Bevezetés
Ez az Adatvédelmi közlemény részletesen ismerteti, hogy milyen típusú személyes adatokat gyűjthetünk Önről, amikor kapcsolatba lép velünk. Azt is elmagyarázza, hogyan tároljuk és kezeljük ezeket az adatokat, és hogyan óvjuk meg az adatai biztonságát.
Jelen közlemény célja, hogy tájékoztassuk Önt arról, hogyan használjuk fel adatait, és hogy teljes mértékben tisztában legyen jogaival.
Időről időre frissíteni kell ezt az Adatvédelmi nyilatkozatot. Ha visszatér ehhez a közleményhez, bármikor megtekintheti a frissített Adatvédelmi nyilatkozatot.
Ki vagyunk és mit csinálunk
A Rundle & Co Ltd (Rundles) az egyik vezető etikai végrehajtási szolgáltató a köz- és a magánszektor számára. Szakterületünk az adósság azonnali behajtása, beleértve az önkormányzati adót, az üzleti kulcsokat, a közúti forgalmat és a kereskedelmi bérleti díjakat.
Azok a jogalapok, amelyekre az Ön adatainak gyűjtése, tárolása és felhasználása során támaszkodunk
Jogi kötelezettség
Inkasszói szolgáltatások nyújtása. Az Ön adatait arra használjuk, hogy kapcsolatba léphessünk Önnel, és lehetővé tegyük a Rundle & Co Ltd. számára, hogy a helyi hatóság nevében mérlegelje és megfontolt döntéseket hozzon az Ön ügyének megoldása során. Ez magában foglalja azt is, hogy megfontolt döntéseket hozzunk az Öntől gyűjtött speciális kategóriájú adatok, például orvosi információk felhasználása során.
Jogos érdekek
Body Worn Camerákat használunk ügynökeink és ügyfeleink védelme érdekében. A Rundle & Co az adatok kezelője, és azokat Jogos érdek alapján dolgozza fel. A kamera felvételei titkosítva vannak, és egy biztonságos szerveren tárolják, és csak akkor tekinthetők meg, ha az adós vagy a felső vezetés ügynöke panaszt tesz.
Mikor gyűjtjük az Ön személyes adatait?
- Amikor felvesszük Önnel a kapcsolatot a kapcsolattartó központunkból
- Amikor felveszi a kapcsolatot a kapcsolattartó központunkkal
- Bármilyen írásos levelezés útján, amelyet e-mailben vagy hagyományos postai úton vagy futár útján küld nekünk
- Amikor valamelyik végrehajtónk felkeresi Önt vagy kapcsolatba lép Önnel
- Amikor felveszi a kapcsolatot valamelyik végrehajtó ügynökünkkel
- Weboldalunkon keresztül a Kapcsolatfelvételi lehetőségek segítségével
- Az Ön nevében eljáró harmadik félen keresztül
Milyen típusú adatokat gyűjtünk?
A következő típusú információkat gyűjtjük, hogy segítsünk az adósság behajtásában és a döntéshozatalban:
- nevek
- Címek
- E-mail címek
- Telefonszámok (vezetékes és/vagy mobiltelefon)
- Születési idő
- társadalombiztosítási azonosító jel
- Foglalkozás részletei
- Jövedelemadatok (beleértve a juttatások részleteit)
- Speciális adattípusok – Orvosi adatok és/vagy sebezhetőségi adatok
- Járműazonosító számok (VIN) vagy rendszám
- Az Ön képe rögzítésre kerülhet testen viselhető kamerákon, ha valamelyik végrehajtónk felkeresi, ez személyazonosításra alkalmas adatokat gyűjthet a képrögzítés során. (Felhívjuk figyelmét, hogy a kameratechnikát semmilyen módon nem alkalmazzák a tartozás végrehajtása során. Védelmi intézkedésként szolgálnak).
Hogyan és miért használjuk fel személyes adatait
Szeretnénk a lehető legegyszerűbbé tenni az egész élményt Önnek, akárcsak nekünk, minden olyan tartozás behajtásánál, amelyet Öntől behajtás céljából átadtak nekünk.
- Minden Öntől gyűjtött vagy a hitelezőtől (pl. Helyi Hatóság) átadott adatot felhasználjuk arra, hogy kapcsolatba léphessünk Önnel, megérthessük az Ön körülményeit és megalapozott döntéseket hozhassunk az összes adat alapján. biztosított és tartott. Ezeket a döntéseket az Önkormányzattal kötött szerződés feltételeire is alapozzuk.
- Az Ön adatait kérdések és panaszok értékelésére használjuk.
- Speciális adattípusokat használunk az olyan területek felmérésére, mint a sebezhetőség és a fizetési képesség, ami lehetővé teszi számunkra, hogy minden esetet egyedileg és tisztességesen tudjunk megoldani.
- Adatait arra használjuk, hogy megvédjük vállalkozásunkat és fiókját a csalással és illegális tevékenységekkel szemben. Amikor például felhív minket, mindig felteszünk egy sor kérdést, hogy megállapítsuk a hívó személyazonosságát, mielőtt elkezdenénk beszélni a részletekről.
- Az Ön és végrehajtóink védelme érdekében testen viselt videorögzítő berendezéseket használhatunk. Ezt a videófelvételt azonban nem használjuk fel adósságbehajtási folyamatunk részeként. Kizárólag az adós és a végrehajtó védelmét szolgálja. Ez a videórögzítési technológia felhasználása során személyazonosításra alkalmas adatokat gyűjthet.
- Szerződéses vagy jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében bizonyos esetekben megosztjuk személyes adatait a bűnüldöző szervekkel.
Ügyfeleinkkel szembeni kötelezettségeink és a hatályos jogszabályok keretein belül Önnek joga lehet bizonyos típusú adatok megváltoztatására vagy azok eltávolításának kérésére. További részleteket a Mik a jogaim című részben talál?
Hogyan védjük személyes adatait
Teljes mértékben megértjük azon kötelezettségünket, hogy személyes adatait mindenkor biztonságban tartsuk. Mindig nagy gondot fordítunk az Ön adataira, és sok éven át fektettünk be annak érdekében, hogy ezt tegyük.
- Honlapunk összes kapcsolati területét „https” biztonsággal védjük.
- A személyes adataihoz való hozzáférést mindig jelszóval védjük, és titkosítással védjük, amíg személyes adatait tároljuk.
- Az Egyesült Királyságon kívül semmilyen adatot nem tárolunk.
- Rendszeresen figyeljük rendszerünket az esetleges sebezhetőségek és támadások szempontjából, és rendszeres penetrációs teszteket végzünk, hogy azonosítsuk a biztonság további megerősítésének módjait.
- Munkatársaink rendszeresen képzésben részesülnek az adatok biztonságos kezeléséről.
Meddig őrizzük meg adatait?
Amikor személyes adatait gyűjtjük vagy feldolgozzuk, azokat csak addig őrizzük meg, ameddig az az adatgyűjtés céljához szükséges.
A megőrzési időszak végén az Ön adatait vagy teljesen töröljük, vagy anonimizáljuk, például más adatokkal való összesítéssel, hogy azonosíthatatlan módon felhasználhatók legyenek statisztikai elemzésekhez és üzleti tervezéshez.
Kivel osztjuk meg adatait?
Nem osztunk meg adatokat harmadik féllel, kivéve azokat, amelyek a szerződésben foglaltak teljesítéséhez szükségesek
Időről időre megoszthatjuk személyes adatait a következő harmadik felekkel a fent meghatározott célok érdekében.
- CDER Csoport, EDGE
- Ügyfeleink, akik arra utasítottak bennünket, hogy az Önökön végezzünk behajtási és végrehajtási szolgáltatásokat
- Önfoglalkoztató végrehajtó, aki segít az adósság behajtásában
- Hitelreferencia- és nyomkövető ügynökségek, köztük az Experian Ltd, a TransUnion
- Az International UK Ltd és az Equifax Ltd. Adatvédelmi nyilatkozataikért tekintse meg az alábbi linkeket:
https://www.experian.co.uk/legal/privacy-statement
- GB Group Plc, Data OD Ltd, UK Search Ltd, Data8 Ltd a nyomkövetéshez, címtisztításhoz és telefonos hozzáfűzéshez
- Cardstream Ltd, amely hitel- és betéti kártya feldolgozóként működik
- Az Ecospend Technologies Ltd. az Open Banking fizetések feldolgozására
- Az Adare SEC Ltd. levelezési és levelezési szolgáltatások nyújtására
- A Global Payments és az Ingenico a PDQ-fizetések feldolgozásához
- Vállalati Ház
- Google a címek geokódolásához
- Esendex az SMS küldésére, hogy felvegye Önnel a kapcsolatot, emlékeztesse az esedékes fizetésekre, és átadja a befizetésekről szóló nyugtákat
- WhatsApp for Business kommunikációs csatornaként
- Halo a BWC-felvételek rögzítéséért az Ön és a végrehajtó ügynökeink biztonsága érdekében
- IE Hub, egy platform az Ön pénzügyi körülményeinek értékelésére
- A DVLA
- A rendőrség és a bíróságok
- Jármű-mentő és költöztető cégek
- Aukciós házak
- Jogi tanácsadók
- Az Ön címén lakó vagy más módon jelen lévő felek, amikor végrehajtó tisztek vesznek részt rajta
- Más harmadik felek, akikkel Ön felhatalmazott bennünket személyes körülményeinek megbeszélésére
- Biztosítótársaságok, vonatkozó biztosítási kárigény esetén
- Pénz- és Nyugdíjszolgálat (MAPS) az Ön beleegyezésével
- Személyes adatok (különösen BWV-felvételek) megtekintésére kijelölt kutatóvállalatok, hogy kutatásokat végezzenek, és anonimizált jelentéseket készítsenek az EKB számára (a végrehajtási ágazat független felügyeleti szerve, amelyben Rundles is tevékenykedik).
- Bármely harmadik fél vállalkozásunk eladása, egyesülése, átszervezése, átruházása vagy megszűnése esetén.
- Ha további információra van szüksége személyes adatainak nyilvánosságra hozatalával kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeinkért.
Ha személyes adatokat továbbítanak ezeknek a szervezeteknek, és ha abbahagyjuk szolgáltatásaik használatát, az általuk tárolt adatok törlésre vagy névtelenné válnak.
Előfordulhat, hogy az Ön személyes adatait az Ön származási országában vagy máshol a rendőrségnek vagy más végrehajtó, szabályozó vagy kormányzati szervnek adjuk ki, erre vonatkozó érvényes kérelem alapján. Ezeket a kéréseket eseti alapon értékeljük, és ügyfeleink magánéletét is figyelembe veszik.
Az Ön személyes adatai feldolgozásának helyei
Az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül semmilyen személyes adatot nem dolgozunk fel. Minden adat feldolgozása az Egyesült Királyságon belül történik.
Milyen jogai vannak a személyes adataival kapcsolatban?
Joga van kérni:
- Tájékozódni arról, hogy az Ön személyes adatait a fent részletezettek szerint kezeljük és mire használjuk fel.
- Az Önről tárolt személyes adatokhoz való hozzáférés a legtöbb esetben ingyenes.
- Az Ön személyes adatainak helyesbítése, ha azok helytelenek, elavultak vagy hiányosak.
- Az Ön személyes adatainak feldolgozása ellen tiltakozáshoz való jog, valamint joga van azok törléséhez vagy a feldolgozás korlátozásához, ha jogos érdekünk alapján, azaz testen viselhető kamerával rögzítünk.
- Mivel az adatokat a törvényes kötelezettség és a jogos érdek alapján dolgozzuk fel, Ön nem jogosult az adathordozhatóságra.
Önnek joga van bármikor másolatot kérni a Rundle & Co Ltd. birtokában lévő bármely Önről szóló információról, valamint kérheti ezen információk helyesbítését, ha azok pontatlanok. Információk kéréséhez vegye fel a kapcsolatot:
Az adatvédelmi tisztviselő, Rundle & Co Ltd, PO BOX 11 113 Market Harborough, Leicestershire, LE160JF, vagy e-mailben [e-mail védett]
Adatainak frissítését a 0800 081 6000 telefonszámon vagy e-mailben kérheti [e-mail védett]
Ha úgy döntünk, hogy nem teljesítjük kérelmét, elmagyarázzuk Önnek az elutasítás okait.
Kapcsolatfelvétel a szabályozóval
Ha úgy érzi, hogy személyes adatait nem megfelelően kezelték, vagy nem elégedett azokkal a válaszainkkal, amelyeket az Ön személyes adatainak felhasználásával kapcsolatban benyújtott kérelmeire válaszolunk, Önnek jogában áll panasszal élni az információs biztosnál. Hivatal.
Elérhetőségük a következő:
Telefon: 0303 123 1113
Online: https://ico.org.uk/concerns