل فريد وعادل.
- نحن نستخدم بياناتك لحماية أعمالنا وحسابك من الاحتيال والأنشطة غير القانونية. عندما تتصل بنا، على سبيل المثال، نطرح دائمًا سلسلة من الأسئلة لتحديد هوية المتصل قبل أن نبدأ في الحديث عن التفاصيل.
- لحمايتك أنت ووكلاء التنفيذ لدينا، قد نستخدم معدات التقاط الفيديو التي يتم ارتداؤها على الجسم. ومع ذلك، فإننا لا نستخدم هذا الفيديو كجزء من عملية تحصيل الديون لدينا. إنها لحماية المدين ووكيل التنفيذ فقط. قد تقوم تقنية التقاط الفيديو هذه بجمع بيانات التعريف الشخصية أثناء عملية استخدامها.
- للامتثال لالتزاماتنا التعاقدية أو القانونية، سنشارك في بعض الحالات بياناتك الشخصية مع جهات إنفاذ القانون.
ضمن حدود التزاماتنا تجاه عملائنا والتشريعات الحالية، قد يكون لديك الحق في تغيير أنواع معينة من البيانات أو طلب إزالتها. ستجد المزيد من التفاصيل في القسم الذي يحمل عنوان ما هي حقوقي؟
كيف نحمي بياناتك الشخصية
نحن نتفهم تمامًا التزامنا بالحفاظ على بياناتك الشخصية آمنة في جميع الأوقات. نحن نولي اهتمامًا كبيرًا ببياناتك في جميع الأوقات واستثمرنا على مدار سنوات عديدة لضمان قيامنا بذلك.
- نقوم بتأمين جميع مناطق الاتصال الخاصة بنا على موقعنا باستخدام أمان "https".
- يكون الوصول إلى بياناتك الشخصية محميًا دائمًا بكلمة مرور ويتم تأمينه باستخدام التشفير أثناء قيامنا بتخزين بياناتك الشخصية.
- نحن لا نقوم بتخزين أي بيانات خارج المملكة المتحدة.
- نحن نراقب نظامنا بانتظام بحثًا عن نقاط الضعف والهجمات المحتملة، ونجري اختبارات اختراق منتظمة لتحديد طرق تعزيز الأمن بشكل أكبر.
- يتم تدريب موظفينا بانتظام على التعامل الآمن مع البيانات.
كم من الوقت سوف نحتفظ ببياناتك؟
عندما نقوم بجمع بياناتك الشخصية أو معالجتها، سنحتفظ بها فقط طالما كان ذلك ضروريًا للغرض الذي تم جمعها من أجله.
وفي نهاية فترة الاحتفاظ هذه، سيتم حذف بياناتك بالكامل أو إخفاء هويتها، على سبيل المثال عن طريق تجميعها مع بيانات أخرى بحيث يمكن استخدامها بطريقة غير قابلة للتعريف للتحليل الإحصائي وتخطيط الأعمال.
مع من نشارك بياناتك؟
نحن لا نشارك البيانات مع أطراف ثالثة بخلاف تلك المطلوبة للمساعدة في الوفاء بمتطلبات العقد
من وقت لآخر، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الأطراف الثالثة التالية للأغراض المبينة أعلاه.
- مجموعة CDER، إيدج
- عملاؤنا الذين طلبوا منا تنفيذ خدمات تحصيل الديون وتنفيذها عليك
- وكيل تنفيذي يعمل لحسابه الخاص للمساعدة في تحصيل الديون
- وكالات مرجعية وتتبع الائتمان بما في ذلك Experian Ltd وTransUnion
- International UK Ltd وEquifax Ltd. راجع الروابط أدناه للاطلاع على إشعارات الخصوصية الخاصة بهما:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd للتتبع وتنظيف العناوين وإلحاق الهاتف
- تعمل شركة Cardstream Ltd كمعالج لبطاقات الائتمان والخصم
- Ecospend Technologies Ltd لمعالجة المدفوعات المصرفية المفتوحة
- Adare SEC Ltd لتوفير خدمات المراسلات والبريد
- Global Payments وIngenico لمعالجة مدفوعات PDQ
- منزل الشركات
- جوجل للترميز الجغرافي للعناوين
- Esendex لإرسال رسائل نصية قصيرة للتواصل معك لتذكيرك بالمدفوعات المستحقة وتزويدك بإيصالات الدفع التي تمت
- WhatsApp للأعمال كقناة اتصال
- هالة لتسجيل لقطات اتفاقية الأسلحة البيولوجية (BWC) من أجل سلامتك وسلامة وكلاء التنفيذ لدينا
- IE Hub، منصة لتقديم تقييم لظروفك المالية
- DVLA
- الشرطة والمحاكم
- شركات استعادة وإزالة المركبات
- بيوت المزادات
- مستشارون قانونيون
- الأطراف الأخرى المقيمة أو الموجودة في عنوانك عندما يحضرها موظفو التنفيذ
- الأطراف الثالثة الأخرى التي سمحت لنا بمناقشة ظروفك الشخصية معها
- شركات التأمين، في حالة وجود مطالبة تأمينية ذات صلة
- خدمة المال والمعاشات (MAPS) بموافقتك
- شركات الأبحاث التي تم تعيينها لعرض المعلومات الشخصية (خاصة لقطات BWV) لإجراء الأبحاث وإنتاج تقارير مجهولة المصدر للبنك المركزي الأوروبي (هيئة رقابية مستقلة لصناعة التنفيذ، والتي ينشط فيها راندلز).
- أي أطراف ثالثة في حالة بيع أعمالنا أو اندماجها أو إعادة تنظيمها أو نقلها أو حلها.
- إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات فيما يتعلق بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية، فيرجى الاطلاع على قسم الاتصال بنا أدناه للحصول على تفاصيل الاتصال الخاصة بنا
عندما يتم تمرير البيانات الشخصية إلى أي من هذه المنظمات، إذا توقفنا عن استخدام خدماتها، فسيتم حذف أي من بياناتك التي تحتفظ بها أو تصبح مجهولة المصدر.
قد يُطلب منا أيضًا الكشف عن بياناتك الشخصية للشرطة أو أي هيئة تنفيذية أو تنظيمية أو حكومية أخرى، في بلدك الأصلي أو في أي مكان آخر، بناءً على طلب صالح للقيام بذلك. يتم تقييم هذه الطلبات على أساس كل حالة على حدة وتأخذ خصوصية عملائنا بعين الاعتبار.
مواقع معالجة بياناتك الشخصية
نحن لا نقوم بمعالجة أي من بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). تتم معالجة كافة البيانات داخل المملكة المتحدة.
ما هي حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية؟
لديك الحق في طلب:
- لكي تكون على علم بأننا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية والغرض من استخدامها، كما هو مفصل أعلاه.
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، مجانًا في معظم الحالات.
- تصحيح بياناتك الشخصية عندما تكون غير صحيحة أو قديمة أو غير كاملة.
- الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية والحق في محوها أو تقييد المعالجة عندما نستخدم أساس المصلحة المشروعة، أي عندما نقوم بالتسجيل باستخدام الكاميرات التي يتم ارتداؤها على الجسم.
- نظرًا لأننا نقوم بمعالجة البيانات على أساس الالتزام القانوني والمصلحة المشروعة، فليس لديك الحق في إمكانية نقل البيانات
لديك الحق في طلب نسخة من أي معلومات عنك تمتلكها شركة Rundle & Co Ltd في أي وقت، وكذلك تصحيح تلك المعلومات إذا كانت غير دقيقة. لطلب معلوماتك، يرجى الاتصال بـ:
مسؤول حماية البيانات، شركة Rundle & Co Ltd، صندوق بريد 11 Market Harborough، ليسترشاير، LE160JF، أو البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]
لطلب تحديث معلوماتك، يرجى الاتصال بالرقم 0800 081 6000 أو إرسال بريد إلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]
إذا اخترنا عدم اتخاذ إجراء بشأن طلبك ، فسنشرح لك أسباب رفضنا.
الاتصال بالجهة التنظيمية
إذا شعرت أن بياناتك الشخصية لم يتم التعامل معها بشكل صحيح أو لم تكن راضيًا عن ردودنا على أي طلبات قدمتها إلينا فيما يتعلق باستخدام بياناتك الشخصية، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى مفوض المعلومات مكتب.
تفاصيل الاتصال الخاصة بهم هي كما يلي:
هاتف: 0303 123 1113
عبر الانترنت: https://ico.org.uk/concerns