Folyamataink
A folyamat megértésének elősegítése érdekében az alábbiakban a leggyakrabban feltett kérdésekre adtunk választ.
Ügyfeleink többsége itt megtalálja a számára szükséges információkat, de ha tudunk segíteni, kérjük, keresse fel oldalunkat Kapcsolatba lép velünk oldalt, és vegye fel a kapcsolatot az Ön számára megfelelő módon – itt vagyunk, hogy segítsünk.
Mit tegyek, ha kaptam egy levelet, de az illetőnek nincs kapcsolata velem?
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot irodánkkal, hogy az Ön címén ne történhessen további intézkedés.
Az esetlegesen benyújtandó dokumentumokkal kapcsolatos további információkért látogasson el oldalunkra Új birtokos részletek szakasz.
Kérjük, válassza ki a Kapcsolatba lép velünk opciót az oldal tetején, hogy megtekinthesse kapcsolatfelvételi módaink kínálatát.
Ki tud segíteni, ha anyagi vagy személyes nehézségeim vannak?
Fontos, hogy beszéljen végrehajtási ügynökeinkkel vagy kapcsolattartói tanácsadóinkkal, hogy megértsük az Ön körülményeit.
Szeretnénk Önnek segíteni, ezért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megbeszélhessük a lehetőségeit.
Ha pénzügyi vagy személyes nehézségekkel küzd, számos szervezet tud független tanácsot adni.
Kérjük, látogasson el hozzánk Adósságtanácsadás oldalon találja azon szervezetek listáját, amelyek segíthetnek Önnek.
Végrehajtási értesítést kaptam. Mit kellene tennem?
A Közlemény legalább hét szabad napot biztosít Önnek, hogy vagy kiegyenlítse tartozását, vagy felvegye velünk a kapcsolatot, hogy megvitassuk, ezt nevezzük Megfelelőségi szakasznak.
Felhívjuk figyelmét, hogy 75 GBP díjat (a törvény által előírtak szerint) hozzáadtunk számlájához, amint megkaptuk ügyfelünktől az ügyet.
Mi történik, ha figyelmen kívül hagyom a végrehajtási értesítést?
Ha nem fizeti ki tartozását, vagy felveszi velünk a kapcsolatot, hogy megállapodjunk egy elfogadható megállapodásról a megfelelőségi szakaszban, egy végrehajtó meglátogatja Önt fizetésért vagy áruk elszállításáért. Ezek az úgynevezett 'Végrehajtási szakasz"És a"Eladási vagy selejtezési szakasz".
Ha ügye ebbe a szakaszba kerül, további törvényes díjakat kell fizetnie.
Milyen díjakat kell felszámítani?
A díjakat a 2014. évi Áruellenőrzési Szabályzat (Díjak) határozza meg:
- Megfelelőségi szakasz: 75.00 GBP. Ezt a díjat hozzáadjuk az Ön esetéhez, amikor megkapjuk az utasítást ügyfelünktől.
- Végrehajtási szakasz: 235 GBP, plusz az 7.5 GBP feletti adósság értékének 1,500%-a. Ez a díj akkor kerül felszámításra, amikor egy végrehajtó képviseli az ingatlant.
- Eladási vagy selejtezési szakasz: 110 GBP, plusz az 7.5 GBP feletti adósság értékének 1,500%-a. Ezt a díjat az áru értékesítési helyre történő szállítása céljából az ingatlanban való első látogatáskor kell alkalmazni.
Felhívjuk figyelmét, hogy az áru elszállítása és/vagy értékesítése esetén a raktározási költségek, lakatos költségek, bírósági illetékek és egyéb kifizetések is Önt terhelik.
Megállapodtam egy megállapodásban a „Megfelelőségi szakaszban” – Mi történik ezután?
Ha betartja a szerződés feltételeit, nem látogatják meg az ingatlant, és nem számítanak fel további díjakat.
A szerződés utolsó befizetése után számláját lezárjuk, és teljes egészében kifizetettként jelöljük meg.
Mi az a minősített végrehajtási ügynök?
Az Enforcement Agent a Tribunals Courts and Enforcement Act 46 s2007 értelmében felhatalmazott magánszemély. A helyi hatóságok vagy a Magistrates' Courts nevében járnak el, végrehajtva a be nem fizetett önkormányzati adót és a nem belföldi adókulcsokra vonatkozó végzéseket, a meg nem fizetett bírságra vonatkozó értesítéseket és meghagyásokat. a ki nem fizetett bírósági bírságért.
Mi a teendő, ha egy végrehajtó meglátogatta ingatlanomat?
Ha egy végrehajtó meglátogatta, a lehető leghamarabb beszéljen vele, hogy megvitassák az adóssága elszámolását.
Ha Ön nem volt jelen, amikor a végrehajtó meglátogatta ingatlanát, és figyelmébe ajánló levelet kapott, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a végrehajtóval, hogy megbeszéljék ügyét.
Miért kereste fel egy végrehajtó az ingatlanomat?
A végrehajtó meglátogatta ingatlanát egy helyi hatóság utasítására. Látogatásuk egy helyi hatóság által rájuk ruházott végrehajtási jogkörhöz kapcsolódik, hogy beszedjen egy meg nem fizetett kötbér felmondást vagy kötelezettséget (pl. önkormányzati adó, nem belföldi adókulcs stb.), amely nekik tartozik.
Egy végrehajtó meglátogatta a címemet, és jelenléti értesítést hagyott, amíg kint voltam. Mit kellene tennem?
Kérjük, haladéktalanul forduljon a végrehajtóhoz (az elérhetőségek a papírokon szerepelnek), hogy megbeszéljék a tartozása rendezésére vonatkozó lehetőségeket.
Rendkívül fontos, hogy felvegye velünk a kapcsolatot, további látogatásokat teszünk az Ön címére, és további költségekkel és további intézkedésekkel járhat.
Tudunk segíteni, de csak akkor, ha felveszi velünk a kapcsolatot.
A végrehajtónak kell-e végzést vinnie?
Nem, a végrehajtási megbízottnak nem szükséges tényleges végzés birtokában lenni a végrehajtás időpontjában.
Ez egészen más, mint például a rendőrség házkutatási parancsa, ahol a tényleges elfogatóparancsnak meg kell jelennie.
A végrehajtó ügynökök kötelesek magukkal vinni a (Bíróság által kiállított) bizonyítványukat és az illetékes Tanácstól kapott cselekvési felhatalmazásukat a felelősségi határozatok végrehajtására.
Minden más esetben csak a Tanúsítvány szükséges.
Mi az az ellenőrzött árukra vonatkozó megállapodás?
Az Ellenőrzött árukra vonatkozó megállapodás a végrehajtási megbízott és Ön között létrejött megállapodás.
Az átvett áruk az Ön birtokában maradnak azzal a feltétellel, hogy az összeget a szerződésben meghatározott feltételek szerint megfizetik.
A megállapodásban szereplő bármely áru a Bíróság tulajdonát képezi.
Ez azt jelenti, hogy bűncselekményt követ el, ha a megállapodás megkötése után eladja vagy eltávolítja az árut.
Mindaddig, amíg betartja a Szerződést, a Végrehajtó Ügynök nem kezdi meg az áruk eltávolítását vagy eladását.
Az egyenleg kiegyenlítése után az áruk már nem a Bíróság tulajdonát képezik.
Mit tegyek, ha lekésem a fizetési dátumot?
További részletekért kérem lapozgasson a menüben; szülőknek szóló egyéni ajánlatokat pedig a kapcsolat azonnal megbeszéljük a fizetés elmaradásának okait.
Milyen fizetési módokat fogad el a Rundles?
Fizetést elfogadunk készpénzzel, hitel-/bankkártyával, csekkel, BACS/Chaps fizetéssel, állandó átutalással, postai utalványon, online bankon, csoportos beszedési megbízással, Payzone-on és PayM-en keresztül.
Készpénzes fizetés esetén kérjük, őrizze meg a nyugtát a fizetés igazolásaként.
Postai úton készpénzes fizetést elfogadunk, de javasoljuk, hogy készpénzt küldjön speciális vagy rögzített kézbesítéssel, és gondoskodjon megfelelő biztosításról.
Nem számítunk fel díjat a részünkre történő kifizetésekért.
Kérjük, válasszon Fizessen online az oldal tetején, ha most szeretne kártyás fizetést végrehajtani, vagy hívja fel kapcsolattartó központunkat.
Ha fizetek az ügyfelének, akkor is fizetnem kell a díjait?
Igen, amint utasítást kaptunk az adósság behajtására, Ön köteles fizetni a 2014. évi áruk (Díjak) szabályozása.
Ha közvetlenül ügyfelünknek fizet, továbbra is Önt terheli a felmerülő díjak.
Az akció a teljes összeg teljes kifizetéséig folytatódik, beleértve az összes díjat és költséget.
Befolyásolják a tettei a hitelképességemet?
Ebben a szakaszban az Ön tartozása bizalmas ügy ügyfelünk, köztünk és Ön között.
A tartozás kiegyenlítése után az ügyet lezárják.
Levelet kaptam Rundlestől, mit tegyek?
Fontos, hogy a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megbeszéljük az ügyfelünkkel szemben fennálló tartozása elszámolását.
Ha nem hallunk Önről, a művelet folytatódik, és előfordulhat, hogy egy végrehajtó felkeresi az Ön címét.
További díjakat kell fizetnie, ha nem veszi fel velünk a kapcsolatot a tartozás kifizetése érdekében.
Hogyan tehetek panaszt?
Nagyra értékeljük az ügyfelek minden visszajelzését.
Ha úgy érzi, hogy szolgáltatásunk valamilyen módon elmaradt, kérjük kapcsolat hogy rendbe tudjuk tenni a dolgokat.
Ha hivatalos panaszt szeretne benyújtani, kérjük töltsön ki egy panaszlapot (megtalálható a Panaszokkal kapcsolatos irányelvek részében Főbb irányelveink), és térjen vissza Ügyfélszolgálati csapatunkhoz.
Minden panaszt komolyan kezelünk, és az Ön által felvetett kérdéseket azonnal, alaposan és tisztességesen kivizsgáljuk.
Azt hiszem, sebezhető vagyok. Hogy tudsz nekem segíteni?
A Rundles tisztában van a sérülékeny ügyfelek azonosításának és támogatásának fontosságával, akikkel kapcsolatba kerülünk. Elismerjük, hogy minden egyes személy helyzete más és más, ezért minden esetet egyedi alapon értékelünk annak érdekében, hogy együtt dolgozzunk, és lehetőség szerint elkerüljük az eset súlyosbodását. Sebezhető ügyfeleink jóléti menedzserrel rendelkeznek, aki gondoskodik az ügy gondos kezeléséről a megoldásig.
Amikor felmérjük a fiók lehetséges sebezhetőségét, kérhetünk dokumentumokat az állítás alátámasztására. Példák az általunk igényelt bizonyítékokra (de nem kizárólagosan):
- Levél háziorvosától, kórházától vagy szakképzett egészségügyi szakemberétől.
- Egy levél a rendőrségtől vagy egy kisegítő munkatárstól.
- Fit jegyzetek / Orvostörténeti összefoglaló.
- Ellátási igazolás
Kérjük, hogy dokumentációjával forduljon jóléti csapatunkhoz e-mail címünkön – [e-mail védett] vagy postai úton a következő címre: Welfare Team, Rundle & Co Ltd, PO Box 11113, Market Harborough, LE16 0JF.
Kérjük, mielőbb keressen fel minket, ha úgy érzi, hogy kiszolgáltatott személy lehet, és mi mindent megteszünk annak érdekében, hogy közösen segítsünk Önnek az adósságrendezésben.
Számos útjelző táblában is tudunk segíteni harmadik partner tanácsadó ügynökségek ha további támogatásra van szükség.